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信息作为赋权：IRC 基于聊天的难民帮助热线
为了更好地为拉丁美洲北三角地区的难民提供服务，国际救援委员会 (IRC) 寻求建立一个信息平台，通过聊天将难民与资源立即联系起来。他们面临着提供难民日常使用的渠道、以有限的人员接触更多人以及将帮助热线整合到现有系统等方面的挑战。
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JustCall：利用 Twilio 的解决方案彻底改变远程呼叫中心
多年来，公司一直在规划数字化转型。当全球大流行来袭时，由于公司被迫为了每个人的健康和安全而支持远程劳动力，因此加速了多年的准备工作。
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改善小型企业沟通：Keap 通过 Twilio 取得的成功
Keap 是一种面向小型企业的 CRM 和营销自动化解决方案，需要提高客户的沟通能力。
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使用 Twilio 增强多语言客户沟通：Lionbridge 案例研究
作为语言服务提供商，Lionbridge 面临着实现英语客户服务代理和外语消费者之间对话的挑战，以及为全球受众创建或转换数百种语言的内容。
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德克萨斯州的 COVID-19 疫苗接种转型：Luminare 的通信技术如何减少等待时间并增加疫苗管理
随着 COVID-19 大流行的爆发，德克萨斯州达拉斯县的医疗保健系统因疫苗接种以及用于预约安排和管理的手动纸质系统的需求而不堪重负。这导致等待时间长和疫苗接种率低。
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人道主义服务的数字化转型：NRC 如何建立 10 多个 Flex 联络中心来支持流离失所者
在持续的暴力冲突、日益严重的饥饿和其他人道主义危机中，COVID-19 使全球超过 8000 万流离失所者本已脆弱的局势雪上加霜。全球旅行限制和安全措施阻止组织亲自提供援助。
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简化医疗保健沟通：OhMD 患者远程医疗的创新方法
医疗服务提供者和患者希望在医疗保健方面有更多的可及性、清晰度和人际关系，但往往面临更多的文书工作、技术问题和挫败感。新技术为临床医生创造了更多工作，并导致远程医疗体验未得到充分利用。
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Rapidops 与 Twilio 合作，在 Salesmate CRM 中提供内置呼叫和短信功能
Rapidops 是一家数字战略和创新公司，希望在不到 3 个月的时间内在其 Salesmate CRM 中推出内置通话和短信功能。他们需要与云电话提供商合作，提供开发人员友好的解决方案、高性能和可靠性、合理的成本以及专家工程和实施服务。
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为购房者和经纪人提供支持：realtor.com 和 Twilio 解决方案
本案例研究中的挑战/情况是购房过程的复杂性以及买家和代理商之间有效沟通的需要。
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使用 Talk5 和 Twilio 增强工作场所安全和沟通
Talk5 帮助企业改善高风险环境中的工作场所安全和沟通。当首席执行官注意到工人们由于文化问题和缺乏培训而在安全检查表上遇到困难时，就萌生了这个想法。
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Yembo：通过人工智能和实时咨询彻底改变搬家行业
搬家行业的一个主要挑战是需要训练有素的专家对地点和物品进行目视检查，以了解工作要求。传统的物品编目方法既耗时又不方便客户。
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Zenyum 通过 Twilio 的客户参与平台增强客户体验
快速增长迫使 Zenyum 考虑改进和加强其客户数据管理工作。最初，Zenyum 使用许多不同的客户数据平台 (CDP)，这使得管理客户数据和提供最佳客户体验变得困难。
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提高客户参与度和运营效率：Reefi 凭借 Unifonic 的 CX 平台取得成功
Reefi 是一家总部位于沙特的在线零售商，在管理呈指数级增长的客户方面面临着挑战，特别是在营销和客户服务方面。来自电话系统和网络聊天的大量请求使他们的客户服务代理不堪重负，导致响应客户查询效率低下和延迟。
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改善客户体验：Slide 的无缝社交订购解决方案
Slide是一个SaaS平台，希望为企业提供通过社交媒体账户进行社交订购的一站式解决方案。
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通过 Stream Feed 增强 CodePen 的社交发展体验
CodePen 的原始活动反馈后端需要进行彻底改造，以提高性能并添加新功能和个性化内容推荐。
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简化应用内聊天协商：CollX 案例研究
CollX 打算通过其聊天解决方案为应用程序添加社交元素，但很快意识到其收藏者利用该渠道捆绑交易卡并进行讨价还价。为了提高转化率，CollX 需要简化用户的谈判体验。
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自动审核可将运动卡市场的应用内网络钓鱼尝试和有害内容减少 90%
集成 Stream 的聊天 API 后，CollX 的用户保留率大幅上升。然而，用户的增加也导致网络钓鱼尝试和有害内容的增加。手动审核工作不足以解决日益严重的问题。
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简化数百万用户的沟通：康帕斯教育案例研究
澳大利亚领先的学校管理软件提供商 Compass Education 需要简化其 300 万日常活跃用户（包括教师、学校工作人员、家长和学生）的通信。构建内部聊天解决方案会占用大量资源并延迟产品路线图。
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Stream 的活动源 API 提高了 Crunchbase 的参与度
Crunchbase 需要一个可定制的、低延迟的新闻源来为其业务开发客户提供实时更新。
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Dealer-FX 通过流聊天集成实现了 90% 的用户保留率
汽车软件公司 Dealer-FX 需要开发一个更复杂的通信平台，具有 1:1 聊天和自动群组消息等功能，以改善汽车维护体验。
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Dubsmash：为创作者赋能，占领短视频市场
Dubsmash 面临来自 TikTok 的竞争，后者根据传统的美感和干净背景标准来策划内容，而 Dubsmash 则专注于包容性并为所有创作者提供公平的机会。
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流聊天支持 Freeman 虚拟活动平台实时流聊天的快速集成
当大多数现场活动在 2020 年初实现数字化时，Freeman 需要将实时流聊天功能集成到其新的虚拟活动平台中，以快速支持数千名并发用户。
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全球公民：将人们联系起来，产生全球影响
全球公民是一个将那些想要对世界上最大的问题产生影响的人们联系起来的社区。他们的主要重点是提高人们的认识并引起人们的注意，以改善社会正义、应对气候变化和消除极端贫困。他们需要一个能够支持其庞大用户群并提供引人入胜的体验的平台。
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Healthline 通过流集成增强社交社区体验
Healthline 需要在其 Healthline Together 应用程序中实施全面且灵活的活动，以创建围绕慢性健康问题的在线社交社区体验。他们希望让会员变得简单、熟悉且易于使用，同时为其填充相关内容并实现与社区的实时深入讨论。他们正在考虑构建内部解决方案，但希望节省时间、精力和资源。
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Hio 如何利用流聊天来增强社区参与度
Hio 的专利网站参与软件 Hovr 需要更强大的消息传递解决方案，具有线程、频道、URL 缩略图和 AI 审核等功能。
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Stream：增强外国出生社区数字平台 homeis 的聊天功能
homeis 是一个针对外国出生社区的数字平台，需要一个稳定且高效的聊天提供商来取代以前的聊天提供商。
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使用 Stream Chat API 增强虚拟活动与会者的体验
Hopin 是领先的共享体验平台，需要增强其 Virtual Venue 的聊天解决方案以实现可靠的可扩展性。
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Kiddom 如何集成流聊天来增强参与度并团结教育工作者
Kiddom 是一个教育技术平台，希望将视频聊天和平台内消息传递纳入其工具中，以提高参与度并为教育工作者提供统一的平台。
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配对：通过流聊天加强夫妻沟通
Paired 需要一个应用内聊天解决方案，允许用户向其合作伙伴发送消息并保持沟通顺畅。
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Pluang 通过流聊天集成增强用户体验
Pluang 希望用应用内消息解决方案取代现有的 Telegram 群组，为其投资社区创建更加无缝的用户体验。
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