这家医疗保健公司希望优化其内部业务运营，以满足员工、居民和患者不断变化的需求，同时提供尖端研究和治疗。该公司的人力资源部门开始探索其部门内自动化和认知技术的潜力，并牢记三个目标。首要目标是让其 600 多人的人力资源团队有机会做更多有意义的工作。执行人力资源战略需要大量的常规工作，这阻碍了团队开展更有影响力的工作，并妨碍了员工的体验。其他目标是降低风险（鉴于该公司在高度监管的行业中运营）并提供更高水平的服务。