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州立保险公司利用 NETSCOUT 获得虚拟网络可视性

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公司规模
1,000+
地区
  • America
国家
  • United States
产品
  • nGeniusONE Service Assurance platform
  • InfiniStreamNG appliance with ASI+ technology
技术栈
  • Virtualized platforms
  • Web portal
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Productivity Improvements
技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 网络与连接 - 网络管理和分析软件
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 过程控制与优化
  • 远程资产管理
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
关于客户
这家州属保险公司专门为中小型企业提供工伤赔偿保险。州法律创建了这种附属保险公司模式,目的是为雇主提供可靠的工伤赔偿保险来源,并为受保工人支付福利提供保障。法律规定保险公司通过保费和投资收益实现自给自足。数十年来,该保险基金一直为雇主和受伤工人提供保险,为美国西部州经济中的小型企业发展提供支持,并为需要工伤赔偿保险和护理的居民提供服务。
挑战
保险公司使用流量很大的公共 Web 门户网站,帮助向中小型雇主、提出索赔的受伤工人以及处理索赔和提供所需护理的保险代理人和医疗服务提供商提供工伤赔偿保险服务。保险公司的 IT 团队最近更新了网站,以支持雇主、受伤工人和其他用户通过移动设备访问。但是,当保险公司的 Web 门户网站开始出现性能问题时,IT 团队发现无法查看数据中心虚拟化环境中的内部东西向流量,而无法对问题进行故障排除和解决。IT 团队现有的第三方技术无法提供对虚拟化环境的必要可见性,也无法提供执行可重复的纠正性故障排除过程所需的故障排除工具。
解决方案
保险公司正在部署 NETSCOUT nGeniusONE 服务保障平台,包括采用 Adaptive Service Intelligence™ (ASI+) 技术的 InfiniStreamNG 4795 设备。NETSCOUT 解决方案为保险公司 IT 团队提供了无缝解决方案,可确保物理和虚拟化网络功能。NETSCOUT 交付服务资源将为保险公司 IT 团队提供现场部署 nGeniusONE 和 InfiniStreamNG 技术的推荐做法。nGeniusONE 服务保障平台提供了一种与供应商无关的方法来管理保险公司数据中心的网络、应用程序和服务器性能。通过这种方式,NETSCOUT 解决方案可提供对所有应用程序流和用户会话的深度可视性,包括来自网络的 Web、多媒体和对等应用程序。
运营影响
  • Reduces instances of Web portal downtime to better service Workers Compensation claims
  • Provides IT team with visibility into virtual network environment and troubleshooting tools to assure Web portal performance for State residents and businesses
  • Organizational synergy between Network Management and Business Operations benefits from improved service visibility and performance management provided by NETSCOUT

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