IBM > 实例探究 > 闪电般的分析提升了网络服务水平，提高了客户满意度

闪电般的分析提升了网络服务水平，提高了客户满意度

公司规模

11-200

地区

Europe

国家

Netherlands

产品

IBM DB2 for Linux, UNIX and Windows

技术栈

IBM DB2
BLU Acceleration
Linux
UNIX
Windows

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

分析与建模 - 实时分析
应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

预测性维护
实时定位系统 (RTLS)

服务

软件设计与工程服务
系统集成

关于客户

Phact 是一家位于荷兰 Venray 的一站式软件和硬件解决方案、支持和咨询服务公司。该公司提供专业的数据集成和分析服务，并为所有细分市场的公司提供商业智能解决方案。其客户包括为数百万客户提供服务的电信公司。这些电信客户依靠 Phact 快速分析大量运营数据来识别和解决问题，通过保持有竞争力的服务水平来确保客户满意度。

登录后查看完整内容

挑战

Phact 是一家电信服务提供商，需要加速其大数据分析能力，以支持其电信客户，该客户为性能高度敏感的行业中的数百万客户提供服务。该公司之前将 Linux 上运行的主要 IBM DB2 数据库复制到单独的 Microsoft SQL Server 数据库以进行分析。但是，这种复制可能需要长达一分钟的时间才能使运营数据可用于分析处理 - 在电信行业中，这种延迟是不可接受的，因为分秒必争。除了引入这种延迟之外，这种方法在执行复杂查询时也限制了性能。

登录后查看完整内容

解决方案

Phact 将其电信服务分析应用程序从 Microsoft SQL Server 迁移到带有 BLU Acceleration 的 IBM DB2。这使客户能够在同一数据库中运行高速分析和在线交易。该公司将其生产环境升级到带有 BLU Acceleration 的 IBM DB2，无需停机。由于新功能已包含在公司现有的 DB2 许可证中，因此 Phact 能够在不增加成本的情况下部署新的分析功能。通过将分析工作负载从副本数据库转移到 IBM DB2，Phact 简化了数据管理并大大提高了洞察速度。

登录后查看完整内容

运营影响

DB2 with BLU Acceleration enables up to 160 times faster insight—accelerating problem resolution and helping improve service reliability.
The use of column-organized tables eliminates the need for auxiliary indexes, simplifying both the initial setup and ongoing maintenance.
The new solution has reduced database size by more than 60 percent, which speeds up backup and recovery processes and reduces disk and memory costs for Phact.

登录后查看完整内容

数量效益