Fast-growing Costa Crociere wanted to improve its booking process to handle more service options and more reservations than ever before. Travel agents and customers needed to be able to make a reservation through any channel. Behind the scenes, corporate systems needed to be integrated into the booking process. With such a large number of travelers to serve, the group’s booking system is equivalent to the ordering system of a large manufacturer. Costa’s ERP system must guarantee efficient functionality to reduce the time it takes to manage bookings, and it must constantly adapt to new business developments. The system stores and manages all the essential information about the cruise holidays chosen by customers: the itinerary, cabin type, personal details and additional services, such as flights, transfers and hotels. The job of managing this huge amount of information is further complicated by the fact that the booking system also offers options for purchasing cruises and associated ser- vices that are open for varying periods, prior to booking confirmation. If a booking is not confirmed, all cabins and other options must be made available in real-time to other potential customers.

HSBC Turkey had planned to double its customers and regional branches in five years without changing staff. To support this fast expansion, HSBC Turkey took a holistic approach to SOA governance—one that will assure effective lifecycle management, asset governance and impact analysis while increasing service re-usability. From the first application deployed, it was obvious SOA governance was essential to getting the maximum value from SOA. Governance would guarantee the success of the company’s transformation to an SOA and unify all legacy governance processes within a single framework. The company would be able to enhance asset management and re-usability by improving existing governance roles, procedures and rules.

Bank Mandiri, Indonesia's largest bank, aimed to transform its payment processes to significantly reduce the time and cost of transactions and fuel revenue growth. The bank wanted to deliver highly efficient, competitively priced electronic payment and transaction services in a uniform way across multiple channels and touchpoints. The bank also aimed to anchor itself as the dominant and preferred partner for Indonesia’s move to a cashless society.

VR Leasing Group, a member of FinanzVerbund, a cooperative association of financial solutions providers based in Germany, was facing challenges due to its heterogeneous IT landscape. The disparity in the IT landscape made it difficult to standardize or automate sales processes, particularly the loan application processing. Each disparate application in the process had its own address list, and data had to be entered manually and then verified. This resulted in an overlap in functionality between systems, adding to the inefficiency. The sales partners used various browser-based online front-ends, each with its own specific application process and its own address list, which was not always consistent with addresses stored in the other front-ends or in back-end application management and customer relationship management systems. This resulted in an excessive effort to test and maintain application functions and interfaces that carried out similar tasks. The same was true for assuring the quality of master address data since data was not exchanged automatically between disparate applications.

As Canada’s leading electronic healthcare solutions provider, TELUS wanted to create the nation’s most comprehensive Electronic Health Records (EHR) system. The system would give clinicians immediate and secure Web-based access to patient e-health records at any time. Canada is investing billions of dollars to build an Electronic Health Records (EHR) system that will enable healthcare providers, coast to coast, to access and update any Canadian’s health record electronically and securely. By 2016, the plan is for every Canadian to have an e-health record, containing a variety of medical documents, from doctor’s notes and diagnostic images to prescriptions and test results. TELUS Health Solutions is helping Canada “get there faster” by delivering a Health Information Access Layer (HIAL) solution that aligns with the Canada Health Infoway Blueprint and will enable every provider in the province of Newfoundland and Labrador to access DIS data. This is among the first provincial DIS systems in Canada.

Gwent Police, a force in South Wales, United Kingdom, was facing several challenges. The existing performance management system was incapable of providing information for internal stakeholders. The force needed a system that could provide crime mapping and support intelligence-led policing. The previous system was paper-based and took a whole day to compile monthly staff performance reports. Information was dispersed under different applications in the force’s Command and Control system. The force was also keen to identify the availability of appropriately trained staff and highlight where there were shortages.

Choice Logistics 是任务关键型服务零件物流领域的全球领导者，它认识到仪表板需要通过创建单一数据呈现层来提高效率，该层利用一致的数据源、指标和 KPI。该公司已经实施了一个数据仓库系统，该系统允许他们提取数据并在 Excel 中创建手动静态报告。然而，他们看到了在数据仓库系统的基础上构建仪表板解决方案并向客户提供实时动态报告的机会。该公司决定实施一种解决方案，让客户能够更好地控制并深入了解他们想要监控的业务领域。

2011 年，Neo@Ogilvy 伦敦办事处希望改进其现有的报告流程，以满足为客户管理全球数字媒体活动日益增长的需求。他们需要更先进的商业智能解决方案和数据呈现平台来展示存储在数据仓库中的报告数据。最初，他们的许多报告流程都是在 Excel 中完成的。他们实施了 Microsoft 的 SQL Server 来更有效地管理代理机构的数据，但仍然需要一个解决方案来向客户和帐户团队展示这些数据。

Eggborough Power 是一家自 1962 年以来一直在建造发电站并自 1967 年以来为英国国家电网供电的公司，该公司面临着监控电厂性能和确定潜在改进的挑战。该公司必须根据报告做出决策，这需要每天扫描数据库并寻找隐藏在行行数据中的异常。这个过程既耗时又低效，无法找出可以进行改进的地方。

MicronNexus GmbH 是一家领先的本地和全球汽车租赁供应商接口提供商，它面临着一项挑战，即了解和管理其主要投资——汽车的健康状况。他们与分布在广大地区的汽车经销商和租车人打交道，对他们来说，牢牢了解汽车的健康状况至关重要。他们使用电子表格形式的数字报告系统，但数字不明确，他们很难找出他们的数字与应该的数字之间的差距。

323 Technology Solutions 是一家领先的技术公司，专门为建筑和制造业的公司提供商业智能产品，支持调度、物流和运营。该公司面临的主要挑战是为客户提供定制的技术解决方案。他们寻求提供 IT 指导和服务，以帮助客户在各自的领域保持竞争力。该公司最初将 Dundas 作为独立产品出售，但他们意识到需要将所有解决方案集成到一个平台中，以提高效率和提供更好的服务。

McKinstry Company 是一家提供全方位服务的设计、建造、运营和维护的公司，该公司正在寻找一种工具，让客户能够通过建筑跟踪能源使用情况，并以易于理解的格式分发信息。他们的客户包括市政当局、县、学区和大学。该公司曾探索开发自己的工具来可视化数据，但发现他们正在为每个客户“从头开始”构建这些工具，这既不高效也不可扩展。

Telco Services Australia (TSA) 是澳大利亚最大的外包销售和营销支持供应商之一，其报告结构面临挑战。该公司每月处理约 500,000 笔交易，使用静态报告结构，需要将电子表格编译并下载到“报告控制台”中。这种方法只能提供时间快照，并且必须每天重复，效率低下且耗时。该公司需要一种解决方案，可以提供实时、可访问且有意义的数据显示，以便提高生产力和收益。

沙特电信公司 (STC) 是中东地区最大的电信服务提供商之一，该公司在管理和解读其日常运营产生的大量数据方面遇到了很大困难。每天有超过 1.6 亿客户联系 STC 寻求各种服务，该公司必须在一个数据中心监控所有这些信息，该数据中心有一面足球场大小的显示器墙，上面显示网络统计数据、服务分析和客户呼叫。挑战在于对这些数据进行优先排序和情境化，以便更好地理解和决策。高管们缺乏查看关键绩效指标的能力，不得不依赖技术团队提供状态报告，而这些报告往往来得太晚，导致他们只能被动解决问题，而不是主动预防。

Multiband Corporation 是电信行业一家规模庞大、业务多元化的公司，在实时衡量绩效指标方面面临巨大挑战。作为美国多户住宅 (MDU) 市场最大的 DIRECTV 主系统运营商，Multiband 的薪酬基于其服务绩效。因此，对他们来说，以正确的方式衡量正确的指标以确保盈利至关重要。他们需要了解客户如何根据多个指标对他们进行评级，包括客户满意度调查、维修电话数量以及解决问题需要多少次访问。但是，他们缺乏实时、可访问的数据来做到这一点。此外，鉴于公司的规模和多样性，作为一个拥有共同愿景的团队开展工作是一项重大挑战。

Sun Healthcare Group (SHG) 是美国领先的医疗保健提供商，每天为数千人提供医疗保健产品和服务。医疗保健行业一直受到成本上涨、报销减少和监管变化的困扰。这需要创造性的解决方案，不仅要保持对患者护理的关注，还要发现在这种环境下保持竞争力和盈利所需的效率。在使用仪表板之前，SHG 的信息交换流程非常手动和分散。例如，要获得客户群或入院人数等每日数字，需要区域员工每天致电每个中心，让他们手动汇编并通过电子邮件发送指标。然后，这些数字将汇总到部门，最后汇总到公司利益相关者。更严重的问题是缺乏企业范围内的单一版本的事实。不同的利益相关者会生成具有不同结论的自己的报告。

SizweAfrica Business Consulting 的客户涉及供应链活动。随着天然气、维护和运营成本的上升，人们越来越关注优化收入来源。数据可视化的概念相当新，许多公司仍在使用过时的方法来跟踪其绩效。这导致了一种被动的商业模式，公司通常不知道其账户和路线的盈利能力。挑战在于使用数据可视化将这种被动模式转变为主动模式。

家庭医疗保健网络 (FHCN) 面临着现有可视化功能和数据可访问性的挑战。他们希望提高整个网络的数据透明度，并提高美国卫生与公众服务部统一数据系统 (UDS) 报告中的组织范围绩效。UDS 是一组核心信息，适用于审查医疗中心的运营和绩效。收集的数据每年都会进行审查，以确保符合法律和监管要求，帮助报告一般医疗中心计划的成就，并不断改善医疗中心的运营和绩效。诸如 FHCN（移民医疗中心）等组织要求医疗中心计划受助者提交 UDS 报告。FHCN 需要一种能够提供更多可见性的 BI 解决方案，以帮助实现其数据的庞大性，并确保实现联邦目标。他们还需要一种能够为用户提供正确工具来提高绩效的解决方案。

Absorb Software 是一家学习管理系统 (LMS) 提供商，它发现需要为其 LMS 管理员提供更直接的数据访问。随着客户群的增长，他们发现对增强报告功能定制的需求日益增加。Absorb Software 的客户希望能够从 LMS 收集可操作的见解，以实现他们自己的特定报告设计和功能。他们要求在其报告环境中使用独特的数据布局以及更高的交互性，以便更好地使用和分析数据。随着客户群在各个行业中不断增长，以及具有广泛工作流程的高度灵活的软件，构建涵盖所有客户独特需求的通用报告的挑战要求扩展 Absorb 已经丰富的标准报告选项套件。

SAVYVA 认识到，在处理转让定价分析时，需要更好地管理许多复杂性、流程和大量数据，并使之更具可操作性。尽管 SAVYVA 拥有业务领域的专业知识，并且需要创建新的解决方案来解决这些问题，但他们在从头开始构建解决方案还是在坚实的基础上创建独特的解决方案方面遇到了困难。SAVYVA 很清楚自己在寻找什么样的合作伙伴。他们与从事多维分析的不同 BI 提供商有着丰富的合作经验，但总是对其功能不满意。虽然他们评估的工具在高级计算方面快速高效，但它们缺乏 SAVYVA 所寻求的可扩展性和可允许性，无法真正与他们所需的功能相结合和使用。SAVYVA 发现，许多 BI 工具坦率地说价格昂贵，他们希望找到一种既经济实惠又能满足其标准的解决方案。他们不仅希望充分利用具有定量分析能力的解决方案（通过建立数据模型和内存分析），SAVYVA 还希望找到一种能够让他们注入并嵌入自己的组件的解决方案。

Rental One 是一家顶级设备租赁公司，它正在努力处理庞大的 Excel 电子表格，该电子表格用于跟踪全公司财务数据的关键绩效指标 (KPI)。随着数据的积累和扩展，电子表格变得越来越繁琐。该过程部分自动化，但大多数内容都是手动添加的。随着变量数量和内容数量的增加，电子表格不断增长，变得越来越难以处理。每个月末，都会准备额外的合并报告，以提供高管对业务绩效的审查。然而，Excel 电子表格产生了错误的结果，不同的用户根据电子表格的解释方式和他们运行的数据堆栈得出不同的结论。基于 Excel 的系统陷入停滞，影响了业务的多个方面。

Center6 是一家领先的数据和信息服务提供商，一直在帮助北美发展最快的房屋建筑商和开发商通过可视化分析、仪表板和移动报告优化运营。然而，他们的客户希望使用该产品做更多事情，并表示需要视觉效果出色的报告，以提供获取关键业务洞察所需的视图和交互性。更重要的是，他们的客户要求 Center6 提供端到端解决方案，以便他们可以保留在单个应用程序中，最终确保卓越、更无缝的用户体验。为了满足客户的需求，Center6 开始研究各种 BI、分析和数据可视化供应商，例如 Tableau、QlikView、Microstrategy 和 Microsoft Power BI。

Medidata 是 Dundas Data Visualization 的增值经销商 (VAR)，专门为葡萄牙当地政府开发 ERP 软件。客户要求他们提供软件，使他们能够更好地分析和处理他们使用的 ERP 软件产生的宝贵数据。Medidata 认为有必要在其软件产品组合中添加商业智能 (BI) 和分析解决方案。通过提供 BI 和分析解决方案，Medidata 的客户将能够做出更好、更明智的决策，以提高他们的效率和生产力，根据需要重新定义他们的流程，并在需要时增加或减少资源。除了外部需求之外，Medidata 还希望获得一个 BI 和分析解决方案，以检测他们自己内部使用的软件中的数据质量问题。

InfoCloud 的客户希望获得一个灵活的商业智能解决方案，该解决方案具有有竞争力的价格和企业功能，能够最大限度地降低总体拥有成本，同时仍能快速获得投资回报。客户对解决方案的要求很高，但客户希望拥有一个能够提供独特体验、针对每个用户量身定制且不受限制的解决方案，这让客户的需求变得更加困难。通过深入分析，InfoCloud 发现客户面临的最大业务挑战是他们目前的解决方案缺乏灵活性。InfoCloud 认为必须提供一种解决方案，让客户能够不受限制地设计自己的仪表板，以便他们能够完全按照自己的设想运营业务。

IT Weapons 是加拿大领先的安全云解决方案和托管 IT 服务公司，其客户报告流程面临挑战。该公司采用半手动流程为客户生成季度报告，这既耗时又费力。这一流程每年花费公司相当于一名全职员工的成本。这些报告的静态性质限制了客户有效规划的能力。报告中的数据很快就会过时，但生成报告所需的工作量限制了生成报告的频率。IT Weapons 需要找到一种商业智能 (BI) 解决方案，可以自动化其整个流程并创建客户可以随时访问的仪表板。

西门子可视化分析小组的任务是为整个西门子组织的不同部门和业务线提供可操作的报告解决方案。他们需要在治理和自助服务功能之间保持平衡。西门子需要一个可用于大规模多种用例的框架，例如客户满意度调查、物流流程、财务报告等。他们需要为用户提供所需的自助服务功能，以便他们轻松访问已批准的数据进行分析和决策，同时让用户专注于最重要的指标和易用性。此外，该解决方案需要轻松集成到现有的西门子系统中，以实现无缝的用户体验。

Viamedia 在 35 个州的 70 多个市场开展业务，并从位于肯塔基州的公司总部为整个业务（无论职能如何）提供服务。因此，他们的销售团队分散在全国各地。因此，随着 Viamedia 业务的增长，他们的销售经理越来越难以正确识别市场表现，甚至更难以通过标准化指南获得真实、准确的数据并有效地管理他们的团队。Viamedia 认识到，为了保持成功，他们必须能够使用内部应用程序，使管理层能够在正确的时间提出正确的问题，并使他们能够了解每个市场（单独和整体）与当前和后续时期的目标相比的表现如何。此外，Viamedia 渴望拥有一款应用程序，该应用程序可以为管理层提供提供一致和相关指导所需的工具，并帮助他们的销售团队在专业、财务和个人方面成长，并提高他们的整体绩效。最终，Viamedia 需要一款应用程序，使他们能够识别潜在的绩效缺陷，并通过帮助他们做出准确的决策（以数据为依据）来确保实现关键指标。

Yulista Holding, LLC 是一家阿拉斯加本土公司 (ANC)，提供快速响应航空航天和国防解决方案，其报告需求严重依赖 Excel。他们整合了九家公司的收入、毛利率、收入、捐赠、资源管理等宝贵数据，所有数据都使用 Excel 进行汇总、跟踪和报告。但是，创建报告是一项高度手动且耗时的任务。访问这些报告同样艰巨，使用 Excel 很难获得有意义的最新见解。他们还担心手动数据输入会导致错误。因此，他们开始寻找一个完整的端到端 BI 解决方案，该解决方案具有比 Excel 更强大的功能和自动化能力。

E-Tabs 是一家开发并提供高度可定制的数据可视化和报告自动化软件和服务的软件公司，该公司需要扩展其服务以满足市场研究行业客户的独特需求。该公司需要一种解决方案，能够处理行业特定的功能，例如统计假设/显著性检验和低基数抑制，并准备最能支持特定市场研究分析的仪表板和报告。挑战在于找到一个仪表板供应商，能够提供与 E-Tabs 一样定制且响应迅速的解决方案。该公司需要一种分析解决方案，让其经验丰富的数据可视化团队能够利用该解决方案，以确保其客户能够提供仪表板和报告，这些仪表板和报告能够提供信息、吸引他们并最终使他们能够专注于研究。

2014 年，BH Management 决定与一家专门为多户型房地产行业提供数据分析解决方案的软件供应商合作。他们的主要目标是找到并实施一个分析平台，以衡量财务和运营绩效，更准确地说，使他们能够进行年度净运营收入比较。在实现这些目标后，他们开始进一步定制他们实施的解决方案。BH Management 维护着大量需要汇总的不同数据。为了确保以对他们最有意义的方式完成这项工作，他们需要可以进行大量修改的额外软件。他们认识到需要具有深度和多功能性的软件，可以根据他们最渴望的功能进行定制。BH Management 别无选择，只能开始寻找一个新的商业智能 (BI) 平台。这一次，他们知道他们需要一个 BI 平台，该平台允许在创建数据可视化时进行几乎无限的自定义，并能满足他们提出的任何设计要求。