NetMotion Diagnostics 增强俄勒冈州警察的安全性
公司规模
1,000+
地区
- America
国家
- United States
产品
- NetMotion Diagnostics
- Dell 6400 laptops
- MobileCop CAD application
- VNC remote-desktop software
技术栈
- NetMotion Diagnostics
- Dell 6400 laptops
- MobileCop CAD application
- VNC remote-desktop software
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Customer Satisfaction
- Employee Satisfaction
- Productivity Improvements
技术
- 分析与建模 - 实时分析
- 网络与连接 - 蜂窝
适用行业
- 安全与公共安全
适用功能
- 商业运营
- 现场服务
用例
- 实时定位系统 (RTLS)
- 远程资产管理
- 远程协作
服务
- 系统集成
- 测试与认证
关于客户
俄勒冈州警察局 (OSP) 是一个公共安全组织，为俄勒冈州公民和公共安全合作伙伴提供重要服务。OSP 警员和其他现场工作人员经常在车上工作，在移动中依靠公共蜂窝网络访问中央信息系统和数据库。该组织致力于为俄勒冈州公民服务，但信号弱且时断时续，这是一个重大挑战。在该州的农村地区，例如俄勒冈州东部，蜂窝信号覆盖可能不稳定或较弱，这可能会危及警员的安全并对呼叫响应时间产生负面影响。警员的工作范围通常远远超出 IT 支持人员的范围，他们必须停下手头的工作，尝试自行重新建立断开的连接。
挑战
俄勒冈州警察局 (OSP) 为整个俄勒冈州提供重要的公共安全服务。警官和其他现场工作人员在车上工作，依靠公共蜂窝网络在路上访问中央信息系统和数据库。然而，连接不稳定且时断时续，威胁到该组织为俄勒冈州公民“服务”的承诺。在俄勒冈州东部和该州其他农村地区，蜂窝信号覆盖通常不稳定或较弱。对于警官来说，失去连接是一个严重的问题，会危及他们的自身安全并对呼叫响应时间产生负面影响。由于工作地点远远超出 IT 支持人员的覆盖范围，警官必须停下手头的工作，尝试自行重新建立断开的连接。OSP 希望找到一种让警官保持连接的方法。要确保员工（无论其实际位置或路线如何）都连接到关键任务系统，需要 OSP 前所未有的可视性水平。
解决方案
OSP 选择 NetMotion Diagnostics 来快速排除故障并主动消除导致警员无法接听电话的连接问题。该团队希望获得足够的信息来避免已知问题并快速找到新问题的根源，以便他们能够立即提供修复。Diagnostics 使用移动设备上的小型代理来收集性能和位置信息，使 IT 人员能够查看其移动现场工作人员所遇到的情况。使用这些数据，Diagnostics 可以构建数据覆盖图，生成详细的设备、网络和应用程序报告，跟踪无线卡和调制解调器的使用情况，并揭露网络性能不佳的情况。OSP 与其运营商分享了一份 Diagnostics 覆盖报告，促使其进行内部评估。运营商确认了问题并通知 OSP 计划在该地区安装三个新的塔站。Diagnostics 使 OSP 能够快速确定个人用户蜂窝连接问题的原因。真实数据可帮助 IT 团队确定问题是出在应用程序、网络还是设备级别。
运营影响
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