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DVF 借助 Infor Birst 成功转型为 DTC 优先企业

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公司规模
1,000+
地区
  • America
国家
  • United States
产品
  • Infor Birst
技术栈
  • Business Intelligence
  • Data Analytics
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Revenue Growth
技术
  • 分析与建模 - 预测分析
  • 分析与建模 - 实时分析
适用行业
  • 零售
适用功能
  • 商业运营
  • 销售与市场营销
服务
  • 数据科学服务
关于客户
Diane von Furstenberg (DVF) 是一个全球奢侈生活方式品牌,也是美国时尚界的顶级品牌之一。该公司于 1972 年推出裹身裙,彻底改变了时尚界,自此在业界建立了良好的声誉。DVF 总部位于美国纽约州纽约市。该公司希望通过转向直接面向消费者 (DTC) 的模式,迈出业务发展的下一步。为了实现这一目标,DVF 求助于商业智能和分析解决方案 Infor Birst。
挑战
Diane von Furstenberg (DVF) 希望将重点从合作伙伴销售转向直接销售,将所有在线流量和销售直接引向 dvf.com。这需要保持正确的内容、产品、定价和库存水平。还必须密切监控利润率,以确保在线降价不会对盈利能力产生负面影响。拥有跨商店和在线可见的 KPI 对于做出最佳库存和定价所需的调整至关重要。而对客户互动的完全可见性意味着 DVF 可以更好地识别客户群体并向他们提供合适的优惠。
解决方案
DVF 实施了 Infor Birst,以了解总销售额,从而使公司能够每天了解实际需求。这有助于 DVF 确保电子商务和商店拥有适当的库存,以提高销售率。Birst 还使 DVF 能够正确细分其客户,使公司能够通过电子邮件、Facebook 和 Google 付费搜索创建有针对性的优惠。Birst 丰富的报告和可视化体验使 DVF 能够快速轻松地提供高管和商店级报告,并创建新的仪表板以支持新的业务需求和决策。
运营影响
  • DVF gained visibility into gross sales, allowing the company to know real demand on a daily basis.
  • The company was able to properly segment its customers, enabling the creation of targeted offers through email, Facebook, and Google paid search.
  • Birst's rich reporting and visualization experience allowed DVF to quickly and easily deliver executive and store-level reporting.
  • DVF was able to create new dashboards to support new business requirements and decision making.
数量效益
  • 7% increase in e-commerce sales
  • 65% increase in e-mail revenue for targeted segments
  • Improved pricing decisions based on daily margins
  • Increased reporting efficiency

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