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Asia Insurance 1950:通过自动化简化保单更新流程

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技术
  • 网络与连接 - 5G
适用行业
  • 金融与保险
  • 国家安全与国防
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 篡改检测
  • 基于使用的保险
关于客户
Asia Insurance 1950 是一家在泰国注册的保险公司,已有 60 多年的历史。他们为汽车保险发明了 Asia 3+,并以其标志性的保险产品而闻名。
挑战
保单更新过程依赖于人工沟通和纸质文件,效率低下且成本高昂。客户、总部和测量师之间的沟通很复杂。
解决方案
Asia Insurance 1950 将 LINE 和 SMS 与其 CRM 集成,以实现流程自动化和数字化。他们使用 LINE 消息提醒客户更新保单,并使用 SMS 消息将测量员与客户联系起来。为了安全起见,他们还使用 SMS 消息来提供一次性 PIN 码。
运营影响
  • The automation of Asia Insurance 1950’s communication processes has significantly optimized their operations and resource management. The policy renewal process, which used to take approximately two weeks, now lasts about five days. The use of triggered Line messages to clients has not only reduced costs and workload but also streamlined communication between the company’s clients, surveyors, and intermediaries. The digital transformation has also enhanced security, ensuring the protection of the client’s personal information throughout the online renewal process.
数量效益
  • 9x faster policy renewal process
  • 83% reduction in costs
  • 60% reduction in back-office workload

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