Covéa Insurance Plc 是法国领先互助保险集团 Covéa 的英国承保公司，为 200 万保单持有人提供服务，2020 年的保费收入超过 7.257 亿英镑。该公司正面临着保险欺诈的重大挑战，保险欺诈每年给保险业造成超过 10 亿英镑的损失。他们面临的最复杂、最难发现的欺诈类型之一是幽灵经纪。这是指中间人使用虚假或偷来的信息为客户购买保单以降低保费。如果发生索赔，这些保单是合法的，Covéa 将不得不赔偿。由于 Covéa 主要是一家承保公司，他们通常不直接与保单持有人打交道，因此他们可用于检测欺诈的数据较少。呼叫处理团队每天要手动搜索和检查超过 200 万份新报价。这个规模实在太大，无法在有效的时间内处理。

GroundLink 是一家全球地面旅行服务提供商，该公司正在寻找方法来提升客户体验并改进其移动应用程序的特性和功能。该公司希望更深入地了解应用程序内的用户行为，以便就开发策略做出明智的决策。挑战在于找到一种解决方案，可以提供详细的分析和对用户行为的洞察，使 GroundLink 能够检测到用户体验的变化并相应地调整其策略。

JoyTunes 是一家创新型公司，利用游戏化和音频技术彻底改变人们学习和练习音乐的方式。该公司希望更好地了解用户，消除应用内的可用性问题，并提高用户留存率和应用内转化率。他们正在寻找一种解决方案，可以让他们真正了解用户的应用内行为，并帮助他们衡量、了解和改善用户体验。

2020 年，NetApp 正在寻找一种工具来简化个人和团队层面的预测电话输入、审查和报告。该公司希望通过 AI 解决方案来增强客户参与度并促进销售代表的内部培训和成长。面临的挑战包括缺乏对客户对话的洞察、过度依赖电子表格、临时交易审查、CRM 使用效率低下导致客户参与度低，以及销售团队培训中没有 AI。

2018 年，霍尼韦尔启动了一项战略计划，为其 CRM 解决方案实施全球设计模型 (GDM)。该计划是一份高层次建议蓝图的结果，这些建议来自霍尼韦尔各个职能部门的 100 多名员工。霍尼韦尔的下一步是找到合适的销售预测工具。目标是提高整个业务部门的销售预测准确性，实现明智的决策，并预测短期和长期业绩。然而，霍尼韦尔面临着几个挑战。这些挑战包括跨业务部门维护的 CRM 实例不连贯、预测短期和长期交易和机会表现的准确性低、缺乏实时交易洞察，以及在未充分利用的 CRM 许可证和无效的通话记录工具上花费过多。

软件公司 Ivanti 的销售业务流程面临诸多挑战。该公司拥有多个不相连的 Salesforce CRM 实例，这使其难以简化运营。使用 MS Excel 和 PowerPoint 手动汇总预测既耗时又低效。数据分散在 CRM 和 Excel 电子表格中，难以全面了解业务。该公司还缺乏对机会和活动的洞察，并且有复杂的层次结构要求。这些挑战阻碍了 Ivanti 的增长和效率。

Massdiscounters 是南非最大的价值零售商之一，正在扩大其在撒哈拉以南非洲地区的业务，包括纳米比亚、博茨瓦纳、赞比亚和莫桑比克。作为其积极的企业增长战略的一部分，Massdiscounters 认识到需要重新评估其最佳技术战略。该公司最近在其商品系列中增加了食品，这不仅增加了市场份额，也增加了 Massdiscounters 供应链模型的复杂性。为了支持这一举措，Massdiscounters 投入大量资金建设新的物理基础设施，包括三个大型配送中心。该公司决定从最佳战略转向最佳套件战略，选择 JDA 的需求管理、补货和促销优化解决方案。

Butterball 是一家领先的火鸡产品生产商，由于其许多产品具有季节性和促销驱动性，并且每种产品都对日期敏感，因此面临着巨大的供应链挑战。该公司需要以非常高的准确度进行预测，并改善其对日期敏感的库存管理。满足零售商不同的服务水平期望和产品新鲜度要求给 Butterball 的供应链增加了一层规划复杂性，如果管理不善，可能会导致库存过时和客户不满意的风险。

Sysco 是食品产品分销领域的全球领导者，该公司正在寻找一种快速灵活的方式，来培训新用户并让经验丰富的用户重新熟悉关键主题。该公司希望提前为新员工准备认证课程，并提高对解决方案功能的了解，以获得更好的结果。Sysco 在复杂的环境中运营，从美国和加拿大的 161 多个仓库采购、存储和运送冷冻、冷藏和常温环境中的产品。该公司为北美最偏远的地区提供服务，这使得培训成为一项具有挑战性的任务。

NFT 是英国领先的时间敏感型冷藏食品和饮料物流服务提供商，它面临着阻碍其优化绩效的运营挑战。该公司传统的拣货方式导致其 220,000 平方英尺仓库利用率不足，SKU 激增，补货和退货几乎无法管理。此外，制造商生产产品的方式造成了销售截止日期和轮换错误的问题，导致浪费、额外的管理负担、罚款、索赔、处罚、退货和拒收。NFT 希望保护其商业声誉、保持客户销售并提高绩效。

百事可乐和国家品牌有限公司是百事可乐和 Dr Pepper Snapple Group 品牌的独立零售分销商和瓶装商，该公司面临着库存单位 (SKU) 数量庞大的挑战。工资上涨、对生产率、库存可见性、破损和库存周转的担忧促使该公司评估其系统并寻求新技术。该公司决定投资仓库管理系统 (WMS) 和劳动力管理 (WFM) 技术，以帮助降低成本、改进流程并加强与工会员工的关系。

英飞凌科技公司从事半导体和系统解决方案行业，该行业以需求波动、产品交付周期长和资本投入高而闻名。该公司为全球各种客户提供服务，包括汽车制造商、工业电子公司、芯片卡和安全企业以及信息和通信技术领导者。英飞凌面临的挑战是创建一个单一的、集成的、多维的销售和运营规划流程，以促进全球协作并使公司能够快速响应市场变化。事实证明，该公司感知和响应需求变化的能力，以及平衡其 20 多个工厂的全球生产能力，是一项重大挑战。

联想是一家市值 340 亿美元的个人科技公司，该公司希望提高 JDA Factory Planner 中销售订单计划发货日期功能的报告准确性和效率。该公司希望实现手动流程自动化以提高生产率，并需要现场协助来支持其信息技术 (IT) 部门解决关键问题。联想的业务遍及 160 多个国家，致力于打造设计精良的 PC 和移动互联网设备。该公司的业务建立在产品创新、高效的全球供应链和强大的战略执行力之上。

联想是一家全球个人技术公司，2005 年收购 IBM 个人电脑 (PC) 部门后，其全球业务急剧扩张。此次收购为快速有机增长奠定了基础，公司收入从 2006 年的 130 亿美元增至 2011 年的 210 亿美元。然而，联想在支持其遍布六大洲的全球客户群的电子商务计划方面面临着巨大挑战。该公司的网站可用性约为 89%，这意味着每 100 小时，就有 11 小时无法交易。这导致了销售损失、客户满意度问题和品牌问题。此外，联想需要一个可以处理不可预测的负载并根据季节性事件大幅扩展的系统。

富士通网络通信公司是一家为电信和有线电视行业提供多种产品的供应商，该公司面临着准确预测需求和有效响应不断变化的客户需求的挑战。该公司使用电子表格进行所有预测和规划，这是一个耗时且劳动密集型的过程，涉及约 25 人，需要大约六周的时间才能生成 12 个月的滚动预测。这一过程无法为其供应商提供所需的可视性。富士通希望减少参与该过程的人数，每月生成 18 个月的滚动预测，并提高预测准确性。

DSW 是一家领先的美国鞋类专业零售商，由于其品牌门店的容量固定，它面临着战略挑战。这些门店平均面积超过 20,000 平方英尺，拥有约 24,000 双鞋和配饰，但用于存放多余商品的后备室有限。这就需要对每个市场进行严格的分类管理。现有的供应链流程和技术工具仅关注业务的最高层和总体指标。规划是在部门层面以美元为单位进行的，这不足以满足公司的需求。DSW 看到了一个机会，可以深入到更深层次的规划解决方案，并获得显著的收益。

Glazer's Distributors 是一家向大型零售商、酒吧、餐厅和酒类商店销售葡萄酒、烈酒和麦芽饮料的公司，该公司正在经历快速增长。20 世纪 90 年代中期，该公司的总销售额为 4 亿美元，到 2010 年，这一数字最终将达到 32 亿美元。其库存也在不断扩大，包括 47,500 多种产品，存放在 29 个地区配送中心。该公司不能再依赖基于电子表格的流程和遗留系统，而需要一个更复杂的平台来做出更快、更好的供应链决策。该公司需要一个可靠的需求驱动型供应链，该供应链专注于客户服务、支持供应商协作并优化库存。

Shoppers Stop 是印度最大的百货连锁店，其门店补货流程面临挑战。该零售商采用固定库存补货方法，这并不总是能确保最畅销的商店首先收到新款式。在某些类别中，库存过多或不足，商店之间的库存转移增加了内部供应链压力和成本。随着业务总体规模的增长，门店补货变得越来越繁琐。Shoppers Stop 需要一种自动化、智能的解决方案，以确保其门店收到适量的销售商品，并使其能够按类别管理门店补货。

仙童半导体公司是半导体行业的主要参与者，在 2008 年和 2009 年的全球金融危机之后，该公司面临着重大挑战。该行业经历了前所未有的衰退，随后在计算和移动技术的推动下，客户需求急剧上升。仙童半导体公司必须应对极不稳定的需求、全球制造能力短缺、交货时间延长和供应稀缺。该公司报告称，2010 年第一季度的销售额为 3.78 亿美元，比上一季度增长 7%，比 2009 年第一季度增长 69%。为了抵消这种需求增长，仙童半导体公司需要以最少的资本投资来提高制造能力和产能。

Dr Pepper Snapple Group (DPS) 是北美领先的饮料公司之一，它面临着大规模生产商店专用规划图的挑战，以便在不耗费时间和资源的情况下满足零售客户不断变化的需求。该公司的目标是提高准确率、提高效率、在不增加员工数量的情况下促进零售合作伙伴关系，并减少过剩库存以增加现金流。该公司向可口可乐、百事可乐等顶级特许经营企业和北美其他独立瓶装公司销售其多样化且受欢迎的软饮料。凭借品类管理的核心竞争力，该饮料公司的空间、分类和快速洞察能力正在不断发展。

Tnuva Food Industries Ltd. 是食品行业的主要参与者，它面临着如何高效地在正确的时间将易腐烂产品以正确的数量运送到正确的地点的挑战。该公司的目标是在最大限度地减少过剩库存的同时实现高服务水平。其产品的短暂寿命增加了情况的复杂性。该公司需要一个解决方案来支持以色列五家乳制品厂和配送中心的运营，其中包括全球最先进、最复杂的两个物流中心。

SanDisk Corporation 是闪存存储解决方案领域的全球领导者，该公司需要提高其供应链灵活性和对客户需求的响应能力。随着公司业务的增长，它需要从自主开发的基于电子表格的规划工具迁移到强大、可扩展的解决方案，以支持其不断扩展的原始设备制造商 (OEM) 渠道和零售业务。SanDisk 寻求一种集成的高级规划解决方案，以帮助公司保持盈利增长并最大化利润，同时继续满足客户需求并提高客户满意度。

JFE Steel Group 是一家总部位于东京的领先钢铁制造商，由于缺乏准确的销售预测和智能规划软件，该公司在优化其制造工厂的效率、产能和成本方面面临挑战。销售数据存储在各个销售人员的计算机上，管理层很难收集信息并将其加载到他们的规划电子表格中。这导致流程缓慢、劳动密集，必须手动输入月度计划的变更，而长期计划从未更新变更。该公司需要一种能够立即查看需求的解决方案，包括影响月度和长期计划的变更。

Altera 公司是可编程逻辑解决方案领域的先驱和领导者，为全球 12,000 多家客户提供服务，年收入达 19 亿美元。然而，近十年来市场变化和组织发展促使 Altera 重新评估其供应链战略。适应新的政府法规和行业整合等外部变化，以及管理更复杂的产品和各种分销渠道，都对公司的供应链产生了影响。公司认识到，变化是新常态，因此，它需要不断发展，以确保供应的连续性和速度。Altera 增加了外部和内部预测协作，并投资于业务流程改进和集成规划系统，以加快信息交换速度。

Charlotte Russe 是一家快速发展的零售商，除了在线和移动购物平台外，还在美国经营着 500 多家门店。该公司擅长提供差异化的品牌体验，以满足 Charlotte Girl 的忙碌生活方式。然而，现有的系统基础设施和相关业务流程限制了公司发展、快速高效运营以及跟上客户需求和竞争环境的能力。在升级之前，Charlotte Russe 团队每天要花费大量时间手动将电子表格上传到各个职能部门，这使得团队几乎没有时间分析或处理数据。由于一些低效的业务流程，该公司还经历了向供应商下达采购订单的延迟，而这是其业务的一项核心要求。

丹麦的药品供应商和零售商在极其复杂的环境中运营。每两周供应商必须向政府提交产品定价，但他们对竞争对手的类似药品定价一无所知。然后，政府从投标中选出价格最低的处方药，这是政府在给定的两周内唯一可以全额报销的处方药。两周后，整个过程又重新开始。在竞争激烈的市场中表现出色的一家公司是 Nomeco A/S，它是丹麦最大的药品批发商，拥有 70% 的市场份额。Nomeco 专注于医疗物流，是丹麦制药行业的国际卓越中心，也是芬兰公司 Tamro 的全资子公司的一部分，该公司是北欧、波兰和波罗的海国家最大的药品分销商。

PEP 是南非最大的单一品牌零售商，经营低端市场，为非洲南部国家的低收入家庭提供关键服务。该公司努力将其服装、鞋类和家居用品的价格定得尽可能低，以便消费者能够买得起。这种对低价的关注需要其整个供应链实现最高效率和成本控制。然而，由于交货时间长和订单不准确，PEP 很难保持其商店有货。该公司的订购计算不是很先进，没有考虑到所有的限制。PEP 需要能够帮助其实现更复杂订单计算的技术。

太古饮料是可口可乐公司在香港的全线品牌特许装瓶商，由于可口可乐品牌在中国的快速发展，该公司面临着巨大的供应链挑战。由于使用已达到极限的手动系统，该公司的装瓶生产设施网络承受着压力。太古需要一个解决方案来管理其在华中、华东和华南地区的 10 家装瓶厂的预测增长，以及其产品和供应链日益复杂的情况。该公司还面临着越来越严格的客户服务水平要求，其高级规划和排程 (APS) 中心被委托为一家新的供应链合资企业提供规划支持，该合资企业将为中国所有装瓶商提供服务，太古是该合资企业的重要股东。饮料行业的季节性、消费者营销计划和太古饮料全国网络的复杂性加剧了准确预测的难度。

Office Depot France 是欧洲领先的办公用品经销商，在法国经营着 56 家门店，销售 9,000 多种产品。该零售商为其所有产品系列创建规划图，并为每个商店提供一套规划图。但是，由于实体店众多且需要支持的产品系列庞大，该零售商以前依靠基于 Excel 的手动流程来创建和比较其规划图。这个分析和比较不同商店的规划图的过程非常耗时，每个规划图可能需要长达两个小时的时间。此外，Office Depot France 的商品规划团队遇到了许多数据不一致的问题，因为生成的楼层和空间规划数据之间没有关联。因此，Office Depot France 很难以高效的方式进行产品系列审查和规划图更改。

默克雪兰诺国际公司是全球领先的制药和生物技术公司，它面临着整合传统制药和生物技术制药两种截然不同的供应链的挑战。传统制药供应链采用拉动概念在本地驱动，而生物技术供应链采用推动概念集中管理。在整合过程中，该公司还必须确保高水平的客户服务，以符合其“零缺货”理念。此外，默克雪兰诺希望通过计划生产订单来限制分销，同时考虑到产能限制和产品主要成分的可用性。为了优化业务实践，该公司需要提高预测准确性和制造计划支持，以提高效率并限制库存以增加现金流。