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Shipwire 和 Logicbroker:加强电子商务支持的合作伙伴关系

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技术
  • 网络与连接 - 5G
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 消费品
  • 零售
适用功能
  • 物流运输
  • 销售与市场营销
用例
  • 零售店自动化
  • 盗窃检测
服务
  • 系统集成
关于客户
Shipwire 是一家提供全方位服务的第三方物流提供商 (3PL),利用其 API 和全球仓库网络履行直接面向消费者、零售和一件代发渠道的电子商务订单。他们致力于为客户提供最好的服务,并一直在寻找扩大服务范围的方法。他们的客户主要使用 EDI 与 Shipwire 系统集成,需要一种快速连接到无限渠道的方法,而无需 IT 部门参与或编写代码的麻烦。他们还需要遵守零售渠道规定并最大限度地提高效率。
挑战
Shipwire 是一家提供全方位服务的第三方物流提供商 (3PL),它正在寻求一种解决方案来帮助其客户遵守零售商所需的 EDI 和直运规范。他们希望扩大服务范围,并为客户提供全方位的电子商务支持服务。我们面临的挑战是找到一种方法,在不影响服务质量的情况下,快速有效地将客户与零售和市场渠道联系起来。他们还在寻找一种提供灵活通信协议的解决方案,以确保其客户能够遵守零售渠道要求并最大限度地提高效率。该挑战还包括找到一种方法让客户能够连接到无限的渠道,而无需 IT 部门参与或编写代码。
解决方案
Shipwire 与 Logicbroker 合作,该公司提供广泛的集成选项和灵活的通信,包括 API、EDI、XML、CSV 等。这种合作关系使 Shipwire 的客户能够利用 Logicbroker 的 API 优先平台快速连接到无限的渠道。该解决方案还提供了一种稳定、安全的连接,用于在一个环境中接收和履行来自众多零售渠道的订单。此外,Logicbroker 的知识库和 API 接口增强了 Shipwire 的客户服务。供应商现在可以通过访问 Logicbroker 的专用知识库和学习管理系统来轻松满足零售商的要求,以获取安全可靠连接所需的所有文档。此次合作还从技术扩展到业务战略,探索新的机遇并分享对不断发展的电子商务领域的见解。
运营影响
  • The partnership between Shipwire and Logicbroker resulted in a number of operational benefits. Shipwire was able to enhance their client’s experience by adopting flexible communication protocols. They were also able to provide their clients with a stable and secure connection to receive and fulfill orders from numerous retail channels in one environment. The partnership also bolstered Shipwire’s customer service, as vendors no longer had to search internal and external documents to navigate retailer requirements. Instead, they could visit Logicbroker’s dedicated knowledgebase and Learning Management System to find all the documentation they needed. The partnership also allowed Shipwire to continue to delight their valued clients and attract new users seeking a full-service, end-to-end fulfillment solution.
数量效益
  • Shipwire was able to help eCommerce brands expand into new sales channels
  • The partnership enabled Shipwire to reach new target customers
  • The partnership resulted in increased profits for Shipwire

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