实例探究 > 将保修报销提高 990%：Heyl Truck Lines 案例研究

将保修报销提高 990%：Heyl Truck Lines 案例研究

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
功能应用 - 车队管理系统 (FMS)

适用行业

汽车
特种车辆

适用功能

物流运输
维护

用例

车队管理
交通模拟

服务

系统集成

关于客户

Heyl Truck Lines 是一家屡获殊荣的卡车承运商，总部位于爱荷华州阿克伦。该公司运营着一支拥有 1,700 辆资产的车队，专门从事美国和加拿大之间的货运运输。他们的货运主要包括温控商品和干货。 2020 年，他们开始寻找一种软件系统，该系统可以与他们现有的车队管理软件解决方案 McLeod Loadmaster 集成，并扩展他们的维护自动化功能。该公司对改进预测性和预防性维护流程、保修报销以及维修和生产力可见性特别感兴趣。

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挑战

Heyl Truck Lines 是一家位于爱荷华州阿克伦的屡获殊荣的卡车运输公司，它正在寻找一种维护软件系统，该系统可以与其现有的车队管理软件 McLeod Loadmaster 集成，并增强其维护自动化能力。该公司拥有一支由 1,700 艘资产组成的车队，专门从事温控商品和干货运输，旨在改善三个关键领域：预测性和预防性维护流程、保修报销以及维修和生产力可见性。在实施 Cetaris 车队维护软件之前，Heyl 依靠手动和基于内存的系统来标记和处理保修索赔。该系统不仅效率低下，而且容易出现人为错误，一旦服务编写者忘记标记保修索赔，就会导致错过保修索赔。此外，手动系统需要道路故障和车间人员了解多个供应商之间的保修协议，这增加了保修资金无人认领的风险。

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解决方案

Heyl Truck Lines 采用 Cetaris 车队维护软件来应对挑战。该软件帮助公司在多个领域不断提高盈利能力，其中保修模块是一个重要的贡献者。 Cetaris 软件实现了保修索赔标记和处理流程的自动化，消除了人为错误的风险，并确保没有保修资金无人认领。实施 Cetaris 保修模块一年后，Heyl 发现 OEM、延长保修和保单保修之间的保修报销增加了 990%。该公司不断探索新的方法来微调其维护操作、通过集成增强连接性并通过 Cetaris 提高投资回报率。他们还准备实施零件更换保修，以进一步提高保修收益。

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运营影响

The implementation of the Cetaris fleet maintenance software has brought about significant operational improvements for Heyl Truck Lines. The automation of the warranty claims process has eliminated the risk of human error and ensured that no warranty dollars go unclaimed. This has not only led to a significant increase in warranty reimbursements but also freed up the Service Writer and other personnel to focus on other important tasks. The software has also enhanced visibility into repair and productivity, enabling the company to make more informed decisions and further improve their operations. Heyl continues to explore new ways to leverage the software to fine-tune their maintenance operations and increase their ROI.

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数量效益

990% increase in warranty reimbursement between OEM, extended, and policy warranty within a year of implementing the Cetaris warranty module.
133% annualized ROI in just over a year.

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