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通过创建知识库提高员工效率：Location Accès Crédit 案例研究

技术

机器人 - 自动导引车 (AGV)
传感器 - 全球定位系统

适用行业

汽车
国家安全与国防

用例

篡改检测
时间敏感网络

服务

系统集成
培训

关于客户

Location Accès Crédit 是一家成立于 2009 年的加拿大公司，为各种车辆提供融资服务，包括汽车、摩托车、卡车、四轮摩托车、雪地摩托车和全地形车。该公司专门帮助那些因破产或自愿申请而导致贷款申请被拒绝的个人，帮助他们重建信用，以获得可靠金融机构融资的资格。多年来，Location Accès Crédit 已帮助超过 12,000 名客户重新获得流动性，其中 75% 的客户现在与传统金融机构开展业务。该公司利用加拿大东部 2,000 多家附属汽车经销商组成的庞大网络为其不断增长的客户提供服务，目前拥有 75 名员工。

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挑战

Location Accès Crédit 是一家为道路和休闲车辆提供融资服务的加拿大公司，在保持高标准的效率和员工对细节的关注方面面临着重大挑战。缺乏标准操作程序和适当的文件是一个主要问题，特别是随着公司的扩张。遵循工作指示缺乏一致性导致效率低下并损害了公司的运营。鉴于其运营的敏感财务性质，总裁 Michel Coutu 正在寻找一种工作流程软件，该软件可以简化其业务流程并保护其业务数据。

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解决方案

该解决方案以 SweetProcess 的形式出现，这是 Michel 在网上发现的一个软件系统。尽管最初对该软件的安全性持怀疑态度，但 Michel 发现 SweetProcess 提供了强大的基于云的安全功能，可以防止未经授权的访问。该软件成为该组织的重要组成部分，成为标准化业务流程文档的“圣经”。 SweetProcess 允许所有员工参与文档流程，使其更加有效并与其任务相关。该软件还促进了员工的无缝入职和培训，快速跟踪流程，并为新员工提供高效运作所需的知识。此外，SweetProcess 还支持远程访问工作文档，使员工可以在任何地方工作。

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运营影响

The adoption of SweetProcess has significantly improved the operations of Location Accès Crédit. The software has not only standardized the company's business process documentation but also made it more effective by involving all employees in the process. This has resulted in greater consistency and efficiency in following work instructions. The software has also streamlined the onboarding and training of new employees, reducing the time and resources spent on these activities. Furthermore, the ability to access work documents remotely has increased the flexibility of the workforce. With their business operations now in great shape, the company is focused on scaling across Canada, replicating their success with SweetProcess in various aspects of their operations.

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数量效益

Over 12,000 clients have regained mobility through the company's services.
75% of these clients are now doing business with traditional financial institutions.
The company has a network of over 2,000 affiliated car dealers in Eastern Canada.

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