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REMMERS 和 portatour 路线规划器：增强销售拜访并减少里程

技术

传感器 - 自动驾驶传感器
传感器 - 触觉传感器

适用行业

汽车

适用功能

维护
销售与市场营销

用例

实时定位系统 (RTLS)
车载远程信息处理

服务

系统集成

关于客户

Remmers 集团是一家独立的家族企业，由 Bernhard Remmers 于 1949 年创立。该公司专门生产化学建筑产品、木器油漆和涂料以及工业漆。它拥有约 1,600 名高素质专家。 Remmers 的现场销售团队在公司中发挥着至关重要的作用，维护与客户的个人关系，这是整个业务关系的关键。该公司经营范围广阔，因此与所有客户保持定期联系具有挑战性。

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挑战

Remmers 是一家专门生产化学建筑产品、木器漆、涂料和工业漆的家族企业，在很大程度上依赖其现场销售团队。他们与客户保持的个人关系对业务至关重要。然而，保持这些密切联系需要结构化的销售路线规划和定期联系，这在客户很容易被忽视的较大地区可能具有挑战性。 Remmers 之前曾使用 portatour 进行路线规划，但在集成了新的 CRM 系统 SAP C4C（其中包括销售路线规划器）后，该项目被搁置。然而，新的路线规划器缺乏现场销售团队熟悉的 portatour 的一系列功能。

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解决方案

为了应对现场销售团队面临的挑战，Remmers 决定将 portatour 重新整合到他们的运营中。 2020 年底，Remmers、portatour 和外部服务提供商开始通过 API 在 SAP C4C 和 portatour 之间建立自动数据交换。技术到位后，重新启动由较小的团队开始。经过适应阶段后，现场销售团队带着 portatour 上路了，富有成效。只需按一下按钮，该系统就会提供几周的建议销售路线，考虑到预先商定的客户会议，并向位置适合该路线且应根据指定时间间隔再次致电的客户建议致电。 portatour 还使记录通话后报告变得更加容易，许多用户在通话后立即使用智能手机口述报告。

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运营影响

The reintroduction of portatour has significantly improved the daily working life of Remmers' field sales team. The system's ability to generate a proposed sales route for several weeks at the touch of a button has been well-received, even by those who usually struggle with technical and digital tools. The route plan not only factors in pre-agreed customer meetings but also suggests calls to customers based on their location and the frequency of contact. This has resulted in more efficient planning and increased customer contact. Additionally, portatour has simplified the process of documenting post-call reports, with many users now dictating reports immediately after a call, saving time and improving the continuity of customer relationships.

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数量效益