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A2A:利用 Google Cloud 扩展公用事业并实现可持续发展目标

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 传感器 - 电表
适用行业
  • 可再生能源
  • 公用事业
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 施工管理
  • 基础设施检查
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
关于客户
A2A 是一家意大利公用事业提供商,为超过 250 万客户提供电力、天然气、清洁水和废物收集等基本服务。该公司拥有超过 12,000 名员工,致力于成为一家“生命”公司,通过致力于可再生能源和循环经济,让客户的生活成为可能,同时保护自然世界的生命。
挑战
A2A 是一家意大利公用事业提供商,面临着扩大业务规模和满足 250 万客户需求的挑战,同时还要努力实现联合国设定的 2030 年可持续发展目标。该公司需要一个数据驱动、以客户为中心的战略支持其增长并适应不断变化的能源市场。
解决方案
A2A 在 Google Cloud 上实施了强大的数据解决方案来应对挑战。该公司使用 Anthos、BigQuery、Cloud Composer、Dataflow、Compute Engine 等 Google Cloud 产品来创建可扩展且响应迅速的客户分析平台。在 Google Cloud 推动者 TIM Group 和 Accenture 的集成专业知识的帮助下,A2A 从单一基础设施迁移到可扩展的微服务。 Atos 开发了“SAP S/4HANA for Utilities”实施方案,作为云端新的垂直计费系统。该团队利用 Google Kubernetes Engine、Google Cloud 负载平衡和 Google Cloud 永久磁盘进行编排、备份和存储。 A2A 还将来自 SAP、CRM、Google Analytics 和 Google Ads 等各种来源的数据整合到基于 Google BigQuery 和 Google Cloud SQL 的统一数据湖中。他们使用 Google Cloud Dataflow 和 Google Cloud Composer 来处理和编排数据管道。此外,A2A 利用 Google Cloud Anthos 作为托管服务来确保跨平台操作的一致性。
运营影响
  • The implementation of Google Cloud solutions has significantly improved A2A's operational efficiency and customer service. The new data solution refreshes every five minutes, enabling A2A to respond to its customers' needs without delays. The use of microservices orchestrated by Google Kubernetes Engine allows the team to update the solution through continuous integration, eliminating the need for monthly shutdowns for updates. The solution's automatic scaling capability ensures that A2A can meet demand at any given time, providing reliable service to both employees and customers. The system also ensures operational consistency and improved security across cloud and on-premises servers.
数量效益
  • Customer data updates every 5 minutes, instead of 24 hours, allowing for real-time customer service.
  • The solution scales automatically to match unpredictable data demands from IoT devices.
  • The system can be updated without downtime, using a CI/CD pipeline and microservices.

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