哈蒙德集团是一家全球化学公司，在美国和海外设有工厂，该公司面临着挑战。该公司希望发展壮大并保持其在客户服务方面的声誉。然而，它需要削减运营成本，同时仍然关注客户。该公司需要能够帮助他们实现这些目标的系统。

Kramp Group 是一家为欧洲各地的农业企业提供备件的经销商，在改善客户服务方面面临挑战。该公司正在寻找一种解决方案，以便腾出员工的时间来为客户提供技术支持和建议。现有系统效率不够高，无法处理整个欧洲 600,000 个零件的分销，这影响了公司的客户服务质量。

Lakeside Foods 是一家私营自有品牌食品加工企业，由于原材料成本不断上涨和竞争压力不断加大，该公司在保持行业领先地位方面面临挑战。该公司认为，高机械停机时间和手动质量保证流程是提高绩效的障碍。此外，Lakeside 缺乏可操作的情报，这阻碍了工厂人员实时识别生产线问题并采取适当的措施。这种情况对公司的效率和生产力不利，显然需要一种解决方案来克服这些挑战。

Litehouse Foods 是北美第二大冷藏沙拉酱、腌泡汁和蘸酱制造商，目前正面临重大挑战。该公司正在经历增长，但难以适应这种扩张，同时又不承担高昂的基础设施投资成本。他们需要一种解决方案，让他们能够高效且经济地扩展业务。

Nanso 是芬兰领先的时装公司之一，在满足领先时装零售商的新交付要求方面面临挑战。该公司处理许多手动例行工作，导致生产率低下和质量问题。此外，Nanso 运行着几个不同的 ERP 系统，这进一步复杂化了他们的运营。显然，他们需要一个更高效、更精简的系统来改善他们的供应链运营。

Tuko Logistics 在芬兰市场面临日益激烈的竞争，需要语音拣选解决方案。他们的旧系统已经过时，因此需要实施一套全新的现代化系统。

Windsor Foods 是一家领先的冷冻面食产品供应商，由于大宗商品价格（尤其是玉米和小麦）不断上涨，该公司承受着巨大压力。为了应对这种情况，该公司采取了一系列削减成本的措施，包括减少赠品计划、最佳实践计划和资本成本节约措施。然而，这些措施不足以抵消成本上涨，该公司需要更有效的解决方案。

在选择 Aptean Respond 之前，MyJar 使用多个 Excel 电子表格来跟踪和管理投诉。这个过程虽然艰巨，但还是可以忍受的。快进到今天，经历了快速增长的 MyJar 做出了以客户为中心的决定，制定了专门构建的解决方案来支持其蓬勃发展的业务。事实证明，将数据存储在多个位置是一种低效的日志记录系统。案件处理人员浪费了时间搜索关键信息，管理人员很难提取 MI。没有简单的方法来监督团队的表现；在许多不同的平台上记录信息意味着人为错误和不一致很难识别。MyJar 需要一个能够匹配他们提供的服务质量的系统，并开始寻找不仅可以提高效率，而且可以有针对性地进行培训并防止错误再次发生的解决方案。

Liquidation Plomberie Mascouche 是一家在管道行业拥有 20 多年经验的公司，它面临着巨大的挑战。在公司持续增长的过程中，他们的旧计算机系统无法提供做出最佳决策所需的信息。经过两次扩张后，该公司需要整合一个能够应对新业务挑战的解决方案。该公司的旧系统不够灵活、直观或集成，无法支持其增长和改善客户服务。他们还需要优化其物料需求计划 (MRP)。

Blue Clover Devices 是一家在中国和美国设有办事处的国际公司，面临着以多种语言和货币开展业务的挑战。该公司的采购订单和库存管理由两个独立的系统处理，甚至无法相互通信。这种缺乏整合导致效率低下并阻碍了公司的发展。该公司需要一个可以处理其全球运营并提高效率的解决方案。

SPR Therapeutics 是一家专门从事神经刺激技术的医疗器械公司，其内部系统面临挑战，包括 CRM、库存管理和质量管理。这些系统脱节、效率低下，并且关键数据利用不当。该公司使用各种独立的非集成应用程序，导致信息孤岛脱节和效率低下。该公司质量管理系统的关键组件之一是一个简单的文档控制应用程序。这家年轻公司的另一个重大问题是投诉处理效率低下。处理投诉是任何医疗器械公司客户反馈、质量和合规性的重要组成部分。尽管销售量在增长，但该公司在处理和解决投诉方面落后了。投诉是手动跟踪的，这使得跟上每个细节变得具有挑战性。

Schleuniger 是一家面向高科技行业的全球性企业，需要一套新的会计系统，供其四个分支机构（包括加拿大和墨西哥的分支机构）使用。该公司希望确保所有分支机构都能提供高质量的客户服务。然而，由于分支机构规模较小，投资昂贵的广域网非常困难。该公司需要一套解决方案，让分支机构能够访问相关业务信息、远程输入信息，并像在总部的 LAN 上一样获得性能。

休伯特玻璃石油公司是德克萨斯州东部的一家燃油和石油分销商，该公司在库存管理方面面临挑战。该公司需要确保其库存的产品组合和数量正确，以满足客户的需求，而不会造成库存过剩。该公司使用各种工具和报告来制定采购决策，但效率不高，无法提供准确的使用数据和预测能力。

BG Products 的经销商 Kasco 希望实现其 20 名销售人员的自动化。当销售人员拜访客户时，十有八九他们的货车里都有所需产品。因此，在销售点提供发票是合理的 — 以避免在总部重复输入数据并加快收入流。十年来，该公司一直乐于使用 Sage 50 — 美国版作为其业务软件。但它需要一个可以与其销售人员手持电脑上的路线管理系统 (RMS) 集成的应用程序。其他 BG 经销商使用由 Sage 授权开发商 Quality Data Products 设计的 Sage 100 ERP* 和 RMS 之间的接口。

Overlake Oil 是一家家族企业，目前已传承至第三代，该公司正寻求采用最新技术来简化其运营。该公司于 1982 年使用基于 UNIX 的系统将其业务运营计算机化。然而，到 1988 年，该系统已不适用，需要升级。挑战在于找到一个可以与定制石油行业软件无缝集成的会计软件包。该公司希望更多人能够访问该系统，并能够与 Word、Excel 和互联网交互。该公司还希望有一个可以支持其增长而无需更多员工的系统。

Avon Rubber 公司使用八个独立的报告应用程序来收集、分析和分发其业务数据。员工很难学习和使用这些应用程序，从而给公司的资源带来了沉重的负担。员工无法快速访问执行任务所需的数据，管理层也无法根据数据做出更好、更明智的业务决策。

Satellite Industries, Inc. 是世界上最大的便携式卫生设备供应商，该公司正面临着巨大的增长和全球扩张，这给其业务管理应用程序系统带来了巨大的压力。财务报告是一个耗时费力的过程，月末结算通常需要 15 天以上。该公司需要一个功能强大的集成企业资源规划 (ERP) 解决方案，以便更好地满足其不断增长的业务需求。该公司还希望快速访问实时信息，而不是几周前的信息。该公司的 Sage 业务合作伙伴向 Babcock 介绍了 Sage Enterprise Intelligence，这是一款与 Sage ERP X3 集成的强大商业智能工具。

Yard House Restaurants 是一家高档连锁餐厅，由于扩张速度过快，面临着诸多挑战。当公司扩张到第二家餐厅时，原来的 QuickBooks 套件已经无法满足其业务需求。业务变得更加分散，IT 员工很难在多个州的偏远地区建立和维护业务系统。该公司需要一种能够满足其不断增长的需求并对其业务进行集中控制的解决方案。

由于治疗师轮换，且其中许多人兼职工作，威斯康星州早期自闭症项目 (WEAP) 在跟踪员工工作时间以准备准确的工资单方面面临挑战。该组织使用三个独立的信息系统 - Sage 100 ERP、自定义 SQL 数据库和医疗管理器。然而，这些系统都没有集成，导致计费、工资平衡和工资系统的数据输入过程耗时且容易出错。挑战在于集成这些独立的信息系统并通过一个可靠的平台自动化业务流程。

两年前，Kerry Thornhill 以清晰而雄心勃勃的愿景加入 Colgin，担任首席执行官兼营销副总裁。他希望将公司在零售业的形象从小型夫妻店转变为大型、充满活力的制造公司。他梦想通过技术先进性让 Colgin 在竞争中脱颖而出，甚至可能拓展到国际市场。这就要求 Colgin 在所有层面都采用最新的软件，以便为客户提供附加值。同时，Thornhill 希望改善与零售渠道的沟通，并提供大型公司的所有服务，包括每周 7 天、每天 24 小时的客户支持和服务。由于员工人数不足 20 人，使用传统方法几乎不可能实现这一目标。

作为一家新公司，iS5 Communications 有着复杂的需求，并寻求一种功能强大的 ERP 解决方案，该解决方案以集成、可扩展的方式提供所有必需的功能。该公司设计、制造、安装和维修网络路由设备，用于恶劣环境，例如公用事业、运输、工业、军事和监控行业中遇到的环境。管理团队虽然经验丰富，但仍在寻找一种能够帮助公司从初创走向成功的解决方案。他们希望在为企业选择 ERP 软件时避免集成挑战。

Swing-N-Slide 是一家领先的木制户外游乐场设备制造商，它认识到需要一个强大的财务系统来应对其增长并提高对“大型”商店和消费者的销售。近十年来，该公司一直使用 Sage 100 ERP 软件作为其骨干。然而，该公司在自动化其业务系统以应对增长并提供电子数据交换 (EDI) 和在线商务以提高销售方面面临挑战。主要贸易伙伴坚持要求其供应商通过 EDI 进行通信。五年来，Swing-N-Slide 使用专门为 Sage 100 ERP 编写的集成第三方模块，以促进与其 20 个最大客户的交易。

Yamada America 是一家日本重型工业泵制造商的美国子公司，该公司正在经历快速增长，连续三年年增长率达到 25-30%。为了应对这种增长，该公司决定在 1998 年从 DOS 版 Sage 100 ERP 转换为基于 Windows 的系统。然而，销售人员承诺的新软件最终却是一个灾难。安装过程耗时超过四个月，扰乱了公司运营的各个方面，包括应付账款、高级合并、总帐和库存。即使在安装之后，系统问题仍然存在，硬件每天都会多次出现故障，电脑屏幕也会死机。情况非常糟糕，两名员工因电脑问题导致加班过多而辞职。

CFM Equipment Distributors, Inc. 是一家总部位于加利福尼亚州萨克拉门托的 HVAC 批发商，该公司希望在不增加客户服务人员的情况下扩大业务。该公司希望利用电子商务来实现这一目标。他们需要一种解决方案，让客户能够查看仓库的实时库存并在线下订单。该公司还在寻找一种易于实施和使用的解决方案。

Creation Entertainment 是一家纪念品零售商和活动推广商，其在线销售和订单执行流程面临挑战。该公司的电子商务系统设计不佳，导致在线销售停滞不前，订单执行时间过长。该系统是一堆 HTML 屏幕，用于接收电子邮件订单，然后手动输入到低级簿记程序中。这个过程既耗时又低效，仅输入订单就需要长达三周的时间，而推出新产品时，订单执行时间则长达 16 周。

Krier & Blain 是一家位于南达科他州苏福尔斯的暖通空调和管道承包商，他们面临着系统陈旧、不完善的挑战。该公司需要一种更智能、更快速、维护成本更低的业务解决方案，以帮助最大限度地提高效率和盈利能力。现有系统在速度、易用性和功能方面无法满足公司的需求。该公司正在寻找一种可以简化数据访问和输入、提供精确的作业成本核算功能并提高运营效率的解决方案。

Union Payroll Agency (UPA) 因使用基于 DOS 的会计软件和纸质活页夹而面临增长挑战。该公司的增长受到阻碍，无法向其他州扩张。该公司必须管理 23,000 名员工、128 个不同的工会代码、1,200 个劳工代码和 432 个扣款代码。由于系统的复杂性，该公司还面临着让新员工快速上手的挑战。该公司还面临着管理大量文书工作和维护服务完整性的挑战。

Marathon Brake Systems 是一家重型制动衬片产品经销商，需要一款现代化、功能强大的业务管理解决方案来取代其旧版 Sage PFW ERP。该公司希望获得更好的库存控制工具和集成的客户关系管理 (CRM) 系统。该公司的销售专业人员分布在北美、加勒比地区和墨西哥，因此，快速高效地处理订单对于公司保持服务水平至关重要。

Vineland Estates 酒庄位于尼亚加拉葡萄酒产区的中心地带，每年生产 47,000 箱葡萄酒。葡萄酒运往加拿大各地和十几个其他国家。酒庄受多家机构监管，每个机构都要求提供有关生产和分销的详细报告。酒庄还需要准确的从田间到酒杯的成本信息。葡萄酒行业复杂且监管严格，Vineland Estates 酒庄面临着独特的业务挑战。该公司经营着一家葡萄酒俱乐部，会员每月支付固定费用，即可将 Vineland Estates 葡萄酒送到家中。该计划迅速流行起来，目前拥有 1,000 多名会员。大多数会员通过信用卡支付月费。

RTI Hotel Supply, Inc. 自 1989 年以来一直为酒店业提供专业采购服务。该公司主要专注于加勒比海和拉丁美洲市场，并已建立起作为高品质产品单一来源供应商的良好声誉。第二个部门负责定制酒店家具，包括梳妆台、橱柜和座椅。该公司一直依赖 Sage 300 作为其会计和分销软件，但多年来一直忽视更新该软件。快速增长（包括开设多个国际办事处）最终促使该公司投资其技术基础设施并将其系统更新到最新水平。