保持考试的完整性实际上一直很复杂，但随着大流行所需的远程教育和考试的急剧增加，对安全、可靠、基于人工智能的监考平台的需求变得至关重要。

Exponential-e 需要一种方法来扩展其联络中心，以满足越来越多潜在客户的需求。

随时随地联系客户，通过 CRM 集成提供无缝的客户体验，并提高工作效率

FCR Media 现有的联络中心软件服务提供商遇到了稳定性问题，并且缺乏法国以外的专业支持。

福禄克需要一种有效的方式来实现客户和技术人员在任何地点的协作。

G2A 需要为其全球交易生态系统提供一个安全且可扩展的解决方案，该解决方案可以检测错误、提供双因素身份验证并确保客户体验和安全。

Gametation 需要一个单一的全球提供商来向不同市场的购物者发送短信，并防止他们的奖品钱包被盗用。

确保 Geoblink 为其用户收集和定制的机密数据易于检索且极其安全

Gett 希望扩大其按需拼车模式并增强客户体验，同时扩展到多个国家和地区。他们需要一个能够提供可靠性和出色的客户支持的统一通信平台。他们还担心语音通信中的网络安全和隐私泄露。

Glassdoor 无法从之前的提供商那里获得所需的可见性和呼叫数据；与 CRM 的良好集成和更可靠的数据是首要任务

我们面临的挑战是创建一个定制平台，为体育领袖举办虚拟和混合活动，并吸引全球变革者社区参与。

Golfbreaks.com 需要一个平台来支持销售和服务团队，将语音与所有其他交互相结合，以便在 Salesforce 中获得客户的单一视图。

在运营商基础设施不可靠的地区扩展用户通信和用户验证流程

平板电脑和智能手机的广泛采用使得与家人和朋友保持联系比以往任何时候都更加容易，但由于数字设备的复杂性，老年人采用实时视频的速度很慢。

帮助 Lightning 需要可靠且灵活的实时视频解决方案来支持其 AR 应用程序

In The Rooms 需要一个实时视频平台，允许用户匿名进入虚拟视频会议室，与其他正在康复的成瘾者进行联系和互动。

在数字时代，InfoCert 面临着时间和资源密集型数字身份流程的挑战，这些流程容易受到欺诈，并且无法满足精通数字的消费者的期望。

Inside Global 的 60 名座席团队需要提高外拨呼叫的效率，因为他们之前的联络中心技术与 Salesforce 的集成不佳，而且报告质量很差。

泽西海岸蓝爪队需要升级到功能齐全的统一通信平台，以改善客户服务、开发新的商机并增强球迷体验。

JustPark 需要一家供应商能够帮助他们开发完全自动化的 IVR 系统，同时还支持 SMS。他们与之前的供应商的合作关系很困难，并且为不必要的功能付费。

Kickstarter 需要一种新的方式来连接创作者及其潜在支持者，以便成为一个更加个性化和有效的众筹平台。

基本电话系统每月支持数千个呼叫，该系统在线路繁忙时不提供语音邮件服务或转发功能

Kiwibot 需要为其送货机器人提供易于使用的视频解决方案

Labor First 需要一个可配置的 Salesforce 集成联络中心解决方案来跟踪成员数据并记录与 Labor First 社区成员相关的呼叫。

随着机构规模的扩大以及电话安装或搬迁需要亲自现场支持，可扩展性变得至关重要 - 电话系统和支持成本不断增加

Live Wire 需要将人的因素添加到在线个人理财中，同时节省客户的时间和金钱并最大化其回报。

Maven 希望提供适合用户忙碌生活的医疗保健服务，使女性能够随时随地更轻松地获得所需的医疗保健服务。

Gee Whiz 是华盛顿苹果和樱桃的生产商，在管理维护业务方面面临着重大挑战。该公司管理着果园和设施中的 1,000 多项资产，包括卡车、拖拉机和近 100 栋现场工人住宅。维护团队经常不得不在旅途中工作，长时间前往互联网连接不可靠的牧场。新维护管理员上任后，发现公司仍然依赖纸质工单，效率低下且耗时。跟踪这些工单，尤其是在现场，是一项重大挑战。该公司还面临资产管理不足的问题，混凝土搅拌机等有问题的资产由于缺乏适当的跟踪而不断发生故障而未被注意到。

HEXPOL Compounding Americas (HCA) 是一家定制橡胶制造商，在美国和墨西哥设有 16 个工厂，在标准化所有工厂的维护和运营方面面临着重大挑战。该公司的快速增长（部分是通过收购实现的）使标准化成为重中之重。这些站点虽然分散，但需要相互协调。该公司寻求一种解决方案，使他们能够实施预防性和预测性维护标准，以满足汽车行业的具体要求。他们还需要一个系统来帮助他们标准化维护操作，向每个站点的总经理发送每周和每月的报告，并实施审核以确保每个站点都遵循最佳实践。

Jack Daniel Cooperage 是一家每周为 Jack Daniel's 和 Brown-Forman 旗下其他品牌生产数千桶啤酒的工厂，在维护其最先进的制桶设备方面面临着重大挑战。维护和工程经理 Martin Nelson 和他的 18 名技术人员团队的任务是确保该设施保持运行并符合 Jack Daniel 的严格标准。该团队使用 eMaint CMMS 软件和 Fluke Reliability 的两种振动传感器来监控他们的设备。然而，当他们的设备超过温度和振动阈值时，他们需要一种更有效的方法来生成工作订单。面临的挑战是改进预防性维护并过渡到预测性维护。该制桶厂还拥有广泛的除尘系统，需要对细节的一丝不苟和对资产管理的坚定承诺。