Nationwide 是一家位于俄亥俄州哥伦布市的大型保险和金融服务公司，正在努力应对数字化转型的挑战。该公司成立于 1920 年代，拥有悠久的历史和完善的品牌，但正在努力满足日益寻求产品和服务的数字访问的客户不断变化的期望。该公司的领导层认识到需要重新考虑他们的产品设计方法，以便更好地了解和满足客户的需求。面临的挑战是使设计过程更加透明和包容，在设计过程的早期引入工程师和业务合作伙伴，并通过设计思维研讨会传达设计的价值。

Netflix 是一家流媒体服务和内容制作公司，拥有独特的文化和自由主导的设计视角。然而，这种方法带来了挑战，因为它偏离了许多大公司采用的标准化设计系统、工具堆栈和流程。 Netflix 重视灵活性而非标准化，这可能会导致设计过程中出现不一致和缺乏凝聚力。此外，该公司的创新流程被称为“山地”或“多元”测试，涉及对界面、交互设计、导航模式、手势支持和内容进行彻底的改变，需要高水平的协调和精确度。

Northwestern Mutual 是一家成立于 1859 年的人寿保险公司，始终将诚信和责任放在首位。然而，客户不断变化的需求和金融服务行业不断变化的期望迫使其重新评估其业务实践。该公司认识到需要具有前瞻性、实验性和创新性，才能满足和预测客户、员工和财务顾问的未来需求。我们面临的挑战是推动数字化转型，使客户能够以一种与他们当前的生活方式和工作习惯相关、赋权的方式了解他们的整体财务状况。 Northwestern Mutual 的设计团队在两年内从 7 人增加到 70 人，他们肩负着应对这一挑战的任务。

Pinterest 是一家总部位于旧金山的社交网络软件公司，拥有强大的设计文化，强调谦逊以及对用户和产品的关注。该公司相信在创建新功能或产品时应进行跨职能工作，并在完成之前展示工作。然而，在快速增长和留住员工的同时保持这种设计驱动的文化是一个挑战。该公司还面临着在混合组织结构中实施流程的挑战，这可能会变得复杂。此外，Pinterest 需要确保每个项目都与客户的需求相关。

Shopify 是一家领先的电子商务软件公司，在维持其广泛的产品和服务组合的统一用户体验方面面临着重大挑战。超过 3,000 名员工分布在五个地点，确保一致的设计理念和声音的任务是艰巨的。该公司需要一个解决方案，让他们能够保持其设计 DNA，同时提供探索和扩展的空间。此外，公司分散的组织结构在促进自主性和领导力的同时，也带来了潜在的风险，例如设计师的孤立和设计文化的削弱。

Slack 是一家总部位于旧金山的软件公司，在从初创公司成长为价值超过 50 亿美元的公司的过程中，面临着维持透明和协作设计流程的挑战。该公司的产品是一个交流平台，需要一个开放和包容的设计过程。面临的挑战是确保所有利益相关者，包括执行团队、产品经理、工程师和设计师，从早期阶段就参与到设计过程中。这对于确保产品保持用户友好性并持续取悦客户至关重要，这是 Slack 快速增长的关键因素。

USAA 是一家完全整合的金融服务组织，面临着扩展其设计流程以满足其不断增长的数字客户群的需求的挑战。该公司自 20 世纪 90 年代推出第一个网站以来一直致力于数字化发展，一直在寻找方法为所有数字渠道提供卓越的服务，同时又不影响设计过程中的效率或同理心。面临的挑战是保持所有产品团队的技术设计一致性，并开发一个特定于设计的记分卡，该记分卡可以监控合规性和法律的参与度以及设计程序的可访问性。另一个挑战是培养设计师个人的技能并将其部署到业务范围内以从事特定项目。

诺基亚是一家全球通信和技术公司，其分布在多个地点的 90,000 名员工面临着有效协作和沟通的挑战。该公司的用户体验设计团队分布在印度、保加利亚、加拿大、葡萄牙和芬兰，由于时区不同，很难协同工作。从协作平台中受益的两个主要群体是云和网络服务 (CNS) 以及网络基础设施。 CNS 团队是通用软件基金会的一部分，该基金会旨在将 CNS 应用程序整合到一个连贯的软件套件中。用户体验设计师致力于设计系统的三个方面：核心 UI 小部件、映射和图表。然而，该公司正处于设计很重要但资金却很少的阶段。

该案例研究围绕 BlazeMeter（Broadcom 企业软件部门下属的测试平台）的高级 UX 设计师所面临的挑战展开。 BlazeMeter 的核心应用程序是性能测试部分，它允许团队通过模拟数千或数百万从不同位置与其站点交互的虚拟用户 (VU) 来测试产品。测试配置屏幕后面的“启动屏幕”是此过程的关键部分。然而，现有的启动屏幕已经过时，并且是为更轻松的测试配置文件而设计的。我们面临的挑战是设计一个新的、用户友好的启动屏幕，能够以简单且易于访问的方式处理大量信息。主要问题是启动进度条，它需要以不同的速度显示“待处理”、“启动”、“下载”和“就绪”等多种状态，这使得无法用传统的进度条或旋转加载程序来表示。

开普敦大学 (UCT) Shuttle 是一家私人巴士服务公司，为 29,000 名学生和 5,000 名工作人员提供交通服务，该公司在手动规划和调度流程方面遇到了困难。该班车服务运营 19 条路线，车队由 27 辆巴士和 60 名司机组成，对于大学社区在校园和大开普敦之间的通勤至关重要。然而，手动过程繁琐、耗时，并且容易出现人为错误。 UCT Shuttle 团队尽管在传统手动流程方面拥有专业知识，但缺乏数字规划和调度系统方面的经验。他们寻求一种数字化、自动化的解决方案来简化运营并提高效率。

Via Ouro 是巴西米纳斯吉拉斯州新利马市的一家城市交通运营商，正在努力应对手动规划和调度公交线路的挑战。该公司正在努力应对该地区交通拥堵和日常运营的不可预测性。 COVID-19 大流行进一步加剧了这种情况，导致大多数公共交通提供商的乘客量下降了 70%。该公司还正在处理车队优化问题，许多公交车在车站和终点站闲置闲置。显然，他们需要一种能够帮助他们优化资源使用并重新分配公交车以减少空闲的解决方案。

葡萄牙里斯本的主要公共交通运营商 Viação Alvorada 最近赢得了里斯本大都市区 (AML) 的一项重大招标，将管理该市 33% 的公交车交通。这种大规模的行动需要有效的规划、调度和最佳操作场景的排班。然而，该公司在管理如此大规模的运营方面面临着挑战。他们受到预设偏好的限制，只能执行不到 100 条规则，这限制了他们的灵活性并产生了大量的手动工作。每项职责都必须在其特定背景下进行理解，这既耗时又低效。此外，随着里斯本招标，Viação Alvorada 面临着更大的准时和合规压力。他们需要一款先进的软件，以确保没有任何法规被遗漏，并保护他们免受因违规行为而遭受的巨额罚款。

西部保留地交通管理局 (WRTA) 是俄亥俄州大扬斯敦地区的一家公共交通机构，正在努力解决司机严重短缺的问题。这导致大规模服务取消、延误，并增加了司机、代理机构和运营商的压力。该机构运营着 30 条公交线路，每年为超过 100 万名乘客提供服务，目前正在努力维持其服务。由于很大一部分乘客（48% 使用 WRTA 上下班）和 69% 没有汽车，这一事实使情况变得更加复杂。我们面临的挑战是在不影响服务质量的情况下管理司机短缺问题，同时优化预算并提高司机轮班的质量。

奥斯汀大都会地区涵盖农村、郊区和城市地区，正在努力解决城市固定路线交通系统的通行受限问题。这给居民，特别是行动不便的居民带来了重大挑战。现有的交通选择不足且不方便，使许多人的日常通勤变得困难。此前曾实施过叫车服务，但成本效益不高，无法满足日益增长的需求。 2017 年，Via 和 CapMetro 之间的试点项目使客流量翻了两番，并将每位乘客的成本降低了一半，促使 CapMetro 考虑更广泛的解决方案。目标是在奥斯汀地区总共覆盖 18 平方英里的五个区域重新推出“接送”服务，并计划扩展到其他区域。

位于美国亚利桑那州的钱德勒市正在寻求数字化并扩大其交通网络，以更好地服务其居民，特别是 K-12 学校的学生。该市希望让整个系统对居民来说更容易使用和方便，特别是对于往返课外活动的学生来说。该市已于 2022 年 7 月通过“亚利桑那州交通现代化补助金 A”获得了资金，但需要一个合作伙伴来帮助他们实施解决方案，以实现提高可达性和便利性的目标。

加拿大埃德蒙顿市自 1997 年以来首次对其公交网络进行彻底改革，面临着重大挑战。目标是为交通繁忙的走廊提供更频繁的服务，重新安排当地公交路线，并推出新服务 Edmonton On需求，以弥补低密度地区的交通差距。该市旨在提供更便捷的高频线路连接以及前往当地目的地的便捷交通。面临的挑战是在 30 个社区和 18 个大型高级住宅中实施这一方案。由于持续的 COVID-19 大流行应对措施，该市还必须应对不断变化的社区需求。

威尔士交通局 (TfW) 是威尔士政府的交通主管部门，面临着为其公民提供安全、负担得起的交通的挑战。目标是将人们连接到重要目的地，同时补充现有的固定路线公交网络。任务是创建一个统一的、技术支持的网络，为多个农村、城市和郊区提供服务。该网络需要足够灵活，以满足不同社区的需求，并且足够高效，以鼓励人们使用公共交通而不是私家车。由于需要与不同地区的多个地方议会和公交车运营商进行协调，这一挑战进一步加剧。

一家跨国科技巨头正在寻求一种解决方案，以简化员工的通勤并减少办公室附近单人车辆 (SOV) 的使用。该公司在加利福尼亚州桑尼维尔和山景城以及加拿大滑铁卢设有园区，希望赞助一辆员工班车，为员工提供高效、便捷的交通。我们面临的挑战是设计一个能够有效运送员工往返办公室的系统，同时减少 SOV 的数量。该公司于 2019 年 12 月与 Via 签订合同，推出一项按需微交通试点项目，为加州园区的员工提供免费共享乘车服务，并于 2021 年 10 月将该服务扩展到滑铁卢园区。

哈佛大学建立了晚间车服务，为校园周围的教职员工和学生提供安全的交通。这项服务是对其固定路线服务的补充。然而，这项服务之前由 TransLoc 的 Microtransit 应用程序提供支持，但未能满足乘客和司机的期望。该大学正在寻求一种更高效、更可靠的解决方案，以提高服务的利用率、提高乘客满意度并适应不断变化的情况，例如 COVID-19 大流行。

Myron's Cabaret Jazz 是拉斯维加斯首屈一指的爵士乐场地，面临着更新现场调音台以支持最大型巡演表演的挑战。该场馆接待了一些最伟大的爵士乐艺术家，但其老化的 SC48 调音台无法提供大型演出所需的频道数量，因此陷入困境。 SC48 缺乏足够的显示输入，并且由于 DSP 有限而无法加载足够的插件。这导致需要一个子控制台并将主干发送到舞台，这远非理想。该场地需要一个能够提供强大处理能力、卓越音质和紧密 Pro Tools 集成的解决方案。

泰国国家广播服务公司 (NBT)，也称为第 11 频道，负责广泛的制作，从娱乐和政府公共关系到向东南亚国家提供新闻服务。 2 号演播室负责人 Chatree Seangsuk 先生的任务是确保广播传输系统和设备尽可能有效地运行。这需要持续的系统升级，以跟上快速的技术变革。该电视台最初于 2010 年部署了 Avid iNews 广播解决方案，虽然该系统已被证明是可靠的，但仍需要改进该电视台的交付成果。面临的挑战是创建引人注目的内容，同时提高运营效率。

丹麦国家电影学院是一家成立于 1966 年的独立机构，其后期制作部门面临着重大挑战。这所学校强调通过大量练习和制作进行实践培训，但现有的基础设施却在苦苦挣扎。该学校有多达 96 名学生编辑项目并同时以 4K 格式完成和调色，因此需要一个能够满足严格的容量和性能要求的基础设施。学校现有的独立存储解决方案不足，特别是在毕业影片的制作过程中，空间和速度的缺乏阻碍了学生的工作。该学校需要升级到共享存储解决方案，该解决方案可以与现有的 Blackmagic DaVinci Resolve 机器配合使用，提供所需的稳定性和性能，并且由于学校的公共资助而保持经济实惠。

澳大利亚九号台是该国五家免费广播公司之一，在紧迫的期限内制作高质量、富有创意和区域化的促销内容面临着重大挑战。该网络扩大了服务区域并增加了更多频道，同时也从模拟信号过渡到数字信号。这种增长，加上行业向基于文件的媒体获取和分发的转变，增加了九号台每天制作多达 300 条促销内容的压力。该网络现有的生产设置是一个老化的、基于磁带的系统，具有断开连接的存储架构，正在努力跟上容量和速度。缺乏集成和过时的系统扼杀了创造力，降低了生产力，并使其难以瞄准特定的受众和人口统计数据。该网络需要一种解决方案来简化其生产流程、消除故障点并允许在不影响时间表的情况下进行最后一刻的创意更改。

Opus 是以色列最大的后期制作公司，面临着通过高带宽应用程序和共享工作流程为客户提供支持的挑战。 Opus 拥有三个地点以及数量惊人的员工和编辑，需要满足高分辨率媒体项目（包括 4K）的需求。该设施自 1993 年成立以来一直是 Avid 驱动的设施，现已发展成为区域和国际电影和电视制作的后期制作目的地。然而，随着客户开始要求共享存储和更具协作性的工作流程以促进 4K 等高分辨率、带宽要求高的应用程序，Opus 需要升级其技术。

我们面临的挑战是为最著名的虚构儿童角色之一帕丁顿熊的银幕回归编辑一个复杂的 CGI 时间线。该团队必须在真人/CGI 动画续集《帕丁顿熊 2》中栩栩如生地呈现一个受人喜爱的角色，其制作要求非常复杂，而且主角也不是有血有肉的。 CGI熊给第一部电影带来了很多挑战，包括视觉效果要求。由于主角是隐形的，并且镜头外有人读出他的台词，因此剪辑过程变得复杂。影片的制作过程要求采取即时的方法，从第一天起就制定快速、滚动的周转时间表。在此过程中，剪辑团队和 Framestore 之间频繁交换的熊动画的各种进化状态的动画序列不匹配。

Pama Studios 是瑞典东南部领先的音乐和电影制作机构，面临着提高不同市场领域的制作效率并满足音频工作流程的未来需求的挑战。该工作室成立于 1988 年，近 25 年以来一直使用 Avid Artist Suite 中的 Avid Pro Tools 进行录音和混音。然而，随着影视作品对声音剪辑以及高品质音乐制作的要求不断提高，现有的设置已经无法满足需要。该工作室需要一种能够同时处理多个项目、在音乐与电影和电视工作之间轻松切换并保持客户欣赏的独特音质的解决方案。

Park Road Post 是位于新西兰惠灵顿的一家备受瞩目的后期制作工厂，它面临着将新的杜比全景声 (Dolby Atmos) 技术集成到其现有工作流程中而不造成任何中断的挑战。该设施以《指环王三部曲》和《金刚》等备受瞩目的项目而闻名，需要满足行业对沉浸式杜比全景声音频技术的需求。然而，他们对于改变当前的 Pro Tools 工作流程或增加任何可能影响其生产进度的复杂性犹豫不决。面临的挑战是找到一种方法将新技术无缝地融入到他们现有的工作流程中。

Park Studio 是斯德哥尔摩的一家著名音频设施，它面临着寻找灵活的数字音频控制界面的挑战，该界面可以无缝集成到其现有的老式模拟工作流程中。该工作室自 1977 年成立以来已经经历了多个所有者，并于 2004 年被瑞典摇滚乐队 Kent 和 ABBA Polar Studios 的内部工程师 Stefan Boman 收购。Boman 曾与一系列公司合作过。从爱丽丝·库珀 (Alice Cooper) 到后街男孩 (The Backstreet Boys) 等艺术家，希望保持工作室对音乐制作、混音和录音的关注，同时扩大其能力。该工作室需要一个能够处理各种项目的解决方案，从摇滚和流行音乐制作到视频、电视和广告。我们面临的挑战是找到一种可以与他们的老式模拟设备集成的数字解决方案，博曼认为这对于激发灵感和更好地了解生产过程至关重要。

该案例研究围绕视频编辑在其职业生涯的每个阶段所面临的挑战。他们需要的视频编辑工具不仅能给他们带来竞争优势，还能提供帮助他们创作并推动他们在电影和电视领域职业发展的功能。该案例研究特别关注埃德·贝尔·克劳德 (Ede Bell Crowder) 和她的父亲保罗·克劳德 (Paul Crowder) 的工作，两人都涉足电影行业。短片《音符的回响》的剪辑师埃德·贝尔·克劳德需要以一种节奏来剪辑影片，让剧情有目的地但不慌不忙地展开，配乐与图像一样对故事至关重要。另一方面，保罗·克劳德（Paul Crowder），一位专业鼓手转型为视频剪辑师，需要在剪辑工作中利用他的音乐经验。

Pie Town Productions 是一家位于加利福尼亚州北好莱坞的真人秀电视制作公司，面临着许多独特的挑战。该公司同时制作 10 个剧集，每年播出 400 多集。真人秀节目的制作带来了一些困难，例如管理多个摄像机、处理大量镜头、满足快速周转时间以及在预算紧张的情况下工作。此外，随着项目组合的不断增长、技术含量高的网络交付成果以及视频点播 (VOD) 和 iTunes 要求，Pie Town 需要一种非线性编辑解决方案，能够满足所有制作期限并处理大批量工作任何内容格式的工作流程。