Naturecan 是一家总部位于斯托克波特的 CBD 健康企业，由 My Protein 前首席执行官安迪·达克沃斯 (Andy Duckworth) 和企业家保罗·芬尼根 (Paul Finnegan) 创立。该公司于 2019 年成立，发展迅速，预计 2022 年销售额将超过 1100 万英镑，预计 2023 年收入将超过 1800 万英镑。尽管取得了成功，Naturecan 仍面临着重大挑战。该公司的大部分销售额来自亚洲、欧洲和美国，需要处理来自全球多个平台的订单。这种情况需要强大的后台软件系统来提高效率并密切监控库存水平。

Nooz Optics 是一家总部位于法国的眼镜品牌，尽管在全球范围内取得了成功，但仍面临着重大的运营挑战。该公司以其创新太阳镜、老花镜和儿童眼镜而闻名，在欧洲、英国、加拿大和美国等多个地区拥有四个由 Shopify 提供支持的成功网站。然而，其内部系统正在努力跟上不断增加的订单、手动工作流程和缺乏可见性的情况。该公司在耗时的手动流程和临时电子表格上花费了大量的时间和精力。这不仅效率低下，而且还影响了该公司的 Trustpilot 评分，该评分仅为 1。

美国运动品牌 P.volve 在疫情期间随着在家锻炼成为常态而人气大幅上升。随着公司的扩张，它面临着管理日益复杂的运营的挑战。该品牌通过 Shopify Plus 网上商店、订阅管理软件 Stripe、亚马逊美国和加拿大在线市场以及位于芝加哥、纽约和洛杉矶的三个工作室空间运营。它还使用伊利诺伊州的第三方仓库。为了实现进一步扩张的目标，该公司需要一个先进的操作系统，以减轻团队耗时的手动库存任务，并在规模扩大时提供全面的可见性和准确性的中心事实来源。该系统的实施恰逢疫情，导致销售超速，加剧了情况的复杂性。

Piglet in Bed是一家总部位于英国的在线床上用品企业，由于其快速增长而面临着运营挑战。该公司于 2017 年推出，推出了一个简单的 Shopify 网站和有限的产品系列，很快就获得了关注，成为英国增长第三快的家居用品零售商。该品牌的成功吸引了知名零售商和投资者，导致其网站、营销和运营升级。然而，随着英国和美国的订单开始涌入，该公司现有的解决方案引发了运营难题。该团队在跟踪大量电子表格方面浪费了时间，首席财务官 Axel Stelk 认识到他们日益复杂的流程需要更强大的支持系统。尽管采访了几家传统 ERP 提供商，他们仍无法找到满意的解决方案。

Porcelain Superstore 是一家在线直接面向消费者 (DTC) 的瓷砖商店，面临着保持运营效率同时向潜在客户提供免费瓷砖样品的挑战。这种独特的商业模式无需设立实体陈列室，要求该公司每周发出 4,000 个瓷砖样品。然而，这种方法不允许后台操作出现错误或延迟。该公司之前使用 TradeGecko，这是一个基本的独立订单管理系统 (OMS)，它不足以处理大量样品和不断增长的业务需求。

润口香糖是一家业绩提升型口香糖公司，由于其快速增长，面临着巨大的运营挑战。该公司直接向消费者销售产品，并向塔吉特、沃尔玛和亚马逊等主要零售商以及一些较小的商店批发。随着订单增加，管理多个销售渠道成为后勤噩梦。该公司使用基本的订单管理解决方案 (OMS) 和大量电子表格以及库存软件 Stitch Labs 来管理运营。然而，Stitch Labs 缺乏处理 Run Gum 全渠道增长复杂性的功能。渠道的增加、工作流程的复杂化以及订单的复杂性导致报告容易出错、数据缺口以及订单量增加导致的系统滞后。工作人员花费数小时在系统之间手动传输 EDI 号码，使得该过程非常耗时。

Snow 是一家领先的口腔化妆品品牌，尽管取得了惊人的成功并得到了名人的认可，但其经营却陷入混乱。该品牌以其革命性的牙齿美白套件而闻名，年销售额超过 1 亿美元，并且同比增长 90%。然而，在幕后，该品牌却面临着运营问题。这个由 Shopify Plus 驱动的多渠道品牌经常面临缺货问题，这让客户感到沮丧。该品牌迫切需要一种能够处理大量订单并提供必要功能的解决方案。人们发现 Netsuite 等传统 ERP 解决方案过于复杂，而订单管理系统 (OMS) 等低端解决方案无法处理 Snow 所处理的订单量。

Unimart.com 是一家总部位于哥斯达黎加、价值数百万美元的零售公司，自疫情爆发以来增长了 350%。该公司最初从事电子产品销售，很快扩展到涵盖所有类别。他们的业务模式很复杂，包括 Shopify Plus 支持的直接面向消费者的销售、面向企业客户的 B2B 部门以及提供品牌忠诚度计划的独立 API 流。最初，Unimart.com 使用传统的 ERP 提供商来整合其多渠道流程。然而，该公司很快就遇到了数据传输脱节的问题，并发现该系统不适合他们的业务模式。曾考虑过替代传统 ERP，但由于其一体化性质和笨重的连接性，被认为在财务上不可行。改用 Brightpearl 的决定是在 2020 年初做出的，就在大流行引发的销售激增之前，这进一步给 Unimart.com 的现有系统带来了压力。

USA Lab 是一家总部位于密歇根州的实验室设备品牌，经历了快速增长，几个月内规模就扩大了四倍。该公司专门生产实验室和大学的 B2B 设备以及大麻和 CBD 生产的 DTC 设备，开始面临超售和库存管理的挑战。为了解决这些问题，USA Lab 选择了 Cin7，一个零售操作系统平台。然而，该平台未能兑现其承诺，导致这个快速增长的品牌陷入进一步的困境。该公司在 Cin7 方面的经验凸显了在零售操作系统方面选择“廉价修复”所带来的风险。

US Cutter 是美国首屈一指的乙烯基切割机供应商，在业务扩展时面临着运营挑战。该公司于 2005 年在 eBay 上成立，后来发展迅速，向数千家初创企业、老牌企业和爱好者推出了乙烯基切割技术。为了支持其多渠道增长（包括 BigCommerce 支持的网站、亚马逊、eBay 和沃尔玛等在线市场以及两家零售店），US Cutter 需要强大的运营基础设施。该公司使用 CORESense，这是一家小型 ERP 提供商，用于基本的多渠道运营。然而，随着业务规模的扩大，US Cutter 的规模已经无法满足该平台的需求，该平台受到不稳定和频繁停机的困扰。尽管获得了开发更好软件的资金，该公司仍在努力寻找能够满足其多渠道需求的技术解决方案。

Wexel Art 是一家位于奥斯汀、由女性主导的框架和艺术品零售商，在管理后端运营方面面临着挑战。尽管去年增长率高达 89%，令人印象深刻，但该公司仍在时间密集型库存系统和 Quickbooks、Shopify 和 SPS Commerce 等各种技术的混合中苦苦挣扎。缺乏中央事实来源导致需要数小时的手动数据输入，并损失了宝贵的时间和准确性。该公司还希望扩展到新的类别，并需要一个能够处理不断增加的业务量和复杂性的系统。

AMF Magnetics 是澳大利亚最大的永磁体供应商，在管理其复杂的业务运营方面面临着挑战。该公司满足各种客户的需求，从大型 B2B 订单到专业医疗设备和临时 D2C 客户，并与不同地点的多家供应商有业务往来。该公司对毫不妥协的客户服务的承诺增加了复杂性。尽管在一定程度上实现了数字化，并使用 MYOB 桌面软件进行库存和会计，但该公司发现其运营流程效率低下，限制了其发展。数字化转型的必要性显而易见，但实现转型的路径尚不清楚。

Arms of Eve 是一家道德时尚配饰企业，由 Aaron 和 Kerryn Langer 共同创立。在洛杉矶成功经营批发时装业务后，他们决定在澳大利亚开展新的、以电子商务为重点的时装业务。他们开设了 Shopify 商店，并开始在周末市场销售时尚配饰。他们的商业模式非常成功，澳大利亚电子商务市场 The Iconic 也与他们接洽。然而，随着业务的增长，他们面临着一个重大挑战：库存管理。为了维持和促进增长，Arms of Eve 需要强大的库存管理系统和合适的团队来帮助他们充分发挥其潜力。他们当前的系统无法跟上日益增加的复杂性和库存量，导致效率低下和潜在的业务损失。

Big Music 是一家音乐公司，由理查德·伯克曼 (Richard Berkman) 和大卫·伯克曼 (David Berkman) 于 2009 年创立，多年来发展迅速。该公司有超过 800 名学生来上音乐课，有 30 名音乐教师，还有一家音乐产品公司，在网上和悉尼街边零售店进行销售。然而，Covid-19 大流行带来了新的挑战。虽然电子商务的激增弥补了客流量的下降，但由于音乐产品的价格范围巨大，音乐业务的独特性质使得在线销售存在潜在问题。 Big Music 一直在使用名为 Lightspeed 的库存管理系统，多年来他们根据自己的业务定制了该系统。然而，随着电子商务销量的增加以及商业软件领域的现代化和云趋势，他们发现自己的增长速度超过了 Lightspeed。当 Lightspeed 宣布关闭时，Big Music 需要一个更大、更好的解决方案。

Cath Kidston 是一家著名时装零售商，以其怀旧手绘花卉印花时装、箱包、童装和家居用品而闻名，在 Covid-19 大流行后面临着重大挑战。该公司从 1993 年的一家零售店发展到 2014 年在全球拥有 136 家零售店，但由于商业挑战，被迫在 2020 年初关闭了英国和日本的 60 家零售店。这种情况可能意味着大多数实体企业的终结，但 Cath Kidston 认为这是一个新开始的机会。该公司决定重新推出该品牌作为直接面向消费者 (D2C) 的电子商务业务，同时保留其 B2B 特许经营和批发业务。然而，这一转变并非没有挑战。该公司现有的企业资源规划软件（ERP）不仅昂贵、复杂，而且缺乏技术文档，集成困难。

Dock & Bay 是一家沙滩巾公司，在库存管理方面遇到了困难。该公司有一个简单但重要的问题：他们不知道毛巾在哪里。他们使用电子表格作为临时解决方案，但事实证明这种方法效率低下且不可靠。他们的主要痛点是缺乏库存可见性和无法进行库存预测。该公司需要一种解决方案，为他们提供准确、实时的库存数据，并允许他们有效地预测库存水平。他们还需要一个能够处理其运营复杂性的系统，其中包括通过亚马逊和他们自己的网站进行销售，以及通过不同地区的第三方物流 (3PL) 合作伙伴运营的五个仓库进行配送。

Glorious 是一家快速发展的游戏外设产品销售商，其库存管理面临着重大挑战。该公司自成立以来一直使用 Stitch Labs 进行库存管理，这在公司规模较小时已经足够了。然而，随着Glorious 的快速发展和进一步扩张的计划，Stitch Labs 已经无法满足他们的需求。 Glorious 需要一个更强大的解决方案来处理不断增加的库存和订单量。他们还希望通过根据客户位置履行订单来改善客户服务。最初，Glorious 在盐湖城只有一个仓库，这导致美国各地客户的运输时间各不相同。他们需要一个系统来帮助他们了解其地理位置上的订单量并相应地扩展其第三方物流 (3PL) 地点。

Heart Water 是一家位于德克萨斯州奥斯汀的可持续水品牌，在管理库存方面面临着重大挑战。该公司使用正在申请专利的独特技术来收集雨水用于装瓶，该公司正在努力打入由大公司的知名品牌主导的市场。为了竞争，Heart Water 需要一个能够提供现代销售工具并能够无缝处理多渠道销售的库存系统。该公司既进行直接向客户销售 (D2C) 的销售，也进行批发销售 (B2B) 的销售，因此需要一个能够跟踪生产、批次和 SKU 的系统，无论销售渠道如何。在实施解决方案之前，Heart Water 结合使用 QuickBooks Online 和 Excel 电子表格来管理库存，事实证明这种方法效率低下且不足以满足其不断增长的需求。

Heritage Building 最初是一家再生木材供应商，后来将其业务扩展到包括门、窗、灯具和浴室用品等其他建筑材料。这种扩张导致了复杂的库存需求，特别是当该业务涉及二手商品时，每件商品都是独一无二的。最初，该公司使用 MYOB 和电子表格来管理其库存，但事实证明该系统是不够的。在与 MYOB 斗争了近九年后，Heritage Building 寻求了 SMB Consultants 的帮助，这是云软件实施和辅导行业的一项新业务。 SMB Consultants 使用当时最佳的库存管理解决方案 Lightspeed 建立了 Heritage Building。然而，随着二手市场变得不那么可行以及在线业务世界的迅速发展，Lightspeed 未能跟上，导致由于手动任务和错误修复而导致增长停滞。

Lockabox® 是一家总部位于英国的小型企业，随着其发展，其在管理库存方面面临着挑战。该公司生产可上锁的储存容器，在协调全球 10 个仓库之间的库存方面遇到了困难。他们现有的系统无法处理不断增加的 SKU 和销售数量。该公司还需要应对管理多个 Amazon 和 WooCommerce 销售渠道以及第三方物流 (3PL) 和第四方物流 (4PL) 合作伙伴的复杂性。当 Lockabox 的 4PL 合作伙伴之一未能记录零售价值 30,000 英镑的 700 件商品时，出现了重大挑战，这可能会导致代价高昂的灾难。

当 ModaConcrete 和 TerraFlame 的首席执行官 Lenny Vainberg 收购该公司时，该公司拥有一些有前途的产品，并且在零售业中越来越受欢迎。然而，在表面之下，该公司却陷入困境。收入未达到预期，并且制造和履行之间缺乏可见性，因此很难了解真实的产品和运营成本。运营处于原始状态，没有库存管理系统。该公司需要一个强大的解决方案，但 Vainberg 过去使用的 ERP 系统需要大量时间和资本资源，这对于早期阶段的公司来说是一笔巨大的投资。他们需要一种经济高效的解决方案，并且能够提供有效管理运营所需的可见性。

Pine Apparel 是一家服装批发商，其过时的库存和会计系统与公司的发展不相适应。该公司仍然是一家小型企业，库存记录在 Excel 表格中，流程记录在 Google Drive 中。销售额是人工扣除的，导致团队之间出现抢购情况。当运营总监 Elise Ellis 于 2019 年加入该团队时，她的任务是实现公司现代化。然而，她面临着寻找最适合业务的库存解决方案的挑战。服装行业有独特的要求，例如需要记录捆绑销售的商品和单一库存商品，以及管理同一商品的一系列颜色和尺寸。库存链的任何中断都可能导致销售停止，从而加剧情况的复杂性。

Interstate Power Systems (IPS) 是一家为实体行业销售高质量服务和产品的公司，在车队安全方面面临着重大挑战。该公司花费大量资金聘请外部安全咨询机构，该机构仅存储驾驶员文件，而不是帮助公司改进安全措施。该公司的安全经理 Bill Boyle 认识到需要更好的车队安全解决方案。运输部的联邦 ELD 授权进一步加剧了这一挑战，这使得 IPS 必须找到一种解决方案，不仅能够改善车队安全实践，而且还能确保遵守交通部法规。

JMS Transport 是一家家族经营的卡车运输和物流企业，随着 ELD 指令即将生效，该公司面临着重大挑战。他们原来的提供商希望他们购买新硬件并进行耗时的安装过程。这对于 JMS 运输公司来说是不可行的，因为他们 90% 的司机都是业主经营者。此外，该公司在驾驶员安全和培训方面也遇到了困难。如果不使用行车记录仪，他们必须每天早上手动提取远程信息处理报告，并指导驾驶员了解前一天的事件。这种被动的方法效率低下，每个月都无法避免一两起事故。此外，该公司难以跟踪大量拖车，这影响了他们的资产管理。

Joseph Distribution 是一家位于马里兰州汉诺威的物流公司，在管理其不断增长的车队方面面临着挑战。最初，当公司只有几辆车时，可以在纸质日志上记录服务时间、手动将数据输入 Excel 电子表格以及在白板上更新车辆状态。然而，随着公司及其车队的发展，这些手动流程变得耗时且低效。该公司将其业务分为两个团队：车队和调度，这两个团队基本上彼此独立运作。 Joseph Distribution 运营总监 David Wilkins 认识到需要超越这些手动流程以保持相同水平的服务和沟通。

Page Trucking 是一家拥有和经营 50 多年历史的家族企业，优先考虑驾驶员安全和监管合规性。然而，当美国 ELD 指令生效后，该公司面临着重大挑战。该指令要求在其车队中安装电子记录设备 (ELD)，以提高驾驶员安全并确保遵守交通部 (DOT) 的规定。然而，这一举措遭到了该公司许多司机的抵制，他们都是习惯于纸质日志的老司机，对新技术持谨慎态度。此外，指定路线的服务时间（HOS）标准没有考虑到某些安全细微差别，例如司机需要停车睡觉以避免疲劳驾驶，或者选择采取更长但更安全的路线来避免交通拥堵。

QFS Transport 是一家卡车运输和物流公司，拥有约 700 名司机的车队，面临着运营挑战。该公司在办公室人员较少的情况下，正在努力简化运营并提高效率。除此之外，QFS 每年还要处理大约 300 小时的服务时间 (HOS) 违规事件，这是他们迫切希望解决的问题。该公司曾尝试过不同的 ELD 提供商，但发现该解决方案成本效益低，而且对于司机来说很困难，他们必须弄清楚如何购买自己的兼容 ELD 硬件。这导致司机保留率低迷，居屋违规数量也高于预期。 QFS 需要一种经济实惠、易于使用且可靠的解决方案，以提高效率、降低居屋违规率并提高驾驶员保留率。

Rosendin Electric 是美国领先的电气承包商，在确保其 7,000 多名经常往返于全国数百个工作地点的员工的安全方面面临着重大挑战。该公司优先考虑安全，认识到需要一种解决方案来提供其项目和工人驾驶行为的可见性，例如车辆的空转或个人使用情况。他们还寻求一种方法来提供实时指导，以纠正任何危险行为，包括手机使用、困倦和超速。此外，Rosendin 需要一个技术合作伙伴，当其员工卷入事件但没有过错时，该合作伙伴可以提供无罪证据。 Rosendin 拥有超过 1,200 辆车辆的车队，跟踪车队的位置和维护也是 Rosendin 关注的重点，因为如果不加以解决，未经授权的使用和盗窃资产可能会成为代价高昂的挑战。

全球工程解决方案提供商 Roush Industries 的货运部门面临着重大挑战。该公司的电子记录设备 (ELD) 出现故障，导致连接问题和驾驶员行程匹配不正确。这导致司机闲置，给公司带来经济损失。此外，由于 ELD 故障而无法跟踪服务时间 (HOS)，导致发生了多起 HOS 违规事件，损害了公司的声誉并引发法律纠纷。经过 18 个月的混乱之后，Roush 决定是时候做出改变了。

Sabel Steel 是一家家族拥有的钢铁和废钢企业，驾驶员对其电子记录设备 (ELD) 的不满情绪与日俱增。事实证明，他们使用的知名提供商提供的 ELD 解决方案成本高昂、不可靠且复杂。硬件不可靠，用户体验复杂，司机投诉频发。此外，从提供商的客户服务处获得帮助是一个耗时且困难的过程。这种情况让交通部合规与安全经理黛安·伍德拉夫 (Diane Woodruff) 感到沮丧。该公司还面临着重大挑战，其中一辆卡车被一辆皮卡车冲出道路并陷入沟渠，造成的损失超过 120,000 美元。由于没有视频证据来证实司机没有过错，他们只能依靠司机的证词和事故报告。