利用 NETSCOUT 确保能源运输网络服务
公司规模
1,000+
地区
- America
国家
- United States
产品
- nGeniusONE® Service Assurance platform
- InfiniStreamNG® (ISNG) smart visibility appliances
- nGenius®PULSE with nPoint sensors
- NETSCOUT® Premium Support Services
技术栈
- SCADA system
- Programmable Logic Controllers (PLCs)
- Modbus data communications protocol
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Cost Savings
- Customer Satisfaction
- Productivity Improvements
技术
- 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
- 自动化与控制 - 监督控制和数据采集 (SCADA)
- 网络与连接 - 网络管理和分析软件
适用行业
- 石油和天然气
适用功能
- 物流运输
- 维护
用例
- 预测性维护
- 过程控制与优化
- 远程资产管理
服务
- 系统集成
- 测试与认证
关于客户
该公司是天然气和石油的领先运输商。最近的创新使该公司在可再生能源发电业务领域占有一席之地。多年来，该公司的网络运营 (NetOps) 团队一直将 NETSCOUT 视为值得信赖的业务合作伙伴，为整个业务提供服务保证和可视性解决方案，过去的项目帮助将应用程序迁移到软件即服务 (SaaS) 平台。该公司通过众多正在进行的数字技术计划提高了运营效率。在其中一个项目中，该公司的运营团队通过使用监控和数据采集 (SCADA) 系统识别运营变化（例如压力下降）来提醒是否存在可能的运输网络泄漏，从而提高了控制器环境的性能。该公司还使用 SCADA 系统来监控油底壳液位、蒸汽浓度、泵密封故障和设备振动泄漏。
挑战
该公司通过多项正在进行的数字技术计划提高了运营效率。在其中一个项目中，该公司的运营团队通过使用监控和数据采集 (SCADA) 系统识别运营变化（例如压力下降）来警告是否存在可能的传输网络泄漏，从而提高了控制器环境的性能。该公司还使用 SCADA 系统监测油底壳液位、蒸汽浓度、泵密封故障和设备振动泄漏。在公司的 IT 运营中，SCADA 沿着网络外围设备进行监控，远程安装在交付网络上的可编程逻辑控制器 (PLC) 将运行状态传达给 SCADA 数据库。随着时间的推移，NetOps 对公司 SCADA 环境的监控显示，他们的广域网 (WAN) 卫星链路正在经历电力断电（例如电源瞬时）。当这些断电发生时，PLC 将每 10 秒发起一次健康检查请求。虽然卫星链路在此期间没有中断，但 SCADA 系统停止在受影响的 WAN 链路上运行，这使控制器环境操作面临风险。当 SCADA 不运行时，每五分钟估计会有 600 个网络传输交易受到影响。
解决方案
在成功排除故障并解决此问题的过程中，NetOps 与其长期签约的 NETSCOUT 高级支持服务 (PSS) 工程师合作，利用其已投入生产的 SCADA 环境中的端到端可视化：nGeniusONE 服务保障分析、InfiniStreamNG (ISNG) 智能可视性设备、带有 nPoint 传感器的 nGeniusPULSE。PSS 工程师和 NetOps 团队合作设计了一个使用以下 NETSCOUT 服务元素的故障排除工作流程：带有 nPoints 的 nGeniusPULSE 用于生成综合测试，以评估远程安装在交付网络上的 PLC 使用的 Modbus 数据通信协议的性能。由于 PLC 每 10 秒发起一次健康检查请求，PSS 工程师同意这可能表明生产线上出现了问题。通过 nGeniusPULSE 综合测试，确定监控事务和 TCP 重传提供了最可靠的问题指标。配置了 nGeniusONE 警报配置文件，以发送电子邮件更新 PLC 和 SCADA 服务器之间发生的问题的潜在指标。通过将这些警报集成到自定义的 nGeniusONE 服务仪表板视图中，NetOps 可以实时查看 Modbus 数据通信协议流量的健康状况。
运营影响
数量效益
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