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Safeway 利用 Fountain 软件快速拓展杂货配送业务

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技术
  • 传感器 - 触觉传感器
适用行业
  • 电子商务
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 采购
用例
  • 最后一英里交付
  • 人员跟踪与监控
关于客户
Safeway 是美国第二大杂货连锁店,拥有 2,200 多家商店和近 200,000 名员工。该公司拥有一个不断发展的电子商务部门,提供杂货配送服务。然而,由于需要在短时间内雇用大量小时工,特别是送货司机,这项服务的扩张受到阻碍。 Safeway 的目标是到 2018 年底将其送货服务从 2015 年的 8 个州扩大到 18 个州。为了实现这一目标,该公司需要每周雇用约 20 名司机,而由于其他零售商对小时工的激烈竞争,这项任务变得很困难和按需公司。
挑战
Safeway 是美国第二大杂货连锁店,在扩大杂货配送业务方面面临着重大挑战。随着客户对网上杂货订购和即时送货的期望不断提高,Safeway 面临着与 Whole Foods、Costco 和 Instacart 等竞争对手竞争的压力。该公司的目标是到 2018 年底将送货服务从 2015 年的 8 个州扩大到 18 个州。为了实现这一目标,Safeway 需要雇用大量小时工,具体来说是每周约 20 名司机。然而,招聘过程因传统零售商和 Uber、Lyft 和 Doordash 等快速扩张的按需公司对小时工的激烈竞争而受到阻碍。 Safeway 现有的招聘流程涉及使用共享电子邮件收件箱进行现场询问,效率低下,并且经常导致丢失关键的申请人信息。
解决方案
Safeway 求助于 Fountain 的软件来简化招聘流程并实现其雄心勃勃的扩张目标。Fountain 的软件用一个快速的 4 个问题兴趣表取代了 Safeway 的共享电子邮件收件箱系统,该表格可在移动设备上响应。回复直接发送到 Fountain 申请人跟踪系统,使 Safeway 招聘人员能够通过电子邮件、短信和电话与申请人快速沟通。这确保了每位申请人都能在当天或第二天接到招聘人员的初次电话。该软件还消除了申请人数据缺失的问题。借助 Fountain 的软件,Safeway 能够更快、更便宜地雇用小时工,从而克服了其电子商务业务发展的最大障碍之一。
运营影响
  • The implementation of Fountain's software significantly improved Safeway's hiring process, making it more efficient and cost-effective. The software's quick, mobile-responsive interest form and direct communication system ensured that all applicants received timely responses, thereby reducing the risk of losing potential hires to other opportunities. The software also eliminated the problem of missing applicant data, further streamlining the hiring process. With the help of Fountain, Safeway was able to meet its ambitious goal of expanding its grocery delivery service to 10 new states in just two years. The company was also able to efficiently grow its workforce with a lean talent acquisition team, thereby saving significant time and resources.
数量效益
  • Reduced hiring cost from $8,000-$9,000 per worker to a significantly lower amount
  • Saved 10 hours a week in administrative work for the talent acquisition team
  • Enabled hiring of about 20 drivers per week, facilitating service expansion to 10 new states in 2 years

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