SweetProcess > 实例探究 > 简化员工入职和培训:生活教练学校案例研究

简化员工入职和培训:生活教练学校案例研究

SweetProcess Logo
技术
  • 传感器 - 相机/视频系统
适用行业
  • 教育
  • 运输
适用功能
  • 产品研发
用例
  • 时间敏感网络
  • 虚拟培训
服务
  • 培训
关于客户
The Life Coach School 是一家从事个人发展行业的 B2C 公司。该公司成立于 2007 年,拥有 12 名全职员工,每月提供会员计划,教客户如何自我指导、管理思想和控制思想,以创造他们想要的生活结果。他们还为希望成为生活教练的个人提供教练认证计划。该公司采用远程运营方式,目标是到 2028 年实现收入 1 亿美元。
挑战
Life Coach School 是一家个人发展领域的 B2C 公司,在培训和入职远程员工方面面临着重大挑战。该公司拥有 12 名全职员工,由于缺乏正式程序和沟通问题而遇到了困难。团队成员所掌握的知识通常没有记录下来,导致员工离开公司时流程丢失。高周转率进一步加剧了这一问题。随着公司的快速发展,员工的任务越来越多,但根本问题却没有得到解决。该公司试图通过为每项任务创建流程视频来实现系统化,但这种方法有其自身的缺点。它要求团队成员针对他们想要执行的每个流程观看 5 到 10 分钟的视频,由于缺乏书面文档,导致大量的时间成本。
解决方案
生活教练学校在 SweetProcess 中找到了解决方案,该平台允许他们组织流程视频并添加书面文档。尽管最初由于将所有流程从 Basecamp 迁移到 SweetProcess 需要付出努力而持怀疑态度,但一旦看到其功能,团队就确信它的好处。该公司能够维护其视频流程,同时为简单的程序添加分步检查表,从而节省了大量时间。他们还为他们销售的每种产品引入了“叙述”,详细说明了客户的旅程以及员工在此过程中需要采取的步骤。生活教练学校为新员工实施了 30 天、60 天和 90 天的授权流程,让他们在创建和遵循流程方面逐渐承担更多责任。这种方法有助于保持公司的凝聚力,并确保每个人都可以依赖文档。
运营影响
  • The implementation of SweetProcess brought about significant operational improvements for The Life Coach School. The company was able to streamline its training and onboarding processes, reducing the time cost associated with relying solely on video processes. The addition of written documentation and step-by-step checklists for simple procedures has been a major time saver. The introduction of a 'narrative' for every product they sell has helped detail the customer's journey and the steps the employee needs to take during the process, improving the overall customer experience. The structured delegation process for new hires has also improved their integration into the company, ensuring they are capable of creating and following processes. Overall, the implementation of SweetProcess has helped keep the company cohesive and ensured everyone can fall back on the documentation.
数量效益
  • Significant reduction in time and productivity loss due to streamlined training and onboarding processes.
  • Efficient organization of process videos and written documentation, leading to easy access and retrieval.
  • Implementation of a structured 30-, 60-, and 90-day delegation process for new hires, improving their integration into the company.

Case Study missing?

Start adding your own!

Register with your work email and create a new case study profile for your business.

Add New Record

相关案例.

联系我们

欢迎与我们交流!
* Required
* Required
* Required
* Invalid email address
提交此表单,即表示您同意 IoT ONE 可以与您联系并分享洞察和营销信息。
不,谢谢,我不想收到来自 IoT ONE 的任何营销电子邮件。
提交

感谢您的信息!
我们会很快与你取得联系。