Bandages Plus 是一家销售压力治疗用品、绷带、胶带和现成套件的电子商务网站，在识别和接触在线目标受众方面面临着挑战。该公司正在努力吸引潜在客户，同时又不将资源浪费在对其产品不感兴趣的受众身上。我们面临的挑战是为客户找到最佳的受众机会，这需要了解谁已经在寻找 Bandages Plus 以及原因。该公司需要将产品细分为畅销商品、高利润商品等类别，并在购物广告组细分中反映这些类别。这将使他们能够根据盈利目标设定出价。

Bras N Things 是澳大利亚领先的胸罩试穿专家，正在推出一个新的响应式电子商务网站。面临的挑战是在发布期间优化网站并识别发布后的任何问题。这是早期的响应式电子商务网站重新设计之一，并且没有可遵循的既定最佳实践。重新设计不仅响应迅速，而且引入了新的品牌体验和新的核心导航元素。该公司需要确保该网站用户友好，并能为客户提供愉快、轻松的在线购物体验。

沥青王国是沥青和沥青相关产品的领先供应商，其网站流量低且反向链接不足，影响了其搜索引擎排名和整体收入。他们需要一种创造性的内容营销和链接建设方法，以吸引更多人关注他们的品牌。另一方面，Candy Direct（一家销售散装复古/怀旧糖果的电子商务网站）的博客上没有任何内容。他们需要创建一个丰富而有趣的博客内容库来吸引潜在客户并提高品牌知名度。他们还旨在将自己定位为散装糖果的首选来源。

生活方式媒体中心盖亚 (Gaia) 的内容策略面临着重大挑战。该公司的博客主要充斥着自我推销的帖子，这些帖子没有引起潜在客户的共鸣，也没有有效地吸引目标社区。这种缺乏参与并没有生成返回盖亚网站的自然链接，而这对于提高该网站的域权限 (DA) 至关重要。低 DA 阻碍了该网站的自然流量，这对 Gaia 的知名度和增长潜力产生了负面影响。该公司需要一种解决方案，不仅可以增加其 DA，还可以与受众建立更深入的联系并促进有机增长。

Houseplans.net 是一个向消费者销售现成的房屋规划的电子商务网站，其收入大幅下降。这一下降被怀疑与谷歌的熊猫和企鹅算法更新有关，该算法曾导致在线零售商的收入下降。面临的挑战是找出问题的根本原因并实施必要的改变以扭转收入下降的趋势。最初的 SEO 审核发现了可以通过彻底的链接审核和清理来解决的问题。然而，挑战不仅在于删除有害链接，还在于战略性地建立新的优质链接。此外，该网站的很大一部分内容表现不佳，这需要进行全面的内容审核和清理。

大多数电子商务商店面临的主要挑战是改进和扩展其内容以提高 SEO 性能。这个过程通常需要大量的时间和资源。然而，该案例研究重点关注一种在不添加新内容或改进现有内容的情况下增加自然流量的替代方法。解决方案在于通过称为内容修剪的过程对表现不佳的博客文章进行去索引。这种 SEO 策略比添加新内容需要更少的工作，并且可以显着提高有机流量和收入。该案例研究重点介绍了 HomeScienceTools.com（一家提供教育科学产品的在线商店）的经验。该商店的博客“学习中心”托管在自己的子域上，该子域具有自己的 SEO 影响。面临的挑战是通过修剪表现不佳的页面来提高网站的 SEO 性能。

TotalHomeSupply.com (THS) 是一家为家庭和企业销售产品的电子商务网站，其电子商务平台 Volusion 面临着重大挑战。随着库存的增长和站点定制需求的增加，他们需要更强大的企业解决方案。他们决定迁移到 Mozu，这是 Volusion 的更高级版本。然而，迁移后，THS 的自然流量和交易量大幅下降。有机流量历来占访问量的 65% 以上和所有转化的 40% 以上，但现在下降了近 35%。交易量下降了 21%。尽管转化率提高了 24%，但总体收入却下降了 7%。进一步分析显示，类别页面的流量下降了 25%，产品页面的流量下降了 50% 以上。此次迁移恰逢 Google 推出 Panda 4.2，这使情况进一步复杂化。

TotalHomeSupply.com (THS) 是一家专门为私人家庭和企业销售产品的电子商务网站，在跟踪转化和确定其营销活动的全部价值方面面临着挑战。由于缺乏来电跟踪，因此很难确定某些转化来自何处。此外，客户对其畅销产品有先入为主的想法，这些想法与 Google Analytics 中提供的数据不一致。面临的挑战是彻底改革购物策略，专注于高利润、最畅销的产品，并实施以数据为导向的方法来提高活动效果。

该案例研究围绕一家全球航空航天和国防公司展开，该公司正在努力应对管理分散员工队伍的挑战。该公司必须确保在不同地点工作的员工能够安全地访问必要的应用程序和工具。 IT 经理的任务是保护端点系统，同时还要应对预算缩减和优先事项变化的问题。该公司还必须确保遵守国防联邦采购法规补充（DFARS），其中包含美国国防部（DoD）供应商和承包商必须遵守的网络安全要求。该公司正在寻求可扩展的、符合 DFARS 标准的解决方案，以便在其国际业务中部署。该公司还长期存在向非 IT 用户授予本地管理权限的问题，这带来了安全风险。

Euronet 是波兰领先的电子支付和交易处理解决方案提供商，在确保其庞大 ATM 网络的安全性和可靠性方面面临着重大挑战。该公司 2009 年处理了超过 15 亿笔交易，年收入超过 10 亿美元，拥有 4,000 多台 ATM，管理着波兰 20% 以上的 ATM。面临的挑战是为客户提供安全的财务详细信息转移以及随时提取现金的能力。该公司需要一种无线技术为其 ATM 网络提供安全、可靠且易于安装的解决方案。风险很高，因为一台 ATM 一天停机可能会导致 50 名客户不满意，并造成高达 75 美元的收入损失。对于拥有 4,000 台 ATM 的 Euronet 来说，一整天的中断可能会导致 300,000 美元的收入损失。

以色列特拉维夫 Tel-O-Fun 自行车共享系统的运营商 FSM Ground Services Management 面临着重大挑战。该系统每天处理约一万次出行，由分布在 170 个停靠站的 1700 多辆自行车组成，要求每个终端连接到主控制中心，以进行客户识别和自行车释放。此外，这些终端需要快速可靠地处理支付交易，以确保积极的客户体验。然而，实施有线解决方案需要昂贵的道路工程、议会许可和严重的破坏。此外，任何解决方案都必须足够坚固，能够承受特拉维夫夏季的严酷气温（40° C / 104° F）和高湿度。

英国最大的在线成人用品零售商Lovehoney由于其快速增长而面临着巨大的挑战。在英国销售的成人用品中有三分之一来自其仓库，该公司的销售额在 2017 年和 2018 年均增长了 22%，每月订单量超过 10 万份。销量的激增给客户服务团队带来了巨大的压力，他们已经在处理复杂的产品查询和交付物流。客户希望能够快速、毫不拖延地找到他们需要的信息。始终如一地满足这些期望对于客户服务团队来说是一项重大挑战，该团队还负责管理不断增长的需求。

MSG91 是一家领先的企业消息解决方案提供商，在国际扩张过程中在管理客户支持方面面临着重大挑战。该公司被来自世界各地的用户的咨询淹没，他们缺乏提供 24/7 支持的能力。此外，这些询问中很大一部分都是重复性问题，这使得宝贵的人力偏离了扩展到所有通信方式的主要目标。这种情况不仅阻碍了他们的扩张计划，而且使他们无法有效地帮助每一位客户和网站访问者。

Maple Distributing 是一家高级厨房用具供应商，由于数据断开以及库存和订单的手动处理，面临着运营挑战。该公司使用 QuickBooks 进行财务管理，使用电子表格进行库存和订单管理。然而，随着公司的快速发展，这些系统无法跟上不断增长的需求和运营流程。该公司在跟踪库存、管理产品进口和序列化产品以及计算销售商品的真实成本方面遇到了困难。缺乏集中库存系统导致运营效率低下和潜在错误。

Rich Jersey LLC 是一家豪华肉类公司，由于 QuickBooks 的限制，在管理库存和组装流程方面面临着重大挑战。该公司进口和分销各种加工肉类，使用第三方冷藏库和货运公司来储存库存。这使他们能够通过笔记本电脑进行远程操作。然而，随着他们的业务蓬勃发展，仅 QuickBooks 不足以满足他们不断增长的需求。他们的一个第三方冷库也充当制造商的角色，这使得组装成为该公司的主要要求。 QuickBooks 缺乏跟踪制造过程中用于制造库存成品（组装产品）的原材料所需的物料清单功能。

Rotorcorp 是罗宾逊直升机零部件和检修套件的全球领先供应商，面临着发展强大的电子商务业务以向全球出口的挑战。该公司由 Dan Casey 和 Sean Casey 兄弟于 2011 年创立，其愿景是在全球范围内提供对时间敏感的零件，并提供最大的库存、可靠的服务和实惠的价格。他们凭借强大的在线业务而拥有庞大的海外客户群，但他们需要进一步增强客户体验，从通过电话和电子邮件接受订单到建立综合性电子商务网上商店。该挑战还包括需要可靠的库存管理软件来跨多个仓库和所有销售渠道实时跟踪库存。

里奇兰第二学区是一家位于南卡罗来纳州的教育机构，在追踪其资产方面面临着重大挑战。该学区致力于为所有学生创造一个卓越的环境，拥有数百件昂贵的资产可供使用。然而，他们缺乏适当的系统来跟踪这些资产，导致潜在损失高达数千美元。他们现有的使用电子表格进行资产跟踪的方法已经过时、容易出错，并且缺乏可见性和审计跟踪。这种手动方法不仅耗时，而且容易出现人为错误，导致数据不准确。该学区迫切需要一个现代化、高效且准确的资产跟踪系统来取代基于电子表格的方法。

Arthauss 是一个家族经营的在线家具品牌，始于英国林肯的一间闲置卧室。创始人 Katarzyna Konwinska 和 Rafal Konwinski 发现了价格实惠、优质家具的市场空白，并决定填补这一空白。他们通过一个简陋的网站推出了 Arthauss，并很快赢得了良好的声誉，尤其是其独特的 Arti 系列衣柜和流行的下拉式墨菲床。该品牌呈指数级增长，搬进了一个 4,000 平方英尺的单位，设有陈列室，并升级到强大的 Shopify 网站。然而，随着业务的扩展，管理运营变得越来越具有挑战性。该团队花费大量时间执行重复性手动任务，这阻碍了他们专注于长期增长的能力。

Baby & Co是一家成立于1982年的英国母婴零售商，同比增长40%，导致运营复杂性增加。这家家族企业位于布里斯托尔，专门生产优质品牌的婴儿车、婴儿车、婴儿家具和婴儿设备。该公司运营着一家由 Advanced Shopify 提供支持的网上商店，但由于其发展，手动流程陷入了困境。该企业面临着管理多个地点的库存的挑战以及手动添加所有销售和客户数据的庞大管理任务。此外，Baby & Co 需要一个新系统在 HMRC 的“税务数字化”截止日期之前的六周内投入运行。

加拿大健身品牌 Bells of Steel 在疫情期间需求迅速激增。转向网上购物，尤其是家庭健身器材，让该公司的七人团队不堪重负。创始人 Kaevon Khoozani 面临着一个关键决定：出售公司、保持小规模还是扩大规模。他选择了后者，雇佣了 39 名新员工，在多伦多开设了一个更大的仓库，在印第安纳波利斯开设了一家零售店，并在洛杉矶增加了 3PL 以满足西海岸的需求。然而，快速扩张也带来了运营挑战。该公司的工作流程变得越来越复杂，导致财务损失。后端操作由软件拼凑而成，几乎没有交叉通信，受到手动库存管理和会计不准确的困扰。缺乏可见性，尤其是库存可见性，对公司的利润和决策能力产生了负面影响。

Biscuiteers 的创始人 Harriet Hastings 在纽约度假期间看到了推出饼干电子商务礼品业务的潜力。她的愿景是创造一种易于邮寄、保质期更长并为企业客户提供无限设计机会的产品。然而，她面临着一些挑战。早期的挑战之一是确保饼干可以邮寄而不会破裂。另一个挑战是管理不断增长的业务，因为它通过多个平台产生销售。黑斯廷斯意识到她需要彻底重新配置业务，并且需要一个软件程序可以将所有这些线索整合在一起，并帮助她密切关注库存和订单。

Bond Touch 是一个多渠道 DTC 品牌，在 2017 年推出后不久，对其创新的“情感可穿戴技术”手环的需求激增。为了满足不断增长的需求，该公司通过在欧洲、澳大利亚开设更多 Shopify 店面来扩大业务、加拿大和美国，并建立了几个额外的仓库。然而，这种快速扩张导致了运营混乱。仅使用手动工作流程和电子表格来管理各个渠道的大量订单成为一项艰巨的任务。随着额外的网上商店、仓库、库存商和亚马逊销售的增加，运营的复杂性显着增加。该公司总部位于葡萄牙里斯本，业务总部位于加利福尼亚州，考虑了各种解决方案，包括 Netsuite、Skubana 和 TradeGecko，但没有一个能够提供该品牌所需的可扩展性、灵活性和功能。

英国DIY品牌Cleva自2016年推出以来一直在快速增长，规模每年翻一番，实现了100%的同比增长率。然而，在疫情过后保持这种增长面临着重大挑战。该公司必须应对疫情爆发后影响许多企业的在线需求波动。 Cleva 必须确保能够继续满足对其产品的需求，其产品范围从吸尘器到户外电动工具，并通过各种在线平台进行 B2C 和 B2B 销售。随着产品范围的扩大和第二个仓库的开设，该公司还面临着高效管理运营的挑战。

Coes作为一家拥有百年历史的英国正装公司，在疫情爆发后面临着重大挑战。向网上购物的转变和电子商务的快速发展给该品牌带来了压力，该品牌以其卓越的店内服务而闻名，必须适应，否则就有被抛在后面的风险。该公司在英国经营着六家零售店和一个由 Shopify Plus 提供支持的网站，该公司认识到需要采取更强大的在线战略并彻底改革其运营基础设施，以满足日益增长的消费者期望。现有的提供商 MS Dynamics 正在推动不合适的升级，缺乏定制化导致的问题多于解决方案。该品牌在销售可见性和库存准确性方面遇到了越来越多的问题，并且过度依赖手动工作流程和不可靠的集成。

Dakota Stones 是一家在线宝石专家，正在寻找一种与其前端电子商务平台 Shopify 的创新功能相匹配的后端解决方案。这个总部位于明尼苏达州的品牌运营着包括 Goody Beads 在内的四家网上商店，为各种批发和直接面向消费者的客户提供服务。该品牌面临的挑战是找到一种能够与 Shopify Plus 无缝集成的解决方案（该品牌于 2021 年改用 Shopify Plus），并提供强大的零售功能来支持其不断增长的业务。

Driveline Baseball 是一家多渠道 B2C 公司，专门从事数据驱动的棒球表现培训，在管理其复杂的零售业务方面面临着重大挑战。该公司最初使用 Brightpearl 进行运营，但由于需要多个定制集成，包括 3PL 提供商，而当时 Brightpearl 上无法提供这些集成，因此该公司决定改用替代解决方案提供商。然而，替代解决方案成本高昂、耗时且令人沮丧，无法满足传动系统的独特需求。该公司正在努力应对持续的供应问题和不可预测的消费者需求，库存过剩成为一个主要问题。

FurnitureBox 是一家位于威尔特郡的在线家具零售商，去年收入大幅增长 267%，成为西南部增长最快的企业。然而，这种快速增长导致了物流的复杂性。该公司在处理订单、管理繁忙的仓库和处理电子表格等手动任务上花费了过多的时间。 Dispatch 没有快递集成，电话订单缺乏可扩展性，管理每个新平台或渠道带来的流程变更成本高昂。凭借精益的人员配置模式和 25-30% 的增长目标，该团队在扩大规模的同时仍保持其闻名的高质量服务。

Heat Transfer Warehouse 是一家传热乙烯基和热升华设备的在线零售商，在发展过程中面临着重大的运营挑战。尽管自 2010 年推出以来一直取得成功，但该公司的订购和库存管理系统却遇到了十字路口，缺乏准确性和可见性。这家总部位于北达科他州的公司因疫情导致直接面向消费者的销售额激增，需要一种解决方案来处理订单量的增加，订单量已从每月 8,000 份左右翻倍至 16,000 份。该公司还在寻找一种能够与其现有电子商务平台 BigCommerce 集成并提供实时绩效洞察和深入报告功能的系统。

Henchman 是一家领先的梯子设计专家，总部位于英国威尔特郡，成立于 1994 年。该公司为企业、组织和 DIY 爱好者提供一系列优质三脚架梯子、安全工作平台和园艺配件。多年来，Henchman 已从一家小企业发展成为领先的梯子设计专家。然而，与园艺和 DIY 领域的许多品牌一样，Henchman 在疫情期间经历了需求的大幅激增。我们面临的挑战是如何在不影响服务质量的情况下有效地处理订单的持续激增。

总部位于芝加哥的婴儿服装品牌 Monica + Andy 成立于 2014 年，经历了快速增长，但在管理后台运营方面面临挑战。他们最初使用电子表格来管理业务的各个方面，包括库存、发票和会计。然而，随着业务量开始飙升，管理这些电子表格变得非常耗时且不切实际。该公司专注于有机婴儿装、童装、孕妇装和儿童相关配饰，通过纽约市和芝加哥的商店在 DTC 网上销售其产品，并且在 Target 和 Buybuy BABY 等知名商店也有库存。该品牌需要一个后台解决方案来应对日益增长的运营复杂性。