Park Place Technologies 实施了一个聊天机器人来取代实时聊天并 24/7 与潜在客户互动。他们希望利用新的潜在客户来源，提高潜在客户的机会并提高潜在客户的速度。

从一开始，Employment Hero 就希望提供卓越的客户体验并按照买家的条件吸引他们。他们需要一种方法来跟踪和监控客户在其网站上的行为，并提供实时销售参与的渠道。

道富环球投资顾问公司 (SSGA) 传统上依靠面对面的互动来销售服务，但他们的客户正在寻求数字化体验。 COVID-19 加速了向数字化的转变。

1Password 希望通过缩短首次响应时间和解决时间来改善客户支持体验。

总部位于新罕布什尔州的 Bottomline Technologies 为全球数以千计的客户提供服务，通过提供广泛的创新支付、欺诈检测和监管合规解决方案来解决金融交易的复杂性。对于普通网站访问者或潜在客户来说，浏览网站和不同产品是一项挑战。登陆该网站的买家和客户并不总能找到他们想要的东西，最终会陷入一个复杂的旅程，并且常常会错失良机。

Branch页面转化率低，资质标准复杂，网站流量转化为潜在客户难度较大。

2018 年，Brandwatch 希望优化其网站，以在全球范围内吸引和转化网站访问者。他们需要一个灵活的参与解决方案来满足不同客户的偏好。

2019 年，EAB 收购了 YouVisit，并希望扩大 Drift 聊天的使用范围，为其其他业务线生成演示请求和商业对话。

从 2015 年开始，艾默生寻求以补充其传统方法的方式提升与潜在客户和客户的数字化互动。 COVID-19 加速了这一举措，推动艾默生深化其对数字化进入市场战略的承诺，其中包括将其数字体验与现实世界的连接相结合。

如果人们访问您的网站并且不了解您所做的事情，他们就会离开并转向竞争对手。我们确实需要进行正确的对话，以帮助人们快速了解我们所做的事情，因为我们提供的是一个复杂的解决方案。我们知道，对访客产生直接影响的直接对话将帮助我们，不仅可以教育和吸引买家，而且可以更具战略性并更快地影响管道时间。

Matthews Australasia 有一个过时的系统，无法处理大量的客户支持聊天和电话。客户的网站体验也很有限，无法进行有意义的对话。

教育是一个复杂的产品，Monarch Institute 需要一种工具来为试图了解各州不同的政府资助和资格标准的潜在学生提供顺畅的体验。

随着 Pantheon 不断发展其营销策略，他们需要一种能够处理高级营销功能并在其网站上创建引人入胜的自动化体验的工具。

自 2015 年成立以来，Pipefy 平台迅速赢得了追随者，成为一些全球领先企业的首选业务流程自动化平台。 2020 年，他们希望加强潜在客户开发活动并实现内部流程自动化，以使销售团队的工作更加轻松。

Proofpoint 需要改进其数字战略，以改善买家在其网站上的体验并简化其销售流程。他们现有的聊天解决方案几乎无法提供网站流量的可见性，并且缺乏与销售和营销平台的集成。

Quadient 需要通过数字化转型产生更多参与度和前景。

2021 年，Roland DG 观察到，客户希望按照自己的方式与他们互动，并且多个行业的公司都在使用聊天机器人。他们需要一个自动化对话解决方案来满足这些需求。

RollWorks 正在寻找一种解决方案来改进潜在客户生成和路由流程，并增强其网站体验。

SAP Concur 希望投资新的解决方案来推动新的销售线索并减少支持咨询。

Workiva 面临着组建更大买家群体、销售周期长、转化漏斗顶部买家困难以及缺乏对高意向买家的了解等挑战。

2020 年，Ping Identity 希望转向以预先价值进行领先，并摆脱传统的封闭式内容模式来获取潜在客户。

由于每天都有无数的解决方案和潜在客户访问他们的网站，Qualtrics 团队希望确保他们的网站针对所有访问者（尤其是目标帐户）进行优化。

泰雷兹希望采用对话式解决方案来确保所有网站访问者都得到支持，并确定与他们交谈的人的资格并了解他们的需求。