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Tech Data 借助 Celonis 实现卓越运营之旅

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技术
  • 分析与建模 - 过程分析
  • 应用基础设施与中间件 - 数据可视化
适用行业
  • 矿业
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 采购
用例
  • 库存管理
  • 时间敏感网络
关于客户
Tech Data 是一家领先的技术分销商,帮助供应商和经销商将尖端技术推向市场。该公司提供广泛的技术和业务支持服务,使客户能够充分利用技术产品、解决方案和服务。 2021年9月,Tech Data与SYNNEX合并,成为全球最大的IT分销商TD SYNNEX。该公司的总收入为 600 亿美元,为超过 150,000 名客户提供服务。 TD SYNNEX 致力于保持高水平的卓越运营,以便在快速发展的技术市场中有效地为客户提供服务。
挑战
领先的技术分销商 Tech Data 于 2021 年 9 月与 SYNNEX 合并,成为全球最大的 IT 分销商 TD SYNNEX。该公司拥有 600 亿美元的总收入和超过 150,000 名客户,需要保持高水平的卓越运营,以便在快速发展的技术市场中有效地为客户提供服务。该公司的职责是为其客户和合作伙伴简化 IT 行业的复杂性。然而,该公司在适应影响 IT 行业的深刻转变方面面临挑战,例如从物理软件分发向基于云的软件分发的转变。 Tech Data 需要一个能够提供快速采用新技术和消费模式所需的灵活性的平台。该公司还需要优化其采购到付款、订单到现金和售后管理流程,以确保客户满意度并降低运营成本。
解决方案
Tech Data 向流程挖掘市场领导者 Celonis 寻求帮助,以帮助简化其流程复杂性并实现卓越运营。经过三个月的概念验证后,Tech Data 于 2020 年 5 月采用了 Celonis。该平台提供了对 Tech Data 的采购到付款、订单到现金和售后管理流程的全面可视性,使公司能够识别改进之处对业务产生最直接影响的机会。借助 Celonis,Tech Data 能够记录和可视化 4000 万笔交易,从而提供有关供应商绩效和订单预计到达时间的宝贵见解。该平台还帮助 Tech Data 了解客户的库存情况,并解决与影响营运资金并扰乱采购和订单管理流程的“不当持有”相关的问题。此外,Celonis 使 Tech Data 在六个月内将其价格变化率降低了 27%,并在短短一年内将 P2P 周期时间缩短了 57%。
运营影响
  • The adoption of Celonis has significantly improved Tech Data's operational excellence. The platform has enabled the company to simplify its process complexity and quickly adapt to changes in the IT industry. With comprehensive visibility into its key processes, Tech Data has been able to identify and address improvement opportunities, ensuring customer satisfaction and reducing operational costs. The company has also been able to improve the accuracy of order ETAs and make better-informed procurement decisions. Furthermore, Celonis has helped Tech Data address issues related to stock availability and 'improper holds', thereby improving working capital and streamlining Procurement and Order Management processes. Looking ahead, Tech Data plans to further leverage Celonis to predict future outcomes based on current and historical data, which will help the company maintain its competitive edge in the industry.
数量效益
  • 57% reduction in Procure-to-Pay total cycle time within a year
  • 27% reduction in price change ratio in 6 months
  • 20% increase in overall automation rate within a year

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