Mitto 是全球全渠道通信解决方案的领先提供商，在确保其消息传递服务的低延迟、高可用性和高吞吐量方面面临着重大挑战。该公司的客户依赖于即时传递的消息，这使得 Mitto 保持其服务不发生任何中断至关重要，即使是在定期维护期间也是如此。随着公司的发展，它还必须考虑未来的扩展需求。 Mitto 自 2013 年成立以来一直在使用 OSS Redis，但随着公司的扩张，他们明显需要更多的支持来维持其闻名的高可用性和可靠性。

MyTeam11 是梦幻体育市场的全球领导者，其快速增长的用户群已超过 1500 万，因此面临着重大挑战。该公司的梦幻体育游戏平台正在经历极其不可预测的数据负载，将使其当前每秒 25,000 次操作的水平增加一倍。这在板球比赛前 30 分钟尤其明显，当时球队发布了名单，用户急于设置自己的梦幻名单，导致最后一刻的数据流量激增。该公司需要一个稳定、快速的数据库，能够应对数据峰值的弹性并确保无缝的用户体验。

全球电信平台 Plivo 面临着流式微服务架构的挑战。该架构支持大量小型、高频数据写入。但是，如果 Amazon ElastiCache 区域出现故障，它就无法跟上容量的变化并维持跨区域的数据一致性。这给 Plivo 的运营带来了重大风险，因为它可能会扰乱他们的服务并对客户产生负面影响。 Plivo 的工程师意识到他们需要构建自定义故障转移来解决此问题。他们还需要一个能够满足其语音 API 平台性能要求的解决方案，该平台需要低延迟读取和写入。

先进电信行业的Starlogik公司推出了ZRO专利技术，以帮助消除全球数字鸿沟。这项技术允许手机上零信用的用户拨打电话并无缝 ping 回电。然而，在与一些非洲移动运营商实现这一愿景后，Starlogik 由于通过其系统处理的呼叫量极高而面临可扩展性挑战。他们还缺乏可靠的方法来加载、处理和有效存储持续生成的大量数据。该公司需要一种解决方案，能够在不中断系统中的呼叫流或数据输入的情况下处理高呼叫量和数据处理要求。

Ulta Beauty 是美国领先的美容零售商，在 COVID-19 大流行期间面临着重大挑战。在线购物的快速增长需要对其电子商务业务进行革新，并转向更高效的基于云的架构。该公司需要一个多功能、可扩展且功能强大的内存数据库，能够支持微服务架构并提供强大的缓存功能。目标是管理快速增长并在网上和零售店创造一致的客户体验。该公司还旨在从基于遗留应用程序和本地信息系统的旧业务模式过渡到可以快速迁移到云的更可持续的 IT 基础设施。

Voodoo 是 Wizz 的母公司，Wizz 是一款专为青少年设计的交友社交应用程序，它面临着重大挑战。该应用程序在美国、英国、加拿大和澳大利亚拥有超过 500 万用户，在高峰流量期间必须支持每秒 88,000 次查询 (QPS)。这需要一个能够处理数亿用户的弹性、高吞吐量、低延迟的数据库。该公司雄心勃勃的计划将该应用程序的覆盖范围扩大到全球其他 23 个国家，这进一步加剧了这一挑战。只有八人的小型技术团队需要一个易于部署、管理和维护，同时功能强大、经济高效且可扩展的解决方案。

以色列公司 Rumble 开发了一款应用程序，可将用户的步数转换为奖励硬币，可用于购买独特的产品或服务。该公司最初使用 PostgreSQL 来处理包含用户步数的数据，并使用三个不同的表来跟踪每日、每周和每月的步数。然而，随着用户增长开始增加，PostgreSQL 性能开始下降，尤其是在高峰时段。应用程序的响应能力下降，每秒发出大约 20 个以上的请求，因为 PostgreSQL 无法维持为排行榜提供服务所需的延迟，并最终耗尽了 CPU 和内存。 Rumble 的用户以目标为导向，能够即时看到他们的步数并购买优惠券，鼓励他们保持积极的生活方式。因此，Rumble 需要提供实时、数据驱动的应用程序来满足这些需求。他们需要一个能够处理复杂查询、随着用户数量增长而轻松扩展、处理高并发、维持低延迟查询并且需要低操作的数据库。

洛杉矶社区健康中心 (ACHC) 是一家提供医疗、牙科和行为健康护理服务的非营利组织，在管理分布在四个地点的 150 名员工的软件部署方面面临着重大挑战。 IT 总监 Mike Straffin 负责管理组织的所有计算机并确保软件应用程序和更新的高效部署。现有的手动方法（例如组策略）被证明是无效的，因此迫切需要更有效的解决方案。当 Mike 收到要求在两天内将 WebEx 部署到所有计算机的请求时，解决方案的紧迫性进一步升级。

Bearzi Salesian Institute 是一家位于意大利乌迪内的教育组织，当 COVID-19 大流行迫使其转向远程学习时，它面临着重大挑战。该学院包括一所小学、中学、技术学院和培训中心，依靠大约 160 台笔记本电脑和其他机器进行教学。随着远程学习的开始，这些设备被老师带回家，给 IT 团队带来了复杂的情况。该团队发现有效管理这些设备并向用户提供远程协助变得越来越困难。设备的地理分布以及远程故障排除和维护的需求给 IT 团队带来了巨大的挑战。

2021 年 10 月，联邦贸易委员会根据《格拉姆-里奇-比利雷法案》(GLBA) 发布了《保护客户信息标准》（保护规则）修正案，要求汽车经销商增强信息安全，包括自动补丁管理。 CARR Auto Group 是一家销售雪佛兰、斯巴鲁、别克和 GMC 车辆并提供服务的家族企业，面临着在 2023 年 6 月 9 日之前遵守这些更新法规的挑战。CARR Auto Group 的系统管理员 Matt Lutjen ，正在努力让所有端点更新最新的安全补丁，事实证明这项任务既困难又耗时。作为负责从基本桌面支持到服务器和网络安全的所有事务的唯一人员，他使用 WSUS 进行修补，这并没有为他提供确保成功部署更新或获取端点可见性的方法。这导致他每周在工作之外花费 15 个小时来更新所有 PC，这一过程效率低下，并且使公司容易出现安全漏洞。

carwow 是一个买卖汽车的在线市场，采用混合工作模式，在全球拥有 400 多名员工。这种模型意味着它的许多端点在大多数或所有时间都是远程的。该公司的 IT 团队面临着确保所有设备符合 Microsoft 安全基线并及时修复任何偏离建议配置的设置的挑战。一个关键问题是阻止用户在其设备上拥有本地管理员权限，这是攻击者用来控制计算机和部署恶意软件的常用方法。他们现有的移动设备管理 (MDM) 系统 Intune 无法自动为远程设备强制实施这些关键的安全策略设置。相反，IT 团队必须手动执行所有必要的修复，这个过程既耗时又费力。为了寻找一种经济高效的工具，可以提供端点配置的可见性并简化策略偏差修复，他们采取了行动 1。

圣盖博市拥有约 300 名员工，在 IT 支持和安全管理方面遇到了困难。 IT 部门仅由三人组成，负责从基本桌面支持到服务器和网络安全的广泛任务。然而，他们在让所有端点更新最新的安全补丁方面面临着重大挑战，这是网络安全的一项关键任务。他们使用的工具 WSUS 无法为他们提供控制补丁或获取端点可见性的能力，从而增加了危险漏洞被忽视的风险。作为政府机构，联邦法律授权他们确保安全，包括警察和消防部门的安全。向远程工作模式的转变使事情变得更加复杂，需要一种无论设备位置如何都能有效运行的工具。此外，IT 团队正在考虑使用远程支持工具，因为开车前往各个地点解决问题非常耗时。

Crossroads of America Council 是一个非营利组织，为印第安纳州中部 26 个县的 35,000 名青年和成人志愿者提供服务，当 COVID-19 大流行迫使他们寻找削减成本的方法时，他们面临着重大挑战。 Nat Baker 是该委员会的业务数据分析师，除了其主要工作外，还必须承担 IT 职责。管理组织的技术本身就是一项全职工作，并且需要管理 50 多个端点，Nat 需要一种更智能、更高效的方式来处理 IT 运营。我们面临的挑战是找到一种经济高效的解决方案，能够自动化并简化组织 IT 基础设施的管理。

Essential Tech Support 是一家位于马里兰州巴尔的摩的托管服务提供商 (MSP)，其现有的远程监控和管理 (RMM) 软件 Syncro 面临着重大挑战。该公司为学校、教堂和非营利组织提供技术支持，有五名技术人员管理 250 个 Windows 端点和数千个其他设备。事实证明，Syncro 软件过于麻烦，特别是因为它严重依赖脚本。这就需要聘请专门的脚本专家，这会给公司带来额外的成本。此外，补丁管理是一个复杂的过程，需要团队创建大量的解决方法，以确保所有必要的补丁都安装在设备上。首席执行官兼联合创始人 Ian Holub 开始寻找 Syncro 的更高效、更用户友好的替代方案，此前曾尝试过 Kaseya 和 Zoho，但均未成功。

一家在全球拥有数千家酒店的跨国酒店公司正在努力维护其所有公司计算机上的最新软件。该公司的 IT 安全政策要求所有软件（包括操作系统和 Adobe Reader、Chrome 和 Java 等第三方应用程序）更新到最新版本。中央 IT 办公室使用漏洞评估技术来监控每家酒店对该安全策略的遵守情况。然而，当地 IT 团队发现仅使用 WSUS 快速修补检测到的缺陷具有挑战性。这个过程非常耗时，增加了人为错误的风险，对于员工带回家的设备来说尤其具有挑战性。为了克服这些问题，该公司开始寻找基于云的补丁管理解决方案。

Razzoo 的 Cajun Cafe 是一家连锁餐厅，在德克萨斯州、俄克拉何马州和北卡罗来纳州设有 22 家分店，在管理 IT 运营方面面临着重大挑战。该餐厅的 IT 基础设施包括一个数据中心和分布在中央办公室和远程位置的 200 个端点。该公司需要更好地了解和控制其企业端点，以确保其餐厅的成功。现有系统涉及多个应用程序和实用程序，这使得管理变得困难。该公司需要一种安全、可靠的工具，可以提供对远程位置的访问、为餐厅提供支持并满足合规标准。

Healthwave 是爱尔兰第一家数字药房，其处方药送货上门服务面临着重大挑战。整个交付过程都是使用纸张来规划的，交付详细信息从订单管理系统导出到 Excel 电子表格上，打印出来并在剪贴板上提供给司机。由于存储和搜索这些记录的困难，该系统从长远来看是不可持续的。此外，无法记录退回药房的未交付订单物品。现有的药房软件系统没有内置送货功能，只有配药和销售功能。此外，Healthwave 并未预先规划其送货路线，司机使用谷歌地图根据当前位置选择下一次送货。这导致路线效率低下并浪费时间。

Homecare Medical 是爱尔兰的一家家族医疗保健企业，面临着有效管理全国范围内特定医疗保健产品送货上门的挑战。尽管他们在产品分销和送货上门服务方面拥有丰富的经验，但他们仍寻求进一步提高效率和成本效益。主要挑战是成功规划路线并确保及时交付这些重要的医疗保健产品。该公司需要一种解决方案，不仅可以简化其送货路线，还可以向客户提供有关送货状态的实时更新。

《爱尔兰独立报》正处于计划推出送货上门服务的早期阶段。作为数字化转型的第一阶段，他们于 2020 年 2 月推出了优质数字和电子纸订阅服务。第二阶段是增加周六和周日的送货上门服务。新捆绑服务最初是为都柏林的客户推出的，并计划于 2021 年初扩展到更多地点，提供送货上门服务。然而，报纸直接送货上门带来了各种物流挑战。报纸需要在紧迫的时间内撰写、编辑、印刷并交付给读者。 《爱尔兰独立报》在优化司机时间、提供非接触式送货以及确保路线上的所有信息将实时传输回仓库以便支持团队处理任何送货查询方面面临着挑战。

Kerrigans 是一家家族经营的肉店，自 2015 年以来一直在全国范围内配送订单。他们的网站托管在流行的电子商务平台 Shopify 上，他们正在寻找一种集成解决方案来简化其配送路线规划，作为其现有订单管理流程的一部分。最初，他们将送货业务外包，但这导致了一些问题，例如送货延迟、货物损坏以及送货给错误的客户。为了解决这些问题，Kerrigans 决定使用自己的货车为都柏林大区提供服务。然而，他们使用谷歌地图进行路线规划，这需要他们手动输入每条路线上的每个站点。这不仅耗时，而且从长远来看也是不可持续的。此外，谷歌地图不接受 Eircodes，这使得送货更加不准确。 Kerrigans 需要一种解决方案，该解决方案可以减少管理时间、改善客户的送货体验、从逻辑上划分大型送货服务区域，并将其 Shopify 在线商店连接到送货操作，而无需手动更新。

Le Patissier 是一家总部位于爱尔兰都柏林的屡获殊荣的糕点企业，在 COVID-19 大流行爆发时面临着重大挑战。由于公共集会停止和活动取消，封锁导致他们失去了近 90% 的常客。他们只剩下 2 个批发客户，迫使他们转向消费市场的送货上门路线。该公司曾计划开设网上商店，但仍处于发展的早期阶段。他们很快建立了一个临时网上商店并开始提供代收服务。然而，随着他们推广网上商店和送货上门服务，需求开始增加。他们有两辆送货车和一名司机，随着订单量的增加，他们不得不租用第三辆货车。这一成功带来了新的挑战，因为他们每天晚上要花 3-4 小时规划司机第二天的路线并处理越来越多的客户询问。

Musgrave 是爱尔兰领先的食品零售、批发和食品服务公司，在管理其 10 家 SuperValu 商店的杂货送货上门服务方面面临挑战。该公司在其四家较大的商店中使用了路线软件，但它缺乏司机应用程序等基本功能，导致他们无法直接链接到司机。在其余六家商店中，交货计划是使用“每日交货清单”手动完成的。司机会浏览列表，相互讨论路线，然后根据他们对当地的了解来决定采取哪些订单。这个过程既耗时又缺乏效率。此外，司机有时会联系顾客，询问是否可以提前交付订单，以便将附近的订单集中在一起。 Musgrave 旨在改善客户的送货体验，获得对其送货操作的更多控制和可见性，减少手动路线规划所花费的时间，并确保在选定的送货窗口内完成送货。

Nutrilean 是一家总部位于北爱尔兰的预制食品销售公司，在管理订单和路线规划优化方面面临着挑战。该公司提供每周订阅和个人订单，这意味着路线每天都会变化，使得规划变得越来越困难。他们的服务越来越受欢迎，也使得创建路线、管理订单和处理客户查询的工作变得更加耗时。他们需要一个解决方案，使他们能够完全在内部完成预制餐包的最后一英里交付。他们的目标包括建立一种自动创建和管理送货路线的方法，在一个易于使用的送货应用程序中为司机提供完成送货所需的所有信息，以及通过在线商店自动根据实时订单创建路线。

Outdoor Living 是一家专门生产户外家具的爱尔兰家族企业，在交付过程中面临着重大挑战。他们使用 Google 地图进行路线规划，但由于每条路线的最多输入 10 个站点，这被证明是有限制的。这导致路线被分成两个屏幕，并将送货司机限制在较小的送货区域。这个过程既耗时又低效，经常导致司机连续几天在同一区域送货，甚至遇到同一区域其他公司的货车。缺乏基于特定标准的路线优化是一个主要缺点，导致效率低下和盈利能力下降。 Outdoor Living 的目标是提高路线效率、减少路线规划时间、优化路线以最大化每日订单、与其 SAP 订单管理系统集成，并拥有实时地图以更好地监督和订单查询处理。

Ridgeway Farm 是爱尔兰威克洛的一家优质和牛牛肉生产商，随着业务的增长，其配送路线规划面临着挑战。该农场通过 WooCommerce 托管的网站向爱尔兰各地的屠夫、餐馆和家庭等广泛客户销售其产品。随着业务的扩展，团队发现自己花费了更多的时间来规划和组织送货路线。车队规模的增加使得手动路线规划变得更加困难且效率较低。他们还必须更频繁地与客户沟通以提供交货时间表。该农场正在寻找一种集成解决方案，能够链接到他们的在线商店，以有效地规划交货时间表、优化交货路线并向客户传达交货时间表。这不仅可以节省时间、降低成本，还可以改善客户服务。

《爱尔兰时报》是爱尔兰阅读最广泛的报纸之一，在管理其印刷报纸订阅服务方面面临着重大挑战。尽管对印刷媒体的需求回升，但该报在送货上门的物流方面仍举步维艰。 《爱尔兰时报》一直在结合纸质和数字系统为司机创建路线。然而，每增加一个新的订阅就意味着车辆的载客量减少，并且司机在路线上需要多停一站。由于客户去度假和更新订阅，路线不断变化。每条新路线都需要长达 2 周的时间来手动组织和创建。随着订阅每天更新，重新安排司机和货车路线以最大限度地提高车队效率成为一项全职工作。路线没有优化，而且服务变得越来越难以管理，需要更多的客户支持查询来匹配订阅的增加。这项任务的规模和复杂性需要一个报纸分发管理系统来解决送货上门服务的独特挑战。

Transvalair 是一家全球物流和供应链解决方案提供商，其交付业务面临着多项挑战。他们使用第三方软件进行交付，他们认为该软件已经过时并且需要升级。他们以前的软件的支持团队很难联系到，通常需要几个小时才能响应问题。 Transvalair 需要一个易于接近并愿意与他们共同成长的技术合作伙伴。他们的目标包括对其交付操作进行全面监督，自动规划交付路线，允许客户通过短信通知确认/更新预订时段，拥有更好的仓库组织标签系统，让客户可以访问跟踪门户以更新订单状态，并拥有易于联系的支持团队。

Essential Meal Delivery 是一家总部位于加拿大多伦多的健康送餐公司，成立于 2010 年，其目标是为客户提供工作与生活的平衡。最初，该公司经历了稳定的增长，每周为专业人士提供约 400 份餐食。然而，随着业务的扩展，有效管理送餐变得越来越复杂。最初让顾客选择餐点的方法变成了文书工作的噩梦。他们过去使用 Google 地图和 Mapquest 手动规划路线，这仅对规划最多 5 个站点的路线有效。当他们需要规划有 15-20 个站点的路线时，司机们浪费了 3 小时轮班时间一个多小时，但仍然找不到最佳路线。这个问题消耗了三种宝贵的资源：时间、燃料和人力。此外，该公司使用的路线软件还存在一些问题，随着时间的推移，某些功能会出现故障，从而难以跟踪司机或确定已完成的送货数量。

Neill's Home Store 是一家位于密苏里州布兰森的家族零售家具店，其送货业务面临着重大挑战。从路线规划到家具交付的过程耗时且低效，公司严重依赖手工文书工作。向湖滨住宅居民运送家具的任务尤其具有挑战性，尤其是在有多个订单的情况下。每次送货都要手动安排路线，过程繁琐，不仅降低了送货效率，还增加了员工的工作量。该公司还依赖大型办公委员会来管理订单调度和交付流程，但事实证明这是无效的。纸张放错位置是一个常见问题，导致管理投递记录的时间被浪费。文件夹系统的采用带来了可扩展性和可访问性的挑战。该公司还处理维修服务，这给他们的任务分配增加了另一层复杂性。高效的资源分配是一场持续的斗争，阻碍了他们有效优化配送路线的能力。

Parkwood Products Ltd. 是新西兰著名的门制造商，在交付过程中面临着多项挑战。该公司拥有多元化的客户群，包括学校、组织和个人，需要高效、可靠的送货服务。他们面临的主要挑战包括依赖司机进行路线规划和执行、流程效率低下以及对交付流程缺乏控制。该公司的传统方法严重依赖驾驶员的知识和经验，这增加了路线规划中出现人为错误的可能性。他们使用 Bing 地图来估计送货时间，每次送货都会重复这个过程。对交付过程缺乏控制对供应链经理来说是一个重大挑战，他的控制能力有限，因为他必须依靠司机来规划路线。这些挑战虽然不太复杂，但却非常耗时，并且影响了公司的整体效率。