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Snow 借助 Brightpearl 零售运营系统进行运营转型

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
  • 功能应用 - 库存管理系统
适用行业
  • 消费品
  • 零售
适用功能
  • 销售与市场营销
  • 仓库和库存管理
用例
  • 库存管理
  • 零售店自动化
服务
  • 系统集成
关于客户
Snow 是领先的口腔化妆品品牌,以其变革性的牙齿美白套装而闻名。该品牌获得了金·卡戴珊 (Kim Kardashian)、克里斯·帕拉特 (Chris Pratt)、艾伦·德杰尼勒斯 (Ellen DeGeneres) 和几位 NFL 橄榄球运动员等名人的认可。该品牌由 Josh Snow 于 2017 年推出,很快就在美国最大的商店获得了零售地位,包括 BestBuy、Bed、Bath & Beyond 和 Walgreens。它扩大了产品线,包括牙膏、无线美白系统和木炭牙线,在此过程中赢得了数百万忠实客户。尽管取得了成功,该品牌仍面临运营问题,需要一个可以简化其运营的解决方案。
挑战
Snow 是一家领先的口腔化妆品品牌,尽管取得了惊人的成功并得到了名人的认可,但其经营却陷入混乱。该品牌以其革命性的牙齿美白套件而闻名,年销售额超过 1 亿美元,并且同比增长 90%。然而,在幕后,该品牌却面临着运营问题。这个由 Shopify Plus 驱动的多渠道品牌经常面临缺货问题,这让客户感到沮丧。该品牌迫切需要一种能够处理大量订单并提供必要功能的解决方案。人们发现 Netsuite 等传统 ERP 解决方案过于复杂,而订单管理系统 (OMS) 等低端解决方案无法处理 Snow 所处理的订单量。
解决方案
Snow 实施了 Brightpearl 的零售运营系统 (ROS) 来解决运营挑战。 Brightpearl 的 ROS 因其强大的自动化引擎、市场领先的库存计划程序以及庞大的即插即用集成库而脱颖而出。自动化引擎每年为普通客户节省两个月的时间,并将错误减少 65%。库存规划器将高峰期和促销活动考虑在内,以准确预测库存需求,成功消除了 Snow 的所有库存相关问题。即插即用集成提供了与一系列应用程序和工具的即时连接,包括为 Snow 的 DTC 网站提供支持的 Shopify Plus。借助 Brightpearl,Snow 能够将其系统和多个渠道(包括 Shopify Plus 和 Amazon)整合到一个中央系统中。该品牌还受益于先进的实时报告、内置会计功能和完整的仓库管理软件。
运营影响
  • The implementation of Brightpearl's ROS has had a profound impact on Snow's operations. The Automation Engine has dramatically sped up workflows, enabling the brand to maintain same-day dispatch even during peak season. This has significantly improved the customer experience, with customer ticket wait times being cut from 14 days to just 12 minutes. The in-built accounting functionality and the ability to connect 'out of the box' with accounting providers like QuickBooks have been game-changing features for Snow. The brand, which has ranked #2 on the ‘DTC power list’, has also been able to connect Brightpearl seamlessly with SPS Commerce, the software that connects Snow with major player retailers. With Brightpearl on its side, Snow is now looking to scale even further, with its sights set on acquisitions and an expanded international reach.
数量效益
  • $100M turnover with 90% YoY growth
  • Rapid go-live time of 90 days, readying the brand for peak season
  • Customer ticket wait times cut from 14 days to just 12 minutes

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