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Idea 11 利用 LogicMonitor 实现工作流程自动化，支持 50% 的年均业务增长

公司规模

SME

地区

Pacific

国家

Australia

产品

LogicMonitor platform

技术栈

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Productivity Improvements
Customer Satisfaction

技术

平台即服务 (PaaS) - 连接平台

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

过程控制与优化
实时定位系统 (RTLS)

服务

系统集成

关于客户

Idea 11 是一家屡获殊荣的全栈 Amazon Web Services (AWS) IT 公司，总部位于澳大利亚。该公司专注于数字化转型、云基础设施、软件开发和托管服务。作为 AWS 高级合作伙伴，Idea 11 赢得了众多奖项，包括 CRN Fast 50、AFR Fast 100 和 Deloitte Technology Fast 50。该公司经历了显着增长，过去四年的年增长率为 50%。该公司的客户群主要在云端，反映了其作为 AWS 高级合作伙伴的地位。

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挑战

Idea 11 是一家澳大利亚 IT 公司，专门从事数字化转型、云基础设施、软件开发和托管服务，其之前的监控工具 PRTG 面临挑战。该工具需要大量人工，无法随着 Idea 11 的快速增长而扩展。该公司的年增长率为 50%，需要一个更以云为中心的监控解决方案，可以随着其增长而扩展。该公司正在寻找一个基于 SaaS 的单一监控平台，该平台可以提供单一监控平台，让企业更好地服务客户。

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解决方案

在审查了几种监控解决方案并进行了成本分析和技术评估后，Idea 11 选择了 LogicMonitor 平台。LogicMonitor 是唯一一个在单一管理平台中包含 Idea 11 所寻求的所有功能的平台。它可以让企业在不雇佣太多额外员工的情况下进行扩展。LogicMonitor 的 Active Discovery™ 功能也是一个决定性因素，当生产环境发生变化时，该功能会自动更新监控实例。借助 LogicMonitor 的 API 驱动方法和与 AWS 的集成，Idea 11 围绕其入职流程构建了广泛的自动化。

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运营影响

Idea 11 was able to drastically speed up the customer onboarding process.
The company has built extensive automation around its onboarding process.
LogicMonitor’s policy-configuration capabilities have allowed Idea 11 to automatically change its monitoring policies for all customers at once, freeing up more time for Idea 11 to focus on its customers and other areas of the business.
LogicMonitor has enabled Idea 11 to identify and solve many long-standing problems, such as gaining improved visibility into customer environments.
Idea 11 is able to respond to customer incidents much faster since everything is in one place.

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数量效益

Decreased time it takes to discover a customer’s environment and set up monitoring from days or weeks to 15-20 minutes
Reduced cloud setup from hours to 10 minutes
Quickly scaled for 50% year-over-year business growth
Automated customer policy update process
Improved response time to customer incidents

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