Rubix 是欧洲最大的工业维护、修理和大修 (MRO) 产品和服务供应商，在提高客户满意度和降低运营成本方面面临着重大挑战。该公司在 23 个欧洲国家设有 650 个分支机构，拥有 8,500 多名员工，为超过 220,000 名客户提供服务。然而，该公司的年度客户净推荐值 (CNPS) 调查显示，客户希望更好地了解其订单状态，包括访问运输 URL、活动信息和交货确认。这种可见性的缺乏影响了 Rubix 在欧洲各地 3,000 名客户服务人员中的很大一部分，他们必须通过电话处理送货查询，需要向承运商和司机进行进一步查询。此外，Rubix 的许多客户都运营着大型装配线，每天依靠关键部件的准时交付来确保高效运营和高标准的质量。

在受冲突影响和高风险地区 (CAHRA)，锡、钨、钽和黄金等矿物的开采和贸易可能会加剧冲突和侵犯人权。这些原材料用于多种产品，包括日常电子设备。挑战在于促进负责任的矿产贸易，这需要供应链的透明度和可追溯性。由于缺乏可靠的系统来跟踪和追踪这些矿物从源头到最终目的地的整个过程，因此很难确保其开采和贸易中的道德实践。 ITSCI 计划就是为了解决这一问题而设立的，重点关注布隆迪、刚果民主共和国、卢旺达和乌干达的供应链。

默沙东动物保健公司是一家全球运营的制药公司，在管理使用其产品的数千名兽医的订单量方面面临着重大挑战。该公司需要一个能够准确预测每位兽医每月所需药物数量的系统。缺乏这样的系统会导致效率低下和浪费，因为很难有效地预测需求和管理库存。我们面临的挑战是开发一种软件解决方案，能够自动化预测过程、简化订单接收并提高整体效率。

NEXT 是一家总部位于英国的零售商，在英国和爱尔兰拥有 500 多家商店，在海外 30 多个国家拥有约 200 家特许经营店，致力于负责任地采购木材和含木材产品。该公司的愿景是与供应链合作，提供来自负责任或经过认证的来源的木材产品，例如森林管理委员会 (FSC) 和森林认证认可计划 (PEFC)。 NEXT 的目标是到 2025 年实现 100% 从负责任和经过认证的来源采购木材的目标。然而，挑战在于满足欧盟木材法规 (EUTR) 规定的尽职调查要求，该法规旨在减少非法采伐确保非法木材和木材产品不能在欧盟市场上销售。

负责任大豆圆桌会议 (RTRS) 是一项于 2006 年成立的国际倡议，旨在促进负责任的大豆生产。该组织致力于通过大豆价值链中主要利益相关者的承诺以及负责任生产的全球标准，确保负责任大豆生产的增长。 RTRS 负责任大豆生产标准包括停止转换具有高保护价值的地区、推广最佳管理实践、确保公平的工作条件以及尊重土地保有权主张的要求。然而，实施生产认证计划和监管链认证计划提出了重大挑战。

肉类、奶制品和蛋类的安全始于农场层面，其中动物饲料发挥着重要作用。配合饲料的供应链涉及原材料供应商、生产商和养殖户。 SecureFeed 的成立是为了确保配合饲料的安全和质量。然而，配合饲料行业结构复杂，涉及许多不同的利益相关者，这使得管理和收集数据具有挑战性。这种复杂性也存在于猪肉、牛肉、水果、蔬菜和园艺等其他行业。面临的挑战是连接这些供应链并确保整个行业的透明度，同时快速响应任何问题。

可持续生物质计划 (SBP) 是一个针对工业大规模能源生产中使用的木质生物质而设计的认证体系。该计划旨在确保木质生物质来自合法且可持续的来源，从而使生物质行业的公司能够证明其符合监管要求。 SBP 的数据传输系统 (DTS) 拥有 SBP 声明中提供的大量生物质信息。 DTS 有助于在整个生物质供应链中收集和传输能源数据，从而能够计算温室气体排放量并确定通过燃烧生物质代替化石燃料源所实现的碳节约量。最初，SBP 使用基于 Microsoft Word 及其 CRM 系统的调查问卷和检查表相结合的方式来记录有关认证和审核的信息。然而，该系统效率不高，并且无法提供所需的数据质量和洞察力水平。

雨林联盟是一个国际非营利组织，致力于通过改变土地使用方式、商业实践和消费者行为来保护生物多样性并确保可持续生计。该组织在 74 个国家开展业务，与供应链中的各个利益相关者（包括生产商、供应商、品牌所有者和零售商）合作，以改善可持续性和生计，并保护野生动物和森林。然而，管理如此庞大而复杂的供应链，尤其是可可、咖啡和香蕉等大宗商品的供应链，面临着巨大的挑战。该组织需要一种方法来收集和分析从供应链开始到贴有标签的成品的数据，以更有效地管理流程并维护雨林联盟认证印章的可信度。

Tony's Chocolonely 是一家巧克力公司，由荷兰记者 Teun van der Keuken 于 2005 年创立，其成立目的是改变可可行业并消除儿童奴役。创始人对可可行业中童工现象的普遍存在感到震惊，并决定创建一个巧克力品牌，致力于实现巧克力行业 100% 无奴隶。然而，挑战在于确保供应链的透明度和可追溯性。该公司选择直接与加纳和科特迪瓦的农业合作社合作，但需要一种方法来监控和确保可可豆的采购符合道德规范，且不涉及童工。该公司还旨在改善农民的生计并培训他们更好的农业实践。

道德生物贸易联盟 (UEBT) 是一个非营利协会，致力于促进道德采购，确保公司及其供应商以尊重生物多样性和人权的方式采购天然成分。 UEBT 提供与道德采购相关的咨询、培训和能力开发服务，特别是在获取和利益共享 (ABS) 方面，这是 UEBT 标准的一个关键方面。然而，管理和验证多个利益相关者（包括 UEBT 成员、其供应商和认证机构）对 ABS 规则和最佳实践的遵守情况构成了重大挑战。该组织需要一个强大的系统来简化和优化其审计管理流程、促进供应商入职和风险评估、管理证书信息并生成综合报告。

Verso Corporation 是一家领先的印刷纸、特种纸、包装纸和商品纸浆生产商，其手动跟踪实践面临着重大挑战。该公司拥有两个制造基地、两个配送中心和 30 个当地仓库，由于人工跟踪效率低下且耗时，每月损失数百个小时。由于缺乏对运输过程的可视性，常常导致客户服务代表中断物流团队以确定客户负载的状态。此外，运营商的高周转率使得将 EDI 数据从运营商上传到门户以便客户跟踪订单的过程变得更加复杂。由于客户的印刷期限紧迫，延迟发货的成本特别高，印刷机停机会导致数千美元的收入损失，这一成本通常由 Verso 承担。

这家成立于 1977 年的全球制药公司在货运发票验证流程中面临着重大挑战。该公司每月有数百批货物，与其货运代理签订了全球长期价格协议。然而，发票验证过程中的错误正在影响其物流和会计团队的生产力和效率。物流团队必须手动检查每张发票并将其转发给会计和财务部门审批。这个劳动密集型过程涉及一个大型团队，使他们无法专注于更关键的任务。收到的发票中有超过 4% 是重复的，并且完全手动的验证过程使得寻求批准、处理付款以及跟进供应商以获得正确的发票变得极其困难且耗时。该过程很容易出现错误，导致由于未经检查的发票与初始报价不符而导致多付款。发票核对流程也缺乏标准化和透明度。由于缺乏记录发票及其状态的综合存储库，审计过程效率低下且复杂。

一家总部位于印度孟买、生产设施遍布全球的领先轮胎制造公司，由于 2021 年 3 月的苏伊士运河封锁而面临重大挑战。这次封锁是由一艘名为长荣 (Evergreen) 的摩天大楼大小的集装箱船造成的，导致约 200 艘船舶停运搁浅在运河两端，严重影响了全球贸易。封锁造成的财务影响是巨大的，封锁每天造成近 70 亿英镑的货物损失，或每小时约 2.9 亿英镑的损失。该轮胎制造商的西向和东向运输被暂停，影响了价值 1,850 万美元的货物。这导致成品交付延迟，影响了欧洲和美国的八名客户。此外，印度生产设施的原材料供应严重中断，导致生产周期严重中断。

HaulMatch 是一家领先的在线汽车运输经纪人，由于缺乏运输可见性而面临重大挑战。该公司的货物通常需要 20-30 天的运输时间，并且难以追踪，导致托运人对其货物状态进行了大量询问。这需要 HaulMatch 的内部团队投入几个小时来获取客户发货位置的最新更新。该团队必须访问第三方网站以获取发货地点的最新信息，然后与客户共享详细信息，这个过程既耗时又乏味，而且容易出错。此外，他们的客户无法利用关键的洞察力，例如为他们提供最佳服务的承运商的可见性、确保成本优化和快速交付的贸易路线。跟踪更新效率低下导致对货物状态的大量查询，导致客户不满意。

该公司是一家领先的化学品分销商，业务遍及超过 11 个国家，由于疫情导致的港口拥堵影响了全球贸易，该公司面临着重大挑战。每月有超过 200 件国际货运，确保及时交付是首要任务。然而，港口拥堵扰乱了该公司超过51%的发货量。港口长时间延误影响了该公司供应商的生产周期，特别是在远东、北美和欧洲，影响了各地区的交货时间表。由于船舶在港口外排队以及周转时间增加，该公司还面临运力紧缩的问题。由于缺乏对空间可用性的了解以及交货时间的变化，确保货舱变得具有挑战性。此外，由于缺乏有关港口延误的可靠信息以及跟踪更新效率低下，让利益相关者了解到达时间的变化、转运延误等变得越来越困难，从而出现了沟通差距。

该公司是专业仿制药领域的全球领先者，在管理其物流运营方面面临着重大挑战。每月有超过 100 批海运和空运货物，跟踪所有货运进度并评估物流服务提供商 (LSP) 的绩效是一项艰巨的任务。沟通过程效率低下，任务完成情况的更新是通过电子邮件共享的，导致每次发货都有多个电子邮件跟踪。这使得绘制和审核每批货物的进度变得困难。由于无法跟踪货运状态并为利益相关者分配后续任务，导致滞期费和滞留费等重罚。此外，在征收罚款之前，无法确定 LSP 的疏忽。文件编制流程也杂乱无章，所有装运文件均通过电子邮件共享。这些文档缺乏通用存储库导致流程效率低下并且难以跟踪丢失的文档。

Mega WeCare 是一家全球制药和营养保健品制造商，其物流运营面临着多项挑战。该公司的供应商池有限，这限制了每次发货的谈判次数，导致运输成本更高。通过电话和电子邮件谈判交易的传统方法阻碍了物流团队的生产力和整体效率。该公司的许多发货都是基于合同的，这使得他们无法全年利用有竞争力的价格。此外，年度合同价格包括缓冲费用和或有成本，导致公司产生额外费用。手动创建报告导致数据分析效率低下和见解不清晰，使情况进一步复杂化。

Polymers International 是塑料和橡胶行业的全球参与者，在跟踪每月约 200 件发货量的变化方面面临着重大挑战。缺乏有效的跟踪机制导致难以让客户了解货运状态，从而导致混乱和客户服务质量不佳。运营团队必须访问多个承运商网站来收集发货地点的最新信息，这个过程不仅耗时且容易出错，而且还会分散团队对更关键任务的注意力。跟踪更新的不准确导致客户对发货状态的查询激增。该团队还难以及时获取有关出发和到达时间变化的信息，这使得向客户提供准确的交货日期变得困难。此外，该公司无法利用重要的洞察力，例如提供最佳服务的承运商的可见性、确保成本效益和快速交付的贸易路线，从而损害了他们识别成本节约机会和做出明智决策的能力。

BBQGuys 是烧烤和户外生活产品的领先供应商，随着电子商务变得越来越流行，该公司开发了内部直运计划，将供应商与客户联系起来。然而，这种内部工作导致需要重复的手动文档和供应商入职流程。缺乏沟通、合规见解和现成的文档导致其直运计划的维护成本很高。执行团队以及来自七个内部部门的代表确定了对自动化直运计划的需求，该计划将减少工时、提供与供应商的灵活集成并提高文档可见性。

Boscov's 是美国东北部最大的家族百货连锁店，它正在寻求将其在线业务扩展到 50 家实体百货店之外。在与之前的一件代发供应商合作了几年之后，执行团队决定寻找一种更具可扩展性的解决方案，该解决方案将提供全面的电子商务解决方案和一个允许他们扩展的平台。然而，他们发现自己陷入了与另一个组织的漫长而混乱的合同谈判中，浪费了宝贵的时间。由于有严格的截止日期，博斯科夫需要在八周内实施全新的直运计划。

Nanit 是一家以其创新产品彻底改变了育儿世界的公司，但随着其增长开始飙升，它面临着重大挑战。该公司现有的电子商务解决方案提供商无法跟上快速发展的业务。因此，Nanit 发起了向 NetSuite 的大规模内部转换。然而，随着集成的增加和流程变得更加复杂，Nanit 意识到需要更高效的解决方案。该公司决定在 NetSuite 集成仍在进行时转向 Logicbroker。面临的挑战是开发一种“混合”电子商务解决方案，该解决方案主要在任何一个系统之外运行，同时仍在进行引导。目标是确保一个简单的单连接点系统能够随着 Nanit 的持续增长而扩展。

Orangetheory Fitness 是一家精品健身工作室特许经营店，它发现了其商业模式中的重大挑战。加盟商花费大量时间购买清洁用品和水瓶等杂项商品，这削弱了他们与会员建立关系的能力。为了解决这个问题，联合创始人兼首席执行官 Dave Long 提议创建一个 B2B 市场，允许加盟商直接购买经批准的设备和用品。这一举措演变成了与环保瓶装水公司 PATH 等供应商的联合品牌机会。然而，面临的挑战是找到合适的技术合作伙伴来支持这个新的 B2B 市场 Supplies Central，并将供应商与其连接起来。

Shipwire 是一家提供全方位服务的第三方物流提供商 (3PL)，它正在寻求一种解决方案来帮助其客户遵守零售商所需的 EDI 和直运规范。他们希望扩大服务范围，并为客户提供全方位的电子商务支持服务。我们面临的挑战是找到一种方法，在不影响服务质量的情况下，快速有效地将客户与零售和市场渠道联系起来。他们还在寻找一种提供灵活通信协议的解决方案，以确保其客户能够遵守零售渠道要求并最大限度地提高效率。该挑战还包括找到一种方法让客户能够连接到无限的渠道，而无需 IT 部门参与或编写代码。

一家横跨汽车、硬件、体育和休闲行业的加拿大领先零售商正在努力应对准确预测消费者需求并在其网络中有效分配库存的挑战。该零售商的需求预测因缺乏整合各种外部需求驱动因素（例如天气、人口统计、定价、促销、产品分类和位置）的能力而受到阻碍。这对于时尚和季节性商品来说尤其成问题。此外，分配过程高度人工化，并且依赖于回顾性信息，没有考虑对商店进行量身定制的分配。商店的容量也超负荷，没有利用智能来帮助优先分配新的和有利可图的款式。

这家全球生物仿制药制造商在管理其供应链数据方面面临着重大挑战。该公司主要依靠其 ERP 系统来获取合同制造组织 (CMO) 财务信息，但缺乏生成和维护供应链管理 (SCM) 相关数据（例如物料清单 (BOM) 和分销清单 (BOD)）的综合系统) 信息、计划项目、库存可见性和固定计划。随着业务的不断增长和新产品的推出，对更好地控制产品流和供应链计划的系统的需求变得越来越明显。此外，该公司没有供应链总体规划解决方案，所有与 SCM 相关的数据均由规划人员和 CMO 执行经理在独立的 Excel 表格中维护，导致缺乏一致性。此外，计划人员手动创建供应计划意味着项目级别的细节经常被忽视，制造交货时间、批量大小和产量是在产品组级别而不是 SKU 级别进行管理，导致缺乏精度和层次结构。

该客户是眼镜零售领域的全球领导者，其高度手动和 Excel 驱动的分类规划流程面临着挑战。每个国家都遵循自己的工作方法，导致产品分类不理想并错失销售机会。当地国家团队几乎没有来自全球团队的权威，导致在品种选择方面缺乏一致性。该公司在商店层面的分类容量和包装箱限制方面也遇到了困难。旧系统中管理季前和季中需求以及管理正确的“活跃”品种的流程都是高度手动的，并且往往缺乏准确性和精确性。这导致了与商店补货相关的重大挑战。

该公司是一家提供各种商品和服务的零售和批发企业，一直在努力解决过时且脱节的系统和流程。这导致了手工和冗余工作，阻碍了他们作为提供本地化服装产品的全渠道零售商为客户提供最佳服务的能力。该公司拥有多种解决方案来支持服装空间分配和品种规划流程。然而，这些大多是基于电子表格的单点解决方案，缺乏简化性、连通性和直观性。该公司曾六次尝试与不同的供应商实施解决方案，但所有尝试均未成功。此外，没有根据消费者人口统计和区域差异进行分类，导致空间分配和产品供应不一致。该公司也没有利用任何企业分析见解来优化空间分配和品种开发流程，而是依赖于因部门和用户而异的手动计算。

这家全球科技公司是一家半导体和软件的设计者和制造商，该公司正在努力采用高度手动且互不相关的方法来管理其预测。该公司严重依赖电子表格、Adexa 系统和电子邮件，这使得流程效率低下且容易出错。供应方面，包括库存计划、订单计划和调度，也完全是手动的，由于外包的无晶圆厂模式，需要进行广泛的协调。该公司的需求计划流程不够敏捷，并且缺乏高精度水平。此外，由于严重依赖手动规划，晶圆库存难以管理，而且往往过高。整体规划没有考虑约束条件和业务规则，订单提交准确率较差。

这家美容零售商通过各种分销渠道营销 15 个品牌和 2000 个 SKU，由于 COVID-19 大流行，面临着从实体零售渠道向在线渠道的重大转变。这种转变需要一种面向未来的规划工具来支持其雄心勃勃的增长计划并更深入地了解需求驱动因素。该公司严重依赖 Excel，这导致了延迟和孤立的流程。他们缺乏对其五个渠道的主要需求驱动因素的全面了解。该公司还无法按照所需的粒度进行计划，从而导致短缺和交付延迟。需求规划人员大部分时间都花在处理 Excel 电子表格上，无法专注于更高级别的战略任务。经常需要手动干预，特别是在评估新产品推出的效果时。

这家供暖、通风和空调 (HVAC) 系统以及建筑管理系统和控制装置的制造商在供应链管理方面面临着重大挑战。该公司因关键部件供应的任何延迟而重新计划的严重延迟而苦苦挣扎，这导致了生产和客户订单履行的中断。此外，该公司对其一级和二级供应商供应链中断的了解有限，这使情况进一步复杂化。该公司还无法有效分析替代方案来缓解供应中断，这在面对像 COVID-19 大流行等导致广泛供应链中断的事件时是一个重大挑战。