Residential Cart Solutions 是一家美国废物管理公司，在运营中面临着多项挑战。该公司正面临垃圾箱收集不及时的问题，这导致了客户的不满。业主 Tracy Sturdy 缺乏可靠的方法来确认垃圾收集团队是否已成功完成交付。该公司在使用电子表格管理入口站方面还面临困难，因此很难接受更多的购物车送货订单。此外，当司机无法使用时重新分配或交换路线也是一个挑战。尽管已经准备好路线计划，但调度员经常忘记向司机通报最新情况，从而导致沟通障碍。该公司曾尝试使用普通的路线优化软件，但它缺乏几个关键功能，并且没有解决整个过程中保持透明度的问题。

Station 31 Partners 是一家总部位于南卡罗来纳州的税收留置权投资公司，该公司正在努力应对管理分散在偏远地区的价值超过 50 亿美元的财产和资产的挑战。该公司严重依赖合同司机进行财产检查，但与这些司机协调、管理他们的时间表并确保及时进行财产检查是一项复杂的任务。手动规划财产检查路线的过程既费力又耗时，通常需要数小时才能完成。如果路线仅部分完成，由于这些房产位置偏远，他们必须重新规划整个路线，这是一项繁琐且耗时的任务。他们之前使用的软件只允许他们使用内置的导航系统，这增加了复杂性。

Sunbility 是一家位于佛罗里达州的太阳能安装公司，该公司正在努力应对阻碍其业务发展的多项运营挑战。 COVID-19 大流行对其劳动力产生了负面影响，需要进行重组以应对员工短缺并维持服务水平。该公司还面临着无人值守客户呼叫增加的问题，这导致了潜在的收入损失并损害了客户忠诚度。他们的服务路线规划是使用谷歌地图完成的，既耗时又容易出错。车主 Jason 发现很难跟踪服务团队中的司机，导致服务任务的调度和调度效率低下。这些挑战促使杰森寻求一种可以简化日常运营的解决方案。

Wishlist.Delivery 是一家总部位于加利福尼亚州的食品配送服务公司，在从兼职业务扩展到成熟业务的过程中面临着重大挑战。该公司专门提供时间敏感的食品包装，特别是为当地湾区的食品准备制造商提供服务。随着客户群的扩大，他们遇到了手动创建送货路线等问题，这既费力又耗时。该过程涉及与流量作斗争、适应最后一刻的变化以及应对订单履行挑战。人工配送路线规划过程花费了 3 个多小时才完成，并且依靠猜测来避免交通拥堵。随着业务的扩展，Wishlist.Delivery 在有效管理多个司机和计算每个站点的服务时间方面遇到了困难。他们还面临着适应新订单和订单履行过程中最后一刻变更的挑战，这使得他们难以接受更多订单并满足客户需求，从而导致交付效率低下。

科罗拉多州盒装牛肉公司 (CBBC) 是一家主要的冷藏和冷冻食品经销商，在管理其配送业务方面面临着挑战。该公司每周处理超过 6,000 次送货，使用约 180 辆拖拉机和 220 名司机。主要挑战是处理销售部门或客户提出的一次性要求，要求在第二天进行特定时间的交货。这些请求通常需要更改现有的路线计划以满足非常小的时间窗口。该公司还致力于满足食品行业不断变化的客户需求，客户希望在订购后能在最短的时间内以更优惠的价格交付产品。他们还要求就交货时间进行更频繁、主动的沟通。该公司正在努力通过手动方式进行交付操作来满足这些需求。

英国领先的专业床品零售商 Dreams 在管理送货上门业务方面面临着重大挑战。该公司每周通过其 200 多个站点和在线网络销售 10,000 多个床垫、底座和床头板，其位于英国的工厂每周生产约 8,000 个床垫。然后，这些产品通过 9 个专门的配送中心和 100 多辆 Dreams 送货车组成的车队配送给全国各地的客户。面临的挑战是提高运营效率并为客户提供更灵活的送货上门系统。由于客户能够在方便的时候预订送货服务，Dreams 需要更先进的送货上门系统，为客户提供灵活性和选择，同时保持服务水平并提高效率。该公司每周处理超过 12,000 份送货，运营 9 个送货上门仓库，并管理一支由 100 x 3.5 吨 Mercedes Sprinter 货车组成的车队。

食品服务产品分销商Southeastern Foods Merchandisers 在三月的第一周面临着重大挑战，冰雨和雪覆盖了其大部分网络。这种恶劣的天气条件迫使该公司推迟了向一些客户的交货。尽管天气恶劣，田纳西州、密西西比州、佐治亚州、阿拉巴马州和佛罗里达州北部的餐厅顾客仍在继续下新订单，造成订单积压。该公司通常每天为每辆卡车安排多次取货和送货，因此需要一个解决方案来管理这种意外情况并确保向客户持续供应产品。

乐购是一家领先的国际零售商，在寻求可持续增长的过程中面临着重大挑战。该公司每天需要处理来自 26 个配送中心的 1,400 辆卡车组成的车队，向英国和爱尔兰的 700 多家商店处理 4,000 多件货物。这支送货车队占乐购总碳足迹的近六分之一。该公司制定了雄心勃勃的可持续发展目标，希望在未来五年内将每箱货物产生的二氧化碳排放量减少 50%。然而，公司战略推动的二氧化碳排放目标不断提高以及交付数量的不断增加正在带来越来越大的压力。

ACON Laboratories 是体外诊断行业的知名品牌，在改善糖尿病患者的护理方面面临着重大挑战。监测血糖水平的传统方法是患者刺破手指，使用试纸测试血糖水平，然后将该值记录在笔记本上。然后，医生每六个月审查一次这些数据。然而，这种方法存在缺陷，因为它无法捕获葡萄糖水平极高或极低的情况。此外，它依赖于患者对其饮食和活动的记忆，这可能不可靠。显然需要一个更准确、实时和全面的监控系统。 ACON 还计划开展一项人道主义工作，为非洲偏远村庄提供糖尿病护理，这需要一种能够在资源有限的地区轻松实施和使用的解决方案。

Business Consultants, Inc. (BCon) 是一家成立于 1964 年的日本公司，数十年来一直在日本成功提供管理培训解决方案。然而，随着该公司将其咨询服务扩展到具有全球影响力的公司，它面临着为其所有解决方案产品建立全球网络存在的挑战。该公司需要设计和实施多个可以共享资源并易于定制的门户网站，以处理多个角色的动态访问控制。此外，BCon 需要制定一项策略来处理全球 SEO 需求以及全球咨询合作伙伴的资源分配和安全性。

BHPI 是一家位于底特律的非营利性行为医疗保健管理组织 (MBHO)，其现有的内容管理系统 (CMS) 面临着重大挑战。他们发现它笨重、过时且设计不佳，这不能代表他们的品牌。该组织还需要一个可以支持子门户和动态内容的平台，从而实现与其 Active Directory 集成的安全门户。这将使他们能够控制为特定成员和提供商显示的内容。此外，他们希望更新网站的整体外观和感觉，包括所有图形，以更好地代表他们的身份和品牌。

Dude Solutions 是一家以为客户节省成本、提高效率和改善运营而闻名的公司，随着社区开始发展，它面临着重大挑战。他们的在线社区和门户需求扩大，需要彻底改造他们的企业形象和数字资产的交付。然而，他们的内部资源缺乏执行新在线计划所需的定制开发能力。他们需要一个解决方案，不仅可以重塑其形象，还可以增强其在线社区功能，改进数字资产的管理、搜索和排序，并构建自定义导航和用户界面/用户体验 (UI/UX)。

goAfrica 是一个旨在促进非洲内部贸易的 B2B 市场，在成为非洲阿里巴巴的过程中面临着重大挑战。尽管创始人在非洲拥有丰富的经验，但他们不确定如何创建一个可以容纳多种语言和货币的全球市场。他们还面临着安全处理潜在巨额付款的艰巨任务。例如，如果一位肯尼亚买家想从日本小松购买一台价值 50 万美元的联合收割机，他们如何确保订单按预期付款和发货？创始人需要一个解决方案，不仅能提供安全的支付系统，还能让买家和供应商之间轻松沟通、实时货币兑换，并为供应商提供展示其产品的平台。

LDR Medical 是颈椎和脊柱设备领域的全球创新者，面临着在法国、美国、中国和巴西的办事处建立有凝聚力的企业文化的挑战。该公司高度重视员工及其工作与生活的平衡，庆祝他们的成功并大力投资企业活动。他们还经常调动员工，并让许多人出差去与其他办公室的团队会面。我们面临的挑战是创建一个能够在所有这些方面提供服务的沟通中心，从而培养分布在不同国家的员工之间的团结感和参与感。

Mechanics Bank 是一家拥有百年历史、为当地企业和家庭提供服务的丰富历史的机构，现在正面临着重大挑战。尽管他们的传统银行业务表现出色，但他们的网上银行服务却达不到标准。该银行的在线平台缺乏用户友好的设计，并且不具备移动响应能力，考虑到移动客户数量的不断增加，这是一个重大缺陷。该银行需要一个能够提供一系列服务的平台，例如移动银行、ATM 和分行定位器、贷款申请和账户状态更新。面临的挑战是创建一种新颖、易于使用的设计，该设计将具有移动响应能力并能够提供全面的银行服务。

默克动物保健公司是默克制药公司的一个部门，是兽药和服务领域的全球领导者。他们的产品之一是宠物微芯片，它提供诸如宠物跟踪和将芯片编码到宠物喂食器和门等好处。该产品由宠物主人、诊所和兽医通过在线门户网站订购。然而，由于即将弃用支付标准，该公司面临着重大挑战，这意味着他们的网站将不再接受信用卡付款。此外，该公司需要新的用户体验 (UX) 设计，以满足不同客户的不同需求。该公司还需要进行技术更新以满足最新标准。最紧迫的问题是实施这些变革的时间很短，只有两个月。

Paradigm Spine 是非融合脊柱植入技术的领导者，正准备推出一款新产品 Coflex 层间稳定装置。该创新产品旨在改善患有腰椎管狭窄和年龄相关脊柱畸形的患者的生活质量。然而，该公司在有效营销产品方面面临着重大挑战。营销总监 Lori 的任务是寻找一家设计公司来为产品发布创建一个新的营销网站。由于洛里还忙着准备新闻稿和产品参观，时间紧迫和监督有限，这使得挑战变得更加复杂。该公司需要一个解决方案，不仅可以创建有效的营销网站，还可以为潜在患者和外科医生提供一个用户友好的平台来了解该产品。

SourceMark 是一家位于田纳西州纳什维尔的产品创新、制造和分销公司，面临着多项挑战。该公司有来自不同站点和应用程序的多种需求，但缺乏强大的平台来支持不同的环境。他们希望为其医疗产品建立一个新的电子商务店面，并能够接受定制报价请求。此外，他们需要一个专为可扩展性而设计的平台，以处理与其供应商的许多自定义 EDI 连接，其中包括添加拆分和直接运输。该平台还需要限定特定角色，允许护士等用户登录并仅查看相关产品。最后，他们想要一个与电子商务商店链接的配套移动应用程序，使用户能够查看和检查他们的订单。

《Surface & Panel》是一本专门针对板式家具行业的杂志，面临着从印刷业务向在线媒体平台转型的挑战。此举不仅是为了建立在线形象，也是为了在网上复制纸质杂志的商业模式。这包括销售广告空间、跟踪广告效果和管理订阅。该杂志充满了各种平面广告和促销信息，客户希望在网上复制这种复杂的结构。此外，在线杂志将隐藏在订阅登录后面，这给设计和功能增加了另一层复杂性。

Valisure 是一家致力于对其所有产品进行化学验证的药房，面临着多项挑战。该公司有一个独特的主张，即验证和签署每批销售的每种药物，但他们缺乏一个平台来展示和营销这种差异化。他们还需要获得 LegitScript 认证才能在线提供处方药。此外，他们还与一家新的支付提供商签订了合同，该合同需要与他们的 PrimeRx ERP 集成。他们的投资者要求在推出解决方案方面取得重大进展，这将他们未来的资金置于风险之中。最后，Valisure 只能向某些州的客户销售特定的处方药。他们需要一种解决方案，可以根据客户订购的州限制查看或购买处方药的能力。

Allodiagnostic 是法国领先的房地产诊断公司，在优化其全国 150 名房地产诊断人员的流动方面面临着重大挑战。法国每年需要进行超过 400,000 次诊断，该公司旨在减少现场专家的行驶里程和路上时间。目标不仅是节省成本，也是改善移动团队的工作条件，同时提高他们的生产力。该公司还希望利用地理优化来促进在线预约。为了维持其高增长率，Allodiagnostic 需要一个实时、连续的预约安排优化工具，该工具可以集成其所有业务限制，同时保持其敏捷性和灵活性。

Bubendorff 是一家在过去 50 年里专门生产电动卷帘百叶窗的公司，在优化其在法国的现场技术人员巡视时间安排方面面临着重大挑战。该公司在零件、人工和旅行方面提供独家免费保修，自 1998 年以来一直在开辟服务路线。最初，他们有 9 名技术人员，他们之间划分了区域。然而，到 2000 年代初，每年的标注数量约为 15,000 次。纸质路线和不同工具的时代已不再可持续。 Bubendorff 需要一个全面、可靠且符合人体工程学的解决方案，使其能够充分利用制图技术来优化现场技术人员的预约管理。

C Chez Vous 是 CASINO 集团的子公司，是一家“最后一英里”配送公司，主要管理重量超过 30 公斤的 CDISCOUNT 产品的送货上门服务。该公司在法国拥有45个配送平台，分布在全境500个提款点，每天送货上门300至400件，每年处理超过100万次配送和150万个提款点。随着公司经历强劲增长，建立集中、自动化的预约和送货上门工作流程（包括电子送货单）变得至关重要。该公司还需要实时优化数量驱动的预约安排。由于需要交付数十万种产品，C Chez Vous 需要一种能够集成到其信息系统中并考虑所有必要的交付参数的工具，例如产品的性质、尺寸、送货员的能力、服务的性质和客户的位置。

Daytona 是一家国际外包销售机构，在管理和优化其销售人员部门方面面临着重大挑战。该公司的活动要求其合理分配员工，并尽可能靠近相关销售网点，同时考虑到员工的居住地。此前，Daytona France 使用由其母公司 Cosine 位于英国的办公室托管的内部区域管理工具。然而，这种安排并不理想，因为部门定义被委托给英国同事，而他们不一定了解项目细节。由于缺乏当地专业知识和对法国地理的熟悉，很难建立连贯的部门。此外，无法控制区域管理软件是一个重大障碍，促使代托纳寻求一种本地工具来进行端到端项目控制。

辉瑞日本公司是全球最大制药公司的分支机构，面临着优化其销售人员活动的挑战。制药行业聘用的医疗代表 (MR) 是该行业与医疗行业之间的关键联系人。他们负责通过面对面会议或医疗演示直接向全科医生 (GP) 和医院医生推广公司的主要产品。这些代表在指定的地区工作，这些地区的规模和地理位置因公司而异。大多数全科医生和医院医生都有预约见医疗代表的制度。由于许多其他公司都试图见到相同的客户，因此医疗代表必须做好组织并提前计划预约。辉瑞日本公司正在寻找一种解决方案，以提高成功就诊次数，同时降低成本，目标是覆盖日本几乎所有医疗机构。

SODIS 是味好美集团的子公司，也是主要的现场营销参与者，在管理和优化覆盖整个法国的 150 名现场销售推广人员的路线方面面临着挑战。促销员分为20个区域团队，每年进店超过12万次，行程约500万公里。该公司正在寻求优化这些路线，以减少行驶里程和路上花费的时间，从而提高效率、生产力和工作舒适度。此外，SODIS 需要准确且相关的数据来有效响应 Ducros 和 Vahiné 品牌的目标，并为其客户提供最优质的服务。呼叫时间表最初是根据销售人员的现场经验生成的，但 SODIS 希望实现路线规划自动化并获得对现场销售人员活动信息的全面分析。

Remmers 是一家专门生产化学建筑产品、木器漆、涂料和工业漆的家族企业，在很大程度上依赖其现场销售团队。他们与客户保持的个人关系对业务至关重要。然而，保持这些密切联系需要结构化的销售路线规划和定期联系，这在客户很容易被忽视的较大地区可能具有挑战性。 Remmers 之前曾使用 portatour 进行路线规划，但在集成了新的 CRM 系统 SAP C4C（其中包括销售路线规划器）后，该项目被搁置。然而，新的路线规划器缺乏现场销售团队熟悉的 portatour 的一系列功能。

Sinimplante 是一家专门从事牙科种植解决方案的巴西公司，面临着管理分布在广泛地理区域的大量客户组合的挑战。该公司的现场代表很难组织日常销售活动，无法为所有客户提供服务，经常会反复拜访同一客户。市场情报部门提供了每月要拜访的客户名单，每位代表都会收到一份包含相关销售历史记录的 Excel 电子表格。然而，代表们必须手动准备每周的销售路线，这是一个耗时的过程。他们经常每周花半天时间在这个程序上，导致路线过长，浪费交通时间，并且无法重新激活不活跃的客户。此外，重要客户的任何即时服务请求都会扰乱整周的计划。

BeyondTrust 是智能身份和访问安全领域的全球领导者，在扩张过程中面临着重大挑战。该公司需要评估其内部和外部的安全状况，以了解其面临的风险。鉴于 BeyondTrust 产品的高风险性质，他们无法承受可能损害该品牌声誉和利润的安全漏洞。该公司认识到需要对全球资产进行额外的威胁检测和自动修复。这种方法需要补充 BeyondTrust 自己的身份和访问安全解决方案，以完全覆盖本地和云资产。 BeyondTrust 希望采用适应性强的自动化解决方案来更快地检测和修复，以保护公司，同时跟上其快速增长的步伐。该公司最初选择并加入了一家托管检测和响应 (MDR) 提供商，但很快意识到其 MDR 的响应速度慢和沟通方法不充分，危及其快速消除威胁的能力。

Corvus Insurance 是一家专业保险管理总代理，致力于为其保单持有人提供强大的网络安全。由首席信息安全官 (CISO) Jason Rebholz 领导的公司安全团队认识到，随着公司的发展，需要强大的检测和响应能力。他们了解在保护环境和监控最新安全威胁之间平衡时间的重要性。为了实现这一目标，他们决定依靠外部专家进行检测和响应。然而，他们现有的托管安全服务提供商 (MSSP) 无法满足他们的需求。 Rebholz 强调了对外包能力的信任的重要性，并寻找一家能够像保护自己的安全一样保护他们的安全的供应商。在评估了多个托管检测和响应 (MDR) 选项后，Rebholz 发现它们都无法与 Expel 提供的云环境的功能和理解相匹配。