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SAP Concur 通过增强客户关注度和广告来提高参与度、渠道、交易规模和收入

技术

功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

石油和天然气

适用功能

销售与市场营销

用例

库存管理

服务

云规划/设计/实施服务

关于客户

SAP Concur 是全球领先的差旅、费用和发票管理解决方案品牌。该公司拥有 10,000 名员工，总部位于华盛顿州贝尔维尤。当 Ryan Oliver 从 SAP 公司转到 SAP Concur 来运行针对美国企业帐户的数字营销计划时，他开始寻找一种工具来帮助他最大限度地提高完全基于帐户的营销 (ABM) 计划的有效性。

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挑战

当 Ryan Oliver 从 SAP 公司转到 SAP Concur 来为美国企业客户运行数字营销计划时，他面临着重大挑战。他有大量的目标客户，但预算却有限。他需要一个工具来帮助他确定清单的优先顺序并获得广告预算的最大价值。此外，他正在寻找一个平台来帮助他实施基于帐户的营销 (ABM) 最佳实践，例如多点触控营销活动、用于更好地了解目标帐户正在做什么的综合见解以及用于评估和加倍努力的分析关于什么是有效的。

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解决方案

Ryan 开始使用 Demandbase 来整合来自各种互不相连的系统（Salesforce、Marketo 和 Adobe Analytics）的客户洞察。通过添加 Demandbase 的数据和见解（包括意图信号），他们能够更好地了解其账户中发生的情况。这些情报被用来确定他们的帐户列表的优先顺序。他们将列表分为几类，并从 Demandbase 平台发起了个性化广告活动。他们与营销和销售部门的同事共享列表、见解和转化警报，以协调多点触控推广。他们监控指标来发现他们在哪里获得了提升——增加了网络访问量和参与度。他们还使用 Demandbase 的意图信号来发现客户何时正在研究竞争性解决方案或表明追加销售或交叉销售的机会。

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运营影响

With Demandbase ABX Cloud and Advertising Cloud, the U.S. Enterprise Account team at SAP Concur saw a significant lift in website visits from accounts they advertised to compared to that same group of accounts prior to advertising. This included nearly 500 accounts that had not visited their site in some time — a particularly important group to re-engage. They achieved 95% engagement across seven ad campaign groups compared to the pre-advertising benchmark of 51%, based on a one-quarter cohort analysis. They also sharpened alignment across their multi-layered marketing and sales organizations. Today they share insights and work hand-in-hand across digital marketing, field marketing, marketing and sales development, and sales. The team at SAP Concur also increased closed-won revenue, improved deal size, and increased pipeline after consistently advertising to a prioritized group of accounts for three to four months, compared to pre-advertising levels.

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数量效益