信用社的业务运营正在增长，需要审查其现有的数据中心、网络和应用程序监控投资。他们得出的结论是，网络安全和网络运营团队无法获得所有位置所有流量所需的可视性。他们的要求包括可视性，包括许多网络协议和业务应用程序、面向客户的应用程序的性能分析、总体流量利用率趋势、应用程序利用率以及网络带宽和容量。他们需要一种解决方案，既能支持他们当前以及未来的运营，又能实施信用社的数字化转型战略。他们需要部署一个监控解决方案，该解决方案可以从新数据中心位置的核心网络到客户交易发生的边缘进行可视性。

该金融机构正面临着与当前 DDoS 保护供应商的严重问题。供应商提供了一种混合解决方案，其中包含本地组件和云组件。但是，由于供应商的软件更新导致与服务相关的中断，系统出现故障。该组织希望仅用始终在线的云解决方案替换其当前系统。他们认为，他们不需要像以前使用始终在线的云解决方案那样在本地部署任何东西。然而，NETSCOUT 代表认为，始终在线通常意味着始终监控但不始终缓解。原因是将所有网络流量推送到云清理中心然后将其返回网络可能会导致严重的系统延迟。

在远程学习增加和学校重新平衡校内教学的时期，学区面临着确保学生和教师获得高质量学习体验的挑战。他们需要在整个网络基础设施中提供故障排除可见性，并具有出色的平均解决时间 (MTTR)。这些系统上的网络流量大幅增长带来了监控挑战。特别具有挑战性的是到学生家最后一英里的性能和带宽可用性，以及用于在大型数据中心内对远程学习内容进行流量优先级划分的服务质量 (QoS) 标签，以及通过互联网到学生家的流量优先级划分。该项目的一个主要目标是实施和监控数据中心、学校和学生之间的 WAN 服务，以确保有足够的带宽，并验证 QoS 分配是否以正确的优先级类别交付应用程序。

该金融机构正在应对应用层和 TCP 洪水 DDoS 攻击，而其服务提供商的始终在线云解决方案无法有效识别和管理这些攻击。他们着手开展流量分析项目，以了解流经其网络的恶意流量。他们最初采用服务提供商提供的始终在线云解决方案。该解决方案足以识别和缓解大流量 DDoS 攻击，但它难以应对其他 DDoS 攻击媒介。云解决方案通常设计和配置为在流量峰值时触发缓解，这意味着它难以识别低速和慢速第 7 层应用程序攻击以及针对有状态设备中的 TCP 表的攻击。

该公司在整合 Microsoft Teams 和 Cisco Webex 服务以提高员工工作效率和绩效质量方面面临挑战。他们遇到了一些问题，例如传入流中的语音和视频传输质量差、外部呼叫延迟两秒以及集成 Microsoft/Cisco 环境中视频交换期间的“断断续续的帧”。由于对每个供应商的云环境的可见性存在差距，该公司无法监控和分析从互联网进入 Cisco Webex 和 Microsoft Teams 服务的流量。这导致 IT 运营部门相互指责这些问题的根本原因。

由于连接和带宽问题，学区在确保远程学生和教师获得高质量教育体验方面面临挑战。由于 COVID-19 疫情，学区转向 100% 远程学习，因此必须升级学区的基础设施和监控能力。学区已经实施了 Infinite Campus 作为其学生信息系统 (SIS)，但现在需要让选择远程工作的教师能够访问这套应用程序和信息。此外，远程学习的主要平台是 Webex，监控这个关键应用程序的性能和排除故障的能力需要大大增强。需要查看整个网络基础设施 - 从客户端边缘到网络边缘，再到数据中心/云服务边缘，以确定任何瓶颈的位置，并快速确定网络或应用程序，甚至安全问题，是否是学习或管理应用程序支持不足的根源。平均恢复时间 (MTTR) 需要尽可能短。

该公司的安全运营 (SecOps) 团队在保护网络边界方面面临挑战。该过程主要是手动的，包括在防火墙级别维护 IP 地址的滚动列表（即黑名单）。任何可能被视为恶意行为者的新 IP 地址都会由 SecOps 资源手动添加到“列表底部”。由于 IP 地址列表规模庞大、维护所需的手动工作量以及准确性和时效性问题，这种方法被证明是低效的。随着公司网络和数据中心运营的增长以及随之而来的威胁形势的扩大，SecOps 需要下一代边界安全解决方案，以更好地保护业务并补充 nGeniusONE 和智能可视性解决方案已经为跨 IT 资源提供的功能。

这家公用事业公司需要监控其 4G LTE 基础设施的可见性，因此他们向 NETSCOUT 寻求 nGeniusONE 和 nGenius 会话分析工具集，以帮助他们监控北美主要城市的两个数据中心。他们需要一种方法来分离电力基础设施内的功能，以监控每个单独的流程，以便能够识别问题并快速解决问题。4G LTE 3GPP 标准提供了一种优雅的解决方案，通过该解决方案，这家公用事业提供商可以通过为每个组设置唯一的 APN 来利用单独的关键电力基础设施元素。

该公司通过多项正在进行的数字技术计划提高了运营效率。在其中一个项目中，该公司的运营团队通过使用监控和数据采集 (SCADA) 系统识别运营变化（例如压力下降）来警告是否存在可能的传输网络泄漏，从而提高了控制器环境的性能。该公司还使用 SCADA 系统监测油底壳液位、蒸汽浓度、泵密封故障和设备振动泄漏。在公司的 IT 运营中，SCADA 沿着网络外围设备进行监控，远程安装在交付网络上的可编程逻辑控制器 (PLC) 将运行状态传达给 SCADA 数据库。随着时间的推移，NetOps 对公司 SCADA 环境的监控显示，他们的广域网 (WAN) 卫星链路正在经历电力断电（例如电源瞬时）。当这些断电发生时，PLC 将每 10 秒发起一次健康检查请求。虽然卫星链路在此期间没有中断，但 SCADA 系统停止在受影响的 WAN 链路上运行，这使控制器环境操作面临风险。当 SCADA 不运行时，每五分钟估计会有 600 个网络传输交易受到影响。

控股公司和银行机构虽然受益于集中式 IT 效率，但拥有独立的网络基础设施、业务服务和资本支出 (CapEx) 流程。这有时会促使他们按顺序而非同时采用通用供应商技术平台。在家办公 (WFH) 员工面临的挑战包括访问 Citrix 虚拟桌面基础设施 (VDI) 并确保其性能可靠，以便安全地使用业务应用程序、Oracle 服务以及 VoIP 和 Cisco 统一计算系统 (UCS) 服务质量。尽管控股公司环境中已部署供应商故障排除工具集，但这些问题仍然基本未得到解决。这让员工和负责故障排除和平均修复时间 (MTTR) 功能的 IT 资源都感到沮丧，因为他们无法通过单一窗口查看这些解决方案在家庭办公环境中的运行情况。

该医疗保健组织是 NETSCOUT nGeniusONE 服务保障解决方案的长期用户，该解决方案可帮助维护其临床应用程序和服务（包括 Cerner 电子病历和远程医疗平台）的质量、可用性和可靠性。COVID-19 疫情的爆发给他们带来了一些额外的网络和应用程序保障挑战。需要治疗的非 COVID-19 相关医疗保健疾病的患者越来越多地使用基于云的远程医疗服务。事实上，这款远程医疗应用程序的日常使用量最初增长了十倍以上，并且在为患者提供虚拟预约和随访方面继续扩大。员工对使用该应用程序的好处同样充满热情，并期望其在医疗保健服务方面具有长期效益。从 IT 角度来看，这导致整个企业环境和其 Internet 服务 (ISP) 链路上的流量增加，需要进行管理以确保每次远程医疗会话的质量。此外，在一项患者调查中，远程医疗服务的评分和评价较低，原因是通话质量差、背景噪音、抖动和掉线，导致患者和医生的通话毫无成效、效率低下且令人沮丧。

该医疗保健组织是 NETSCOUT nGeniusONE 服务保障解决方案的长期用户，该解决方案可帮助维护其临床应用程序和服务（包括 Cerner 电子病历和远程医疗平台）的质量、可用性和可靠性。COVID-19 疫情的爆发给他们带来了一些额外的网络和应用程序保障挑战。需要治疗的非 COVID-19 相关医疗疾病的患者越来越多地使用基于云的远程医疗服务。事实上，这款远程医疗应用程序的日常使用量最初增长了十倍以上，并且在为患者提供虚拟预约和随访方面继续扩大。员工对使用该应用程序的好处同样充满热情，并期望其在医疗保健服务方面具有长期效益。从 IT 角度来看，这导致整个企业环境及其互联网服务 (ISP) 链路上的流量增加，需要进行管理以确保每次远程医疗会话的质量。此外，在一项患者调查中，远程医疗服务的评分和评价较低，原因是通话质量差、背景噪音、抖动和掉线，导致患者和医生的通话毫无成效、效率低下且令人沮丧。

该律师事务所依靠其文档管理服务 (DMS) 来保存其所有客户信息、案件档案、客户摘要、法庭文件等。该服务处于持续使用状态，在研究客户维护的就业或监管要求、讨论策略、处理文件、进行背景调查、记录更新和/或进行研究时，需要快速响应。律师和员工依靠无缝、不受阻碍地访问 DMS 来完成工作并为客户提供服务。延迟和中断会影响他们与客户合作的能力，进而影响计费时间。事实上，当 DMS 出现问题时，会影响公司的底线 - 收入。该律师事务所的 IT 团队还担心有关通过其虚拟桌面接口 (VDI) 应用程序 Citrix 从远程位置访问数据中心信息的速度缓慢的报告。这与 DMS 的问题有类似的影响，因为它会阻止远程员工和律师访问他们的客户信息。无论使用哪种平台（语音或视频会议），保持高质量通信的能力也是 IT 人员的首要任务。由于全球各地的员工和客户都在家办公，因此通信成为业务连续性的战略重点。

这家亚洲金融服务业领导者面临着与持续数据中心运营和数字化转型相关的多项挑战。首席信息官关心的是提高互联网和移动电子银行应用程序的可见性、安全性和实时监控，这些应用程序越来越多地被数百万客户用于交易。该银行还计划将某些本地数据中心运营和应用程序工作负载迁移到私有云环境。首席信息官希望最大限度地利用基于元数据的分析来提高网络运营 (NetOps) 和安全运营 (SecOps) 的生产力和协作。现有的用于网络性能监控和数据包代理功能的供应商工具既没有集成，也没有能力支持首席信息官的近期计划。

该制造商的工厂车间性能管理服务 (PFS) 应用程序存在性能问题，该应用程序对于指定设备的功能选项、跟踪构建和装配过程、在生产结束时进行质量检查以及记录所需的维修至关重要。IT 人员可以在数据中心评估和排除此应用程序的问题。但是，一旦它进入运营商的 MPLS 网络，生产工厂中应用程序性能的可视性就会出现差距，这会使 IT 难以确保在整个通信周期内保持高质量交付。随着一些工厂中此应用程序的问题越来越多，IT 的首要任务是获得可视性，以便在生产计划受到进一步影响之前调查和解决问题。

该客户是一家支持多个国家的政府间组织，目前正遭遇 DDoS 攻击流量，威胁到其数据中心服务正常运行的能力。他们在全球各地拥有独立且不同的数据中心，每个数据中心都有不同的需求。最初，他们采用了多种保护策略，包括 ISP 提供的服务和云解决方案。这种方法取得了一定成功，但一些攻击流量仍然会通过并造成困扰。他们与 NETSCOUT 接洽，探索一种混合方法，结合使用云解决方案来监视容量攻击和本地设备来识别旨在逃避容量攻击缓解的 DDoS 流量。

该组织今年没有任何 DDoS 保护措施，也不认为他们受到的攻击如此频繁。他们听说针对其行业同行的 DDoS 攻击有所增加。他们还知道，去年整体 DDoS 攻击增加了 15%，并且 2020 年最后六个月的 DDoS 攻击数量和规模都有所增加。然而，作为一家制药公司，他们并不认为需要 DDoS 保护，因为他们没有在商业网站上开展业务，而且他们还没有遇到任何针对他们的 DDoS 勒索企图。

东欧最大的金融机构之一正在进行品牌重塑，并重新与全球数百万客户建立关系。在此项目期间，他们遭受了大规模 DDoS 攻击，导致 90% 以上的面向客户的 IT 功能瘫痪。这次攻击耗尽了网络资源，并限制了业务关键型面向客户的服务的高可用性达数天之久。该组织发布了 RFI，以了解其行业内正在实施的各种 DDoS 保护产品、策略和解决方案。在多个应用程序中，只有三家供应商被要求进入概念验证测试阶段。

当 COVID-19 疫情爆发时，该公司正在进行战略性的统一通信和协作 (UC&C) 技术转型。语音团队的任务是监督从 Cisco Call Manager 直接过渡到 Microsoft Teams 统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案的业务关键型转型。员工准备利用扩展的 MS Teams 视频会议、聊天、语音和其他协作工具来取代他们过去与客户和同事进行的面对面会议，这一举措的重要性因此而凸显。随着公司开放式混合劳动力转型的持续进行，语音团队还鼓励在员工首选的平台上使用多供应商 UCaaS 技术，除了 Teams 之外，还包括 Cisco Webex 和 Zoom。这进一步增加了语音团队的 UC&C 可视化和实时监控工作的复杂性。

这家西欧组织为保险、政府和金融机构提供网络基础设施咨询服务，其业务正在加速增长，银行客户监管也越来越严格。这让他们意识到需要立即升级 DDoS 防护。尽管该组织拥有始终在线的云 DDoS 防护解决方案，但仍遇到一些似乎绕过云解决方案的 DDoS 活动。该组织最初倾向于始终在线的云解决方案，但 NETSCOUT 团队向他们提供了 Omnis Threat Horizon Kiosk 的报告，报告显示，他们的数据中心遭受了多次攻击，这些攻击经常绕过始终在线的云解决方案。

这所私立大学的校园遍布世界各地，在 COVID-19 疫情爆发时，该校已经在实施一个项目，以更新其基础设施以及监控中央数据中心网络和应用程序基础的能力，并将该项目扩展到其他六个数据中心。疫情不仅导致学生和教职员工在家办公，还导致 IT 员工在家办公，这使得远程监控比以往任何时候都更加重要。该大学的站点间和站点内流量在公共互联网上的 DMVPN 隧道上运行，站点之间的流量正在变慢。当跨数据中心访问其应用程序服务器时，他们无法确定导致速度变慢的确切原因。最后，他们的统一通信和协作安装出现了呼叫建立和拆除以及质量问题。

这家医疗技术公司面临的挑战是，要为全球数千家医疗机构全天候、无故障地提供 SaaS 服务。广泛的可视性也是这家医疗技术公司面临的挑战。IT 部门负责管理其全球多云环境的性能。但是，他们的客户通过无数条路径从他们自己的医院、校园和医疗大楼访问服务，这些路径通过不同的 ISP，每次的路由可能都不同。在没有适当可视性的情况下，对客户进行登录问题或响应时间缓慢问题的真正根源故障排除是一项艰巨的任务，甚至是不可能的。

由于业务扩展和远程员工转型，该公司面临服务边缘可视性缺口。这些服务边缘包括客户端边缘、网络边缘和数据中心服务边缘。客户端边缘是扩展的虚拟专用网络 (VPN) 和 Citrix 虚拟桌面基础架构 (VDI) 部署，支持从公司设施转移到在家办公 (WFH) 环境的数千名金融服务专业人士。网络边缘已扩展到包括通过收购添加的公司网络，该网络需要与公司的基础设施合并。数据中心服务边缘包括不断扩展的 Equinix 共置 (Co-lo) 设施组合和不断发展的内部运营。IT 团队还负责更好地了解公司的市场数据馈送环境，并支持安全运营部门利用网络数据包捕获来增强其取证分析活动的需求。

该医疗中心的 IT 团队负责管理越来越多用于电子健康记录 (EHR) 的复杂且影响患者的应用程序和系统；包括放射学和医学成像、健康层 7 (HL7) 互操作性、集中血液管理、肿瘤治疗、远程医疗、存储管理和患者身份管理。他们面临的挑战是提供对组织临床应用程序的全面可视性，以便在它们造成中断之前进行故障排除、应用程序服务保证和问题识别。他们还在处理 Nuance PowerScribe 的现有问题，这是一款基于语音的应用程序，为放射学报告提供语音转文本支持。这项服务的问题时断时续，令用户和 IT 部门感到沮丧。由于缺乏对统一通信 (UC) 技术和/或服务依赖关系的可视性，IT 团队无法查明根本原因。从网络角度来看，IT 团队需要可视性来排除故障并为通过其虚拟专用网络 (VPN) 和 VMware Horizon 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境连接的用户提供服务保证。 COVID-19 疫情导致远程医疗服务、协作工具（如 Zoom）和员工在家办公的使用量急剧增加。这使得缩短 VPN 和 VDI 问题解决平均时间 (MTTR) 对 IT 团队来说变得更加重要。了解组织的高速网络及其 VMware ESX 环境也至关重要。

该医院网络的网络工程和运营团队有一个目标 - 迅速、安全、可靠和高效地提供患者护理服务。这是一项全天候运营。在患者护理方面，没有“停工”时间。IT 部门有很多事情要做，新数据中心上线，并将对患者有影响的关键服务转移到新环境。在决定部署 NETSCOUT nGeniusONE 服务保障解决方案进行主动网络和应用程序性能管理后，网络总监和工程高级经理需要快速实施该解决方案，以确保在应用程序迁移到新数据中心之前、期间和之后都能高效运行。如果这些迁移和切换出现问题，他们将依靠 nGeniusONE 解决方案提供的信息来快速查明问题并恢复医院工作人员的优质服务。

该银行面临的挑战是，其现有的网络管理工具即将达到使用寿命。他们需要一种新的服务保证解决方案，以便在数字化转型环境中提供对银行和交易服务的可见性。该银行的要求包括关键后台服务的应用程序分析、私有数据中心、AWS 云及其分布式银行分支机构之间端到端可见性的基础设施可见性、在单一管理应用程序中同时支持网络数据包流量和 NetFlow 数据分析，以及性能管理用例和功能，以便在单一分析平台上解决故障排除、新出现问题的早期预警、利用率趋势、容量规划、最终用户体验分析等问题。

区域金融服务领导者面临着确保数千个区域网点零售银行业务的挑战。银行的 IT 运营团队对其网络性能监控解决方案有特定要求。他们希望增强服务边缘可见性、用户友好操作和轻松访问基于数据包的分析。他们需要改进对区域银行网点业务服务性能的视图，并更好地可视化其银行合作伙伴托管的数据中心运营。他们还希望改进对两家区域服务提供商 (SP) 代表银行提供的性能的可视化。IT 运营团队的目标是主动监控和减少指责，这与他们对更好地可视化这些各自 SP 环境的期望有关。

该机构面临着多项挑战。首先，虚拟会议对 Microsoft Teams 的依赖性增加，这给 IT 语音和视频监控带来了挑战。网络流量激增促使人们需要增加数据中心可视化和取证数据包存储。该机构还希望在某些网络段中引入 100GB 的速度，并且 IT 运营需要数据源在这些环境中提供处理和数据包收集支持。另一个首要问题是，该机构几乎完成了性能管理工具整合，以在 NETSCOUT 上实现标准化，但仍然有人支持被取代的供应商的解决方案，尤其是在网络架构团队中。

近年来，医院网络中物联网 (IoT) 设备的使用量显著增加。随着 COVID-19 疫情的爆发，医院面临着众多网络安全威胁，包括需要保护的物联网设备的风险。医院的网络运营 (NetOps) 和安全运营 (SecOps) 团队需要共同努力，减少这些威胁并调查潜在的入侵事件，尤其是针对其大量分布式物联网设备缓存。医院已做出战略决策，将网络数据包流量标准化为数据智能的最佳来源，并选择了一种利用数据包数据的解决方案来保护其物联网设备。但是，他们需要在物联网安全工具和 NETSCOUT 服务保障解决方案之间共享数据的方法。

这家大型政府机构正在与持续不断的网络攻击作斗争，但缺乏可视性。日志密集型网络攻击响应流程拖慢了安全运营 (SecOps) 的响应速度。首席信息安全官 (CISO) 的任务是增强该机构的网络安全状况，以应对不断扩大的威胁形势，而不会增加供应商工具的蔓延。