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总部位于波多黎各的 Open Mobile 通过主动监控大幅提高网络可见性，增强运营智能

公司规模

200-1,000

地区

America

国家

Puerto Rico

产品

nGeniusONE Service Assurance platform
nGenius Subscriber Intelligence Server
InfiniStream appliance
nGenius Packet Flow Switch (PFS)

技术栈

LTE 4G
VoIP
CDMA

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

网络与连接 - 蜂窝

适用行业

电信

适用功能

物流运输

用例

公共交通管理
车载远程信息处理

服务

系统集成
测试与认证

关于客户

Open Mobile 是一家提供全方位服务的移动电信网络运营商，总部位于波多黎各瓜伊纳博。该公司提供全方位的互联网和移动蜂窝服务，包括语音、数据、互联网、4G 和 LTE（长期演进）、VoIP（互联网协议语音）服务等。作为岛上著名的移动服务运营商之一，Open Mobile 为数十万用户提供服务，提供令人印象深刻的一系列固定费率、无限制的无线通信服务。该公司以其服务质量而闻名，旨在通过提供不间断的服务在波多黎各竞争激烈的移动电信市场中脱颖而出。

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挑战

Open Mobile 是一家位于波多黎各的移动电信网络运营商，该公司正在寻求增强其网络可见性，以维护和改善其客户体验。该公司面临的挑战包括排除 LTE 信令流量问题、监控用户平面流量以发现服务异常、监督 DNS 监控和呼叫跟踪以发现因果偏差，以及控制其网络元素（包括 SPGW 和 MME）的升级任务。尽管拥有完善的技术基础，但该公司使用的数据包分析和用户会话跟踪运行不够全面，这些功能是专有的，无法提供端到端解决方案。该公司需要一个全面的端到端性能监控工具，提供数据丰富的运营情报，以便进行主动故障排除。

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解决方案

为了增强网络可视性并提高问题识别和解决能力，Open Mobile 实施了 nGeniusONE 服务保障平台、nGenius 用户智能服务器、InfiniStream 设备和 nGenius 数据包流交换机 (PFS)。nGeniusONE 平台为 Open Mobile 提供了增强的端到端网络可视性，可查看网络和会话元素，从而实现主动服务分类。该解决方案还使 Open Mobile 能够更好地控制和排除其 MME（移动管理实体）、S/PGW（服务网关/PDN 网关）和其他网络元素的升级任务故障。InfiniStream 设备和 PFS 用于流量聚合和分发，提供对性能、安全性和合规性管理至关重要的数据包流的精细控制。

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运营影响

Enhanced end-to-end network visibility into the network and session elements, enabling proactive service triage.
Maximized customer user experience through swift problem diagnosis and resolution.
Advanced reporting functionality provides swift and prescient problem identification and trends.
Improved control and troubleshooting of upgrade tasks of network elements including MME and SPGW.

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