RingCentral > 实例探究 > RingCentral为RE/MAX座席提供移动办公能力

RingCentral为RE/MAX座席提供移动办公能力

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云数据库
机器人 - 轮式机器人

适用行业

建筑物
电信

适用功能

销售与市场营销

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

关于客户

RE/MAX on the Lake and Northwest 是华盛顿州一家著名的房地产经纪公司，在大西雅图地区设有六个办事处。该公司由法学院毕业生 Matt van Winkle 于 2011 年创立，他选择从事房地产行业。该公司拥有 260 多名代理人，以其创新的房地产交易方式而闻名。 Van Winkle 作为房地产经纪人的经验使他发现典型的房地产经纪公司的运营方式存在明显的低效率问题，特别是在技术的使用方面。这一见解导致采用了 RingCentral 基于云的通信系统，改变了公司的运营方式。

登录后查看完整内容

挑战

RE/MAX on the Lake and Northwest 是华盛顿州最大的房地产经纪公司之一，其运营效率严重低下。创始人 Matt van Winkle 观察到，房地产行业在技术采用方面落后于其他行业，特别是在使用基于云的系统来简化业务流程和增强客户关系方面。在移动性、敏捷性和持续连接至关重要的企业中，缺乏基于云的技术是一个重大缺陷。传统的本地电话系统限制了公司的潜力，将业务束缚在特定位置，并阻碍了有效服务客户所需的随时随地功能。此外，van Winkle 希望避免雇用 IT 员工来管理和维护本地 PBX 系统。

登录后查看完整内容

解决方案

为了克服这些挑战，van Winkle 决定将他的电话系统和业务应用程序迁移到云端。在研究了传统 PBX 系统的各种替代方案后，他选择了 RingCentral，这是一个满足他所有要求的云业务通信系统。 RingCentral 在功能、服务质量、可靠性以及与业务应用程序集成的能力方面获得了最佳客户评价。此外，van Winkle 和他的员工在他们的 iOS 和 Android 设备上下载了 RingCentral 移动应用程序。这使他们能够随时随地拨打和接听语音电话、发送和接收传真以及参加高清视频会议和电话会议。 RingCentral 移动应用程序将他们的移动设备转变为移动办公室，提供有效服务客户所需的灵活性和连接性。

登录后查看完整内容

运营影响

The implementation of RingCentral's cloud-based communication system has revolutionized the way RE/MAX on the Lake and Northwest operates. The system's mobility and flexibility have allowed agents to take their offices with them wherever they go, providing the anytime, anywhere connectivity crucial to their success. The ability to make and receive calls, send and receive faxes, and participate in HD video meetings and conference calls from any location has significantly improved client satisfaction. The ease of reaching agents has resulted in happier clients and increased productivity among agents. Furthermore, the company has been able to avoid hiring IT staff to manage and maintain an on-premises PBX system, further reducing operational costs.

登录后查看完整内容

数量效益

Agents at RE/MAX on the Lake and Northwest experienced 40 to 50 percent increases in their sales productivity year over year, thanks to the efficiency and functionality provided by RingCentral.
The company realized cost savings of more than 30 percent by implementing RingCentral, compared to traditional phone systems.
The average agent’s productivity in typical real estate offices using traditional phone systems increases only three percent year over year, highlighting the significant productivity boost provided by RingCentral.

登录后查看完整内容