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简化地方政府流程:塔拉鲁阿区议会使用 Nintex Promapp 的经验

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 水泥
  • 城市与自治市
用例
  • 人员跟踪与监控
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
关于客户
塔拉鲁阿区议会是新西兰的一个地方政府机构。它负责提供各种服务,并需要遵守各种法规。理事会还负责新议员的入职和培训。该委员会的管理风格侧重于使人们能够完成自己的工作,而不是规定他们的工作。他们重视清晰的流程、问责制以及快速适应立法变化的能力。该委员会还重视与澳大利亚和新西兰其他委员会的合作,以建立最佳实践流程。
挑战
塔拉鲁阿区议会在管理流程方面面临着重大挑战。他们发现他们感知的过程与实际过程之间存在差异。这导致了合规性、风险管理和整体效率方面的问题。该委员会还在新议员的就职过程中遇到了困难,这导致了误解和错误。例如,当三名议员没有正确了解该委员会与毛利人的关系时,就出现了一个问题。该委员会还努力解决立法频繁变化的问题,这需要快速更新其流程。事实证明,传统流程图系统的这些更新既耗时又昂贵。
解决方案
在看到 Nintex Promapp 在其他委员会的成功实施后,该委员会决定改用流程管理解决方案 Nintex Promapp。该系统针对他们现有的系统 Visio 进行了测试,结果证明了初始资本投资的合理性。 Nintex Promapp 用于为新议员创建清晰的入职流程,减少误解和错误的风险。该系统还提供了对工作职能的更多可见性,提高了问责制并减少了筒仓心态。 Nintex Promapp 还被证明是一种更有效的解决方案,可以更新流程以响应立法变更,从而为负责实施这些变更的员工提供更多自主权。该委员会还受益于 Nintex Promapp 的地方政府共享流程库,该库提供对其他委员会创建和共享的 2,500 多个流程的访问。
运营影响
  • The implementation of Nintex Promapp has brought about significant operational improvements for the Tararua District Council. The council has been able to reduce the risk of non-compliance and save costs by reducing errors. The induction process for new councilors has been improved, reducing misunderstandings and potential issues. The council has also been able to map processes in a fraction of the time it used to take. The system has increased accountability and oversight, enabling more autonomy for the staff. The council has also been able to collaborate with other councils to build best practice processes. Overall, the council has seen improved staff engagement with the process system, which has contributed to its success.
数量效益
  • Reduced risk of non-compliance with regulation
  • Cost savings due to a reduction in errors
  • Process mapping in 1/7th of the time

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