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Kapost 通过 RingCentral 增强通信和业务增长

技术

功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)

适用行业

电信

适用功能

销售与市场营销

用例

人员跟踪与监控

服务

系统集成
培训

关于客户

Kapost 是一家内容营销软件公司，帮助企业品牌增加收入。该公司简化并集中了各个渠道的内容创建、分发和分析。各种规模的营销团队都可以在内容上进行协作，在一个平台上管理资产，组织广泛的营销活动，并建立高效、流程驱动的运营。包括 Lenovo、AT&T 和 VMware 在内的数百个全球顶级品牌都使用 Kapost 来创建、发布和扩展其内容运营。该公司总部位于科罗拉多州博尔德，拥有 50 名员工，为全球客户提供服务。

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挑战

Kapost 是一家内容营销软件公司，其通信系统面临着重大挑战。随着公司的发展并在全球范围内获得客户，电话服务的不一致成为一个主要问题，特别是对于销售和支持团队而言。现有电话系统不可靠，导致经常掉线，初步怀疑是网络问题。这种不可靠的通信系统不仅影响了公司的运营，而且影响了公司的发展。该公司还使用第三方会议服务，但该服务具有限制性，因为它不允许拨打国际电话，并且拨入线路不一致且非私人。

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解决方案

Kapost 求助于 RingCentral 来稳定其通信系统。 RingCentral 提供了可靠的电话系统，其功能使通信变得轻松高效。每个用户都可以在线更改设置、添加等待音乐并轻松访问通话记录。呼叫转移功能减少了未接来电的数量，并且按需录音的能力被证明对于培训目的和案例研究很有用。 RingCentral 提供的易于扩展性也是 Kapost 的一个显着优势。添加线路和订购新电话变得简单易行，使公司无需专门的 IT 人员即可管理其通信系统。此外，RingCentral的会议服务提供了单独的会议桥，消除了对电话会议的担忧。

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运营影响

The implementation of RingCentral's phone system has brought about significant operational improvements for Kapost. The staff members now have a reliable communication system that supports their daily operations and business growth. The ability to manage the system without a dedicated IT person has also increased the company's operational efficiency. The call forwarding and on-demand call recording features have enhanced the company's training processes and case studies. Moreover, the conferencing service has increased the staff's confidence in making both individual and conference calls, as they no longer have concerns about the privacy and consistency of dial-in lines.

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数量效益

Significant reduction in dropped calls
Increased efficiency in managing communication settings and call logs
Ease of scalability with simple process for adding lines and ordering new phones

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