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云纸业敏捷应对疫情驱动的需求激增

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 造纸
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 销售与市场营销
用例
  • 需求计划与预测
  • 智能包装
服务
  • 云规划/设计/实施服务
关于客户
Cloud Paper 是一家以使命为导向的初创企业,生产竹卫生纸。该公司由 Ryan Fritsch 和 Austin Watkins 创立,旨在防止森林砍伐。云纸用竹纸取代了传统的纸制品,竹纸是一种天然的替代品,每天可以长到三英尺,并且可以在短短三年内收获纸张,而大多数树木需要 50 多年的时间。该公司最初面向企业客户,包括办公园区、健身特许经营店和连锁餐厅。然而,COVID-19 大流行导致需求从办公室和公共场所转向家庭,促使云纸业转变其供应链和商业模式,以迎合这一新的消费群。
挑战
竹卫生纸公司 Cloud Paper 于 2019 年成功开展业务,为办公园区、健身特许经营店和连锁餐厅等企业客户供货。然而,2020 年的 COVID-19 大流行极大地改变了需求格局。随着居家令的实施,卫生纸的需求从办公室和公共场所转移到了家庭。传统卫生纸制造商正面临集装箱短缺和快速运输的紧迫性。在这场混乱中,云纸业对其无树卫生纸的需求激增,并定期批量交付。该公司必须在几天内转变其整个供应链和商业模式,以迎合这一新的消费者群。面临的挑战是保持供应链敏捷性、物流透明度和对碳中和的承诺,同时应对短短两周内销售额增长 600% 的情况。
解决方案
Cloud Paper 与 Flexport 合作,能够对突然激增的需求做出快速响应。 Flexport 的战略专业知识帮助 Cloud Paper 管理了一系列订单,这些订单的规模超过了该公司历史上所有以前的订单。该公司还制定了一项内部计划,以保持对客户的透明度,这一核心价值观很容易通过 Flexport 平台的数据来维护。由于与新冠肺炎相关的集装箱提货和退货延误导致运费增加了 160%,Flexport 建议优化内部运营,并与货运公司协调以加快集装箱运输。因此,与高峰之前相比,Cloud Paper 能够将与递送相关的费用降低 13%。 Flexport 的数字平台、客户服务以及与 Carbonfund.org 的合作关系为 Cloud Paper 提供了必要的工具来应对挑战并迅速调整其业务模式。
运营影响
  • Despite the explosive spike in demand and a new customer base, Cloud Paper managed to stay true to its mission of preventing deforestation. The company's agility and Flexport’s customer service allowed Cloud Paper to obtain toilet paper more reliably and meet the urgency of a new market, just in time. The company was also able to maintain transparency with their customers, a core value that was upheld with data from Flexport’s platform. Furthermore, Cloud Paper's commitment to sustainability was reinforced by its partnership with Flexport and Carbonfund.org, enabling the company to invest in large-scale reforestation efforts that offset emissions from the transportation of their product. This strategic approach allowed Cloud Paper to meet the needs of the moment and generate lift right after launch.
数量效益
  • 600% increase in sales in 2 weeks
  • 13% decrease in container fees
  • 1M lbs in carbon saved in 1 year

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