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Switched on London 通过 Commusoft 的客户旅程计划增强运营

技术

传感器 - 气体传感器
传感器 - 电表

适用行业

电网
石油和天然气

适用功能

仓库和库存管理

用例

库存管理
补货预测

关于客户

Switched On London 是一家在伦敦西南部和中部开展业务的多元化企业。该公司为住宅和商业客户提供管道、燃气和供暖以及电力服务。该公司的团队规模超过 25 人，致力于有效的沟通和优质的客户服务。 Switched On London 始终展望未来，继续赢得更多业务，努力提供无与伦比的服务，并致力于在 Commusoft 工具套件的帮助下轻松成长。

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挑战

Switched On London 是一家在伦敦西南部和中部提供管道、燃气和供暖以及电力服务的多行业企业，面临着多项运营挑战。该公司必须管理种类繁多的不同零件，因此库存组织和促进零件在整个业务中的移动对于高效运营至关重要。此外，与其他现场服务企业一样，他们需要简单而快速的发票流程。该公司还寻求改进其日常工作流程，特别是在现场数据收集领域。他们需要一个解决方案，允许他们创建用于各种目的的自定义表单，例如损坏报告、免责声明和客户签名。

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解决方案

Switched On London 实施了 Commusoft 的客户旅程计划来应对这些挑战。该计划帮助公司更有效地组织日常运营并控制仓库工作流程。它还提供了自动发票系统，不仅减轻了团队的压力，而且还促进了更快的付款。此外，客户旅程计划允许公司为各种目的创建自定义表单。这些表格成为公司日常工作流程的基础部分，使技术人员能够直接从现场收集质量更高的数据。该系统的灵活性允许创建任何所需的表格，为在完成任务时覆盖客户或保护公司提供了途径。

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运营影响

The implementation of Commusoft's Customer Journey plan has brought significant operational benefits to Switched On London. The company has been able to organize its daily operations and control warehouse workflows more effectively, leading to increased efficiency. The automated invoicing system has eased the pressure on the team and facilitated quicker payments, improving cash flow. The custom forms have improved data collection from the field, leading to better-quality data and more effective decision-making. The flexibility of the system has also provided the company with more avenues to cover clients or protect itself while completing tasks, enhancing customer service and reducing risk.

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