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简化大麻交付:Bleu Diamond 使用 Onfleet 的案例研究

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 采购
用例
  • 驾驶员表现监测
  • 最后一英里交付
服务
  • 系统集成
关于客户
Bleu Diamond LLC 是一家家族拥有的大麻配送公司,位于加利福尼亚州中部海岸。他们是该地区评价最高的大麻配送公司,致力于以尽可能低的价格向客户和患者提供最好的产品。他们相信大麻的药用价值,并致力于成为该地区最方便、最实惠的送货服务。他们的目标是成为“大麻产品亚马逊”,在 300 英里的领土内在一小时内交付订单。
挑战
Bleu Diamond LLC 是加利福尼亚州一家顶级的大麻配送公司,面临着重大的运营挑战。他们的目标是成为“大麻产品亚马逊”,在其 300 英里范围内的送货时间不到一小时。然而,他们现有的处理订单和协调交付的系统效率低下且过时。他们通过短信以及司机和调度之间的直接沟通进行操作,这对调度团队来说是难以承受的,并导致员工流动率增加。缺乏精简的体系也阻碍了公司所有者专注于公司的发展。尽管拥有扩大规模的手段和客户群,但由于运营效率低下,他们无法抽出时间专注于战略增长。
解决方案
Bleu Diamond 决定实施 Onfleet 和 Meadow,这两个软件程序彻底改变了他们的大麻配送业务。 Onfleet 用于将订单发送给相应的司机,而 Meadow 用于处理订单。这种集成为员工创造了无缝体验,并改善了客户体验。调度团队现在可以在 Meadow 处理订单,并将其自动显示在 Onfleet 司机选择中。他们只需将订单拖至相应的司机即可,从而使流程更加高效。此外,客户和患者还会收到有关其订单状态和交货时间的短信更新,从而为 Bleu Diamond 的服务增添了专业性和便利性。这个新系统极大地减少了员工流失,并显着提高了患者满意度和保留率。
运营影响
  • The implementation of Onfleet and Meadow transformed Bleu Diamond's operations. The new system streamlined the order processing and delivery routing process, making it much more efficient and less overwhelming for the dispatch team. This allowed the company's owners to focus on strategic growth rather than day-to-day operations. The automatic text updates added a level of professionalism to Bleu Diamond's service and were well-received by customers and patients. The driver tracker feature added convenience and clarity to the delivery process. As a result, Bleu Diamond was able to create a work culture that the team enjoyed, and their customer and patient retention skyrocketed.
数量效益
  • Significant increase in employee retention after the implementation of Onfleet and Meadow
  • Dramatic reduction in staff turnover
  • Significant increase in patient satisfaction and retention

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