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改进健康、美容和化妆品行业的配送业务

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技术
  • 功能应用 - 仓库管理系统 (WMS)
适用行业
  • 海洋与航运
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 仓库和库存管理
用例
  • 库存管理
  • 最后一英里交付
关于客户
该客户是英国健康、美容和化妆品行业首屈一指的道德品牌。他们是英国经营时间最长的零售商之一,业务遍及全球 50 个国家,拥有近 1000 家门店,并拥有强大的电子商务实力。该零售商每年向满意的客户运送超过一百万个包裹。作为一个雄心勃勃且快速发展的组织,他们一直在寻找改进运营并满足不断增长的客户期望的方法。他们努力提供完美的交付体验,并热衷于探索提高运营效率的机会。
挑战
这家零售商是英国健康、美容和化妆品行业首屈一指的道德品牌,正在应对多项挑战。首先,他们对现有的交付管理供应商不满意,因为支持时间长且沟通令人沮丧,这导致他们的关系紧张。其次,该零售商热衷于提高运营效率,并希望足够敏捷,以应对出现的任何改进和优化机会。然而,由于其交付业务的局限性,这些机会仍未得到探索。最后,在不断变化的世界中,该零售商正在努力满足并超越客户不断增长的期望。他们的目标是提供完美的交付体验,鉴于最后一英里交付不断需要创新和改进,这是一个挑战。
解决方案
该零售商向 Sorted 寻求解决方案。他们使用 Sorted 的“Ship”通过单一集成访问多个承运商,这帮助他们通过运输规则节省成本并生成与承运商兼容的标签。该解决方案有助于兑现客户承诺。有了值得信赖的系统,零售商就能够将新的主张推向市场,正如他们最近的产品和服务扩张所证明的那样。 Sorted 提供了有关产品和运营商变更的主动更新,这为未来规划提供了令人兴奋的路线图,从而使零售商受益。由于 Sorted 与零售商密切合作,确保提前商定客户服务渠道和响应时间,该零售商还获得了更好的支持、可靠性和信心。
运营影响
  • The implementation of Sorted's solution led to several operational improvements for the retailer. They were able to establish stronger relationships than they had with their previous supplier, thanks to improved communications. The retailer was also able to minimize risk and ensure that the customer experience remained undisrupted, thanks to being on the front foot with warehouse and shipping operations. Furthermore, they were able to meet their promises to customers, which is crucial in a sector where customer expectations are constantly rising. The retailer also benefited from an exciting roadmap for future planning, thanks to proactive updates about product and carrier changes.

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