Newrent 一直使用专有的非 Windows® 计费系统，该系统需要重复输入数据和大量手动支持。该系统无法区分库存；团队必须穿过 8 英亩的停车场才能确定哪些拖车是出租的还是出售的。快速准确地回答客户的询问是一项相当大的挑战。随着 Newrent 的发展，其系统开始以惊人的频率出现故障。它根本无法处理租赁量的增加。工作人员最终对它失去了信心。它的实用性现在只不过是一台加法和会计机器。公司再也无法承受这种局面，因此 Fitzhenry 开始寻找新的自动化软件包。

基督教广播网公司 (CBN) 是一家大型电视传教机构，严重依赖捐赠。该组织面临着财务和规划系统的挑战。采购、成本会计、库存和预算系统来自不同的供应商或自行开发，导致冗余和效率低下。这种缺乏整合的情况阻碍了该组织有效管理费用的能力。该组织需要基于项目的预算模型，以使预算流程与业务驱动因素和战略目标保持一致。

Namco Cybertainment Inc. 是日本 Namco Limited 的子公司，也是美国最大的电子游戏厅运营商，该公司面临着巨大的挑战。由于拥有 500 多家门店，该公司越来越难以向管理人员提供衡量和分析门店绩效所需的数据。门店层面的预算资源有限，这使得地区和总经理难以跟踪和分析门店绩效。在公司层面，管理层无法了解哪些门店表现不佳，或者某些门店表现良好的原因。该公司需要一种解决方案，使他们能够为其 500 多家门店中的每一家制定详细的预算，而无需增加更多员工。

资源中心是一家非营利性医疗机构，其手动预算流程效率低下且耗时，无法进行复杂的分析和规划，因此一直备受困扰。年度预算流程需要为 200 多个成本中心分别创建 Lotus 电子表格，每个电子表格都包含几年的历史数据以及去年的预算和实际数据。预算数据随后重新输入到遗留系统中，预算周期于 12 月底结束。在整个机构内分配费用的流程也十分复杂且耗时，每个月需要花费很多天的时间手动输入和重新输入数据。

总部位于北卡罗来纳州的公路建设公司 Narron Construction 在跟踪作业成本数据方面面临挑战，因此无法更好地分析每个项目的时间和材料费用。该公司在初创时期一直使用 Sage 50—US Edition 作为其会计软件包。然而，随着业务的增长，需要更复杂的成本评估功能。该公司需要一种解决方案，可以自动跟踪作业成本数据、简化数据输入任务并确保整个公司更高的准确性。

Sullivan Construction 是一家负责俄勒冈州科瓦利斯惠普园区、奥尔巴尼和俄勒冈州中部威拉米特山谷周边道路、大型建筑地基和分区等项目的公司，该公司面临着多项挑战。该公司最初使用 Sage DacEasy 来管理其财务，但随着公司的发展，它需要一个更强大的解决方案。该公司在电子表格上跟踪工作成本信息方面遇到了困难，这非常耗时。报告要求妨碍了联邦机构的工作，复杂的工资结构难以管理。由于这些挑战，利润几乎无法估量。该公司还有一家姊妹公司 AJ Crushing, Inc.，Sullivan 的所有者是该公司的合伙人，还有一家租赁子公司，这两家公司都需要一个强大的解决方案来运营。

St. Joseph Paper and Packaging 是一家业务繁忙的分销商，拥有一个大型且库存充足的仓库。该公司需要有效且高效的工具来管理其库存，以及现代化的销售工具，以便其销售代表能够完成更多且更有利可图的销售。该公司在近十年前实施了 Sage 100 ERP，选择该解决方案主要是因为它具有强大的库存管理和仓储功能。该公司 35,000 平方英尺的仓库存放了 8,500 多种不同的商品。“我们需要能够帮助我们有效管理所有库存的软件，”St. Joseph Paper and Packaging 采购经理 John Giczewski 说。“保持库存中正确的产品组合，避免代价高昂的库存过剩是关键，而 Sage 100 ERP 可以帮助我们做到这一点。它是一款快速且响应迅速的软件，可让我们对库存进行大量洞察和控制。”

OptoSigma 一直在使用旧版 Sage PFW ERP，但该版本已不再满足其需求。该公司正在寻找一款功能强大、现代化的 ERP 解决方案，以满足其所有需求。该公司需要一款使用直观、具有强大库存控制功能和物料清单功能的解决方案。该公司还希望该解决方案能够轻松定制以匹配其工作流程。

AM Appliance Group, Inc. 是一家北美高端洗衣机、烘干机和洗碗机批发商，产品来自欧洲制造商 ASKO 和 Eurotech。该公司支持 25 家大型分销商，向美国和加拿大的家电经销商销售产品。然而，该公司的入门级软件无法跟上公司的发展步伐，这给该公司带来了困扰。该软件经常在高峰使用期间关闭，必须重新启动。该公司的备件部门也遇到了麻烦，该部门外包给了零件分销商。这既麻烦又昂贵。该公司还难以跟踪来自欧洲制造商的运输订单。该公司还必须手动处理保修索赔，这既耗时又低效。

Betachem 是一家医药原料进口商，直到 1998 年，该公司一直在使用过时的专有系统来执行会计功能。该公司需要一套全面的软件包，可以自动化其业务的会计和运营方面。这包括维护批次和批号数据、监控退货产品以及提供更明智的销售团队。此外，该公司还面临着退货的挑战，这是制药行业的常见问题。轻微的运输损坏可能会导致整桶产品无法使用，Betachem 的许多客户都是大型上市公司，他们要求所有退货商品上都有退货授权 (RMA) 编号。以前，使用日志手动分配编号，并在其他地方维护履行说明。整个退货流程分为五个单独的步骤。

GCI Outdoor 是一家设计、制造和销售各种户外椅的公司，其入门级 QuickBooks 会计软件面临挑战。该软件无法跟踪未来订单，并且缺乏复杂的库存控制功能，例如多仓库和物料需求计划 (MRP) 功能。该公司依靠数十个电子表格来跟踪销售和库存水平，这变得难以管理。订单处理时间很长，通常需要 24 小时才能发出新订单。退货处理也是一个繁琐的手动过程，涉及三孔活页夹和大量纸张整理。该公司需要一种可以简化这些流程并为精益运营提供准确供需数据的解决方案。

M6 Concrete Accessories 是一家由三个独立部门组成的公司 - 混凝土和砖石分销、钢材制造以及设备租赁和销售，该公司的旧系统遇到了麻烦。每个部门都使用不同的业务系统，导致数据重复，难以获得合并报告。有些报告（如详细的利润报告）根本无法创建。该公司需要一个可以无缝管理所有运营的统一系统。

Packaging Specialties 是一家为零售商提供创意和创新包装用品的公司，需要一款功能强大的全功能 ERP 解决方案，该解决方案可以提供核心会计和分销功能，同时支持专门的报告要求和远程访问。该公司的业务主要具有季节性，因此需要能够根据前一年的销售情况预测需求，以确保维持适当的库存水平。该公司还需要一款能够支持其销售驱动方法并提供强大的销售分析工具来帮助优化其预测和产品组合的解决方案。

Premier Marketing 是一家汽车音响系统经销商，其现有会计系统面临挑战。该公司最初选择了 Sage 50（美国版）的 DOS 版本作为其会计系统，以及并行簿记系统。然而，随着公司的发展和分销服务部门的增加，它需要更强大的软件来管理业务的分销方面并处理增加的交易量。该公司迁移到 Sage BusinessWorks Accounting，但到 2001 年，远程操作变得更加复杂，拨号通信不再可接受。该公司需要一种可以管理分销、处理交易量大幅增加并允许更多远程访问的解决方案。

Silk Botanica 是一家总部位于旧金山的公司，销售优质永久花卉、叶子和装饰配件，自 1995 年成立以来经历了显著增长。该公司将员工人数扩大到 20 人，在全国范围内建立了独立销售代表网络，收入飙升至 1000 多万美元。随着仓库的扩建和运输要求的复杂化，Silk Botanica 需要升级其业务系统功能。该公司使用的是 Sage 50-US Edition，它非常适合初创阶段，但无法处理公司扩大的运营和复杂的要求。

Xtrac, Inc. 是一家为顶级赛车队提供高性能变速器的领先供应商，其最初的 Sage BusinessWorks 会计系统面临挑战。该公司扩大了业务线，增加了 NHRA、GrandAm、Motocross 和其他业务线，导致其最初的会计系统在短短一年内就无法满足其业务需求。该公司需要一个更强大的系统来管理其财务，包括客户订单、发票、零件订购、跟踪和报告延期交货、库存控制、支付供应商、开支票以及应收账款和收款。

宾夕法尼亚州雷丁市的 Zee Medical Service 是一家家族企业，已有 25 年历史，目前正面临着基于 UNIX 的过时系统的挑战。该系统不符合 Y2K 要求，缺乏预测数据或对个人客户购买模式的洞察。它无法维持公司的增长并满足其移动订单履行或电子商务的需求。Zee Medical 的 32 辆货车中的每一辆都是一个移动仓库。其库存越能满足客户的需求，其每日销售量就越高，处理的积压订单就越少。该公司需要一个功能强大、完全自动化的库存管理系统，可以满足 32 个“移动仓库”和大量用户不断增长的需求。

anDea Chocolate and Supplies 是一家总部位于加拿大安大略省的巧克力制造商和经销商，该公司面临着运营挑战。该公司每年有 40% 的收入来自五场大型贸易展会，但其订单处理流程繁琐且效率低下，令其苦不堪言。在每场贸易展会上，团队都必须手动处理订单并与客户建立关系。从贸易展会回来后，他们至少要花两周时间手动汇总订单并将其输入到旧软件程序中。此外，在繁忙季节，处理批量信用卡订单可能需要长达 45 分钟的时间，因为必须输入两次号码才能进行预授权和最终授权。anDea 业务系统中的信息非常不准确，以至于报告变得毫无意义。

Covenant Transport 是美国一家收入最高的卡车运输公司，它面临着挑战。该公司需要在从 AS/400 平台升级的同时管理运输公司与贸易伙伴之间日益增多的互动。该公司正在寻找一种可扩展的集成解决方案，该解决方案可以配置新技术和业务流程。该解决方案需要与 IBM 平台、TMW Suite 等内部应用程序以及贸易伙伴无缝集成。

Century Distribution Systems 面临着数据集成和异常处理方面的挑战。该公司使用多个系统来处理客户的 EDI 交易和数据集成映射，这导致在创建和维护自定义接口时时间利用效率低下。每个客户在存储和接收来自客户、供应商和合作伙伴的数据方面都有独特的要求。Century 使用多个应用程序进行 EDI 数据集成，并为每个数据馈送从头到尾构建接口。这大大减慢了客户启动和运行的过程，并被证明是一种资源利用效率低下的情况。另一个挑战是异常处理。采购订单或发票中的错误可能意味着发货延迟，最终损害关系并可能产生巨额费用。

SPP Pumps 拥有完全手动的流程，每天为 30 多名现场工程师管理和安排 60 多个现场服务电话。发票生成流程通常需要 14 天才能完成。它涉及纸质表格；签名后再传真回办公室。行政人员必须手动将工单信息输入 SAP，然后才能生成发票并发送给客户付款。无法保证传真和输入的内容准确或完整。

SPP Pumps 拥有一套完全手动的流程，每天为 30 名现场工程师管理和安排 60 多个现场服务电话。现场生成发票的流程可能需要长达 14 天才能完成。服务工程师填写纸质表格、签名，然后将表格传真回总部，用于每次服务电话。然后，他们的管理人员必须手动将工单信息输入 SAP，然后才能生成发票。这种填写纸质表格的手动系统非常耗时，会导致许多错误，并给公司带来现金流问题。这种纸质系统还将服务工程师与销售团队和供应链隔离开来，阻碍了沟通。服务工程师经常会到达现场却没有带上正确的零件，或者在离开时无法向销售团队说明客户现场的潜在业务。

爱荷华州行政服务部 (DAS) 的任务是维护供应商抵消计划中的债务人数据库。这需要整合州内和州外网络的数据。2007 年，通过了一项立法，允许县和市机构将其债务人添加到数据库中，利用州的数据处理能力确保支付本地债务。这项新计划要求数据库从数十种不同类型的文件中提取信息。挑战在于，来自当地机构的数千份文件充斥着不完整的文件和不匹配的数据。

运输行业极其分散，几乎没有标准和通用做法。自圣经时代以来，供应链运作方式的缺陷在于交易中的每一方都只拥有部分数据。根据 Truckl 的指标，每 3 辆卡车中就有 1 辆存在某种缺陷。货物晚点，或者根本没到。订单只发了一部分，或者发错了零件。供应链中没有人拥有全部数据。总的来说，供应链中的数据缺口给世界经济造成了高达 3 万亿美元的损失。移动电话技术有可能纠正这一古老的缺陷。

Compassion International 是一家人道主义援助儿童赞助组织，其赠礼流程面临挑战。该流程并非完全自动化，需要手动重新输入信息，从而导致代价高昂的错误和重复数据。这些重复数据导致报告存在问题，并使整个流程管理起来繁琐。缺乏信息流对 Salesforce 的采用产生了负面影响，导致生产力下降和许可费浪费。数据质量差还可能影响管理决策。

Intelliflo 是英国金融业领先的实践管理软件提供商，它面临着业务数据流效率低下的挑战。业务计划常常因缺乏底层 IT 开发流程来支持而受阻。有价值的数据虽然可用，但通常隐藏在本地和云中的孤岛中。技术阻碍了创新，而不是促进了创新。该公司的财务数据在 NetSuite 中，而客户数据在 Salesforce 中，两者中都有重复数据。重新输入数据很容易出错，客户需要访问不同的应用程序才能找到所需的信息。新的 SaaS 应用程序并没有增强业务流程或支持增长战略。

Balfour Beatty Construction 是一家世界一流的工程、建筑、服务和投资公司，该公司正在实施一套新的 ERP 系统，并发现它需要一个集成解决方案来在新旧业务系统之间建立可靠的联系。该公司一直在使用自定义编码的集成解决方案，但由于需要投入时间和金钱，因此无法重写该解决方案以满足新的需求。用于移动数据的内部脚本难以管理且维护成本高昂。该公司需要一种经济高效、快速部署的平台替代方案。

国际非营利组织 WaterAid 面临着数据管理和报告流程方面的挑战。该组织必须处理手动监督流程、重复数据和重新输入信息，而这会导致代价高昂的错误。他们的数据、流程和系统支离破碎，开发人员需要访问许多不同的应用程序才能获得所需的信息。集成各种应用程序和系统的过程需要工作人员每月花几天时间进行编码。汇总和报告信息以及记录事件和活动非常复杂。图表无法自动计算，需要通过每月发布进行跟踪。

Dot Foods 是美国最大的食品服务再分配公司，它一直在努力应对造成信息孤岛的遗留系统。该公司的账户、位置、联系人、首选客户通信和销售历史记录都由 IBM 于 1979 年首次推出的技术记录。该公司使用的是基于 AS/400 的自定义编码系统，这导致数据重复以及数据、流程和系统的碎片化。这导致数字基础设施不稳定，报告速度慢且容易出错。该公司需要一个解决方案，使他们能够逐步淘汰 AS/400 应用程序而不会中断，同时提高数据质量并减少手动输入。

Skullcandy 是一家领先的音频品牌，其数据管理和业务流程面临挑战。该公司一直使用临时方法在其 ERP、网上商店和运输合作伙伴之间共享信息。事实证明，这种方法太耗时且容易出错。该公司需要将其 SAP ByDesign 系统与店面和运输供应商连接起来，以实现 SAP ByDesign、Magento、网上商店和 3PL 之间的可见性。他们还需要与百思买和塔吉特等大型零售商的 SPS Commerce EDI 订单进行交互。