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澳大利亚军事银行数字化转型:案例研究

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技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 私有云
  • 机器人 - 轮式机器人
适用行业
  • 金融与保险
  • 国家安全与国防
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 实时定位系统 (RTLS)
  • 资产跟踪
服务
  • 系统集成
关于客户
澳大利亚军事银行(AMB)是澳大利亚最现代化的数字社区银行之一。它致力于满足澳大利亚国防界的财务需求。该银行旨在通过各种渠道和以客户为中心的产品提供优质的银行服务。 AMB 致力于发展和装备自己,以满足新一代数字优先客户的需求。该银行还致力于变得更加敏捷并能够快速响应快速变化的客户需求。
挑战
澳大利亚军事银行(AMB)是澳大利亚领先的数字社区银行,面临着来自大型银行、金融科技公司和新银行的激烈竞争。该银行正在努力满足新一代数字优先客户的需求,并希望变得更加敏捷,能够更快地响应快速变化的客户需求。该银行旨在通过以客户为中心的产品,通过各种渠道提供优质的银行服务。然而,现有的技术堆栈不足以支持这种数字化转型。该银行还希望从第一天起就为开放银行和新支付平台 (NPP) 做好准备。
解决方案
为了克服这些挑战,AMB 决定在 SaaS 模式上升级其整个技术堆栈。该银行实施了 Finacle 堆栈,其中包括核心、发起、支付和渠道,通过 SaaS 在私有云上提供功能丰富的数字功能。这种新技术堆栈为 AMB 提供了增强的安全性、可扩展性和成本效率。 Finacle 的开放 API 可以轻松地与银行合作伙伴集成和合作。数字化转型还使 AMB 将重点转向移动银行,使会员能够在 2 分钟内开设账户,并访问集成的个人财务管理工具和实时警报。 AMB 还推出了 DemiLite,这是一种基于平板电脑的银行解决方案,使银行家能够直接与军事人员在其基地或集会处接触。
运营影响
  • The digital transformation has significantly improved AMB's operational efficiency and customer engagement. The bank has been able to rationalize its branches and discontinue its phone banking service, shifting its focus to mobile banking. The new origination system has simplified the origination process, driving continuous growth. The bank now has an out-of-the-box capability for easy reporting to regulatory bodies like APRA and can quickly adopt new regulatory changes. The Finacle solution with its open APIs has enabled the bank to work effectively with multiple ecosystem partners. The bank has also been able to launch multiple new products with very little lead time, keeping its members better informed with almost 1.4 million real-time alerts issued since go-live.
数量效益
  • 250% increase in mobile banking transactions since going digital-first
  • Operating costs have been decreasing by 3% to 4%
  • New loans originated per quarter has almost doubled

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