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Hindawi's Transformation of Customer Experience with Freshdesk - Freshworks Industrial IoT Case Study
改善客户支持以及与 Freshdesk 的协作:Hindawi 案例研究
最初,Hindawi 通过 Gmail 管理支持,但他们意识到公司发展太快,这种方法无法保持有效。共享收件箱设置还意味着收到的票证没有明确的所有权,从而导致响应和解决方案的延迟。
下载PDF
IBA Cosmetics' E-commerce Success with Freshchat and Neo Platform - Freshworks Industrial IoT Case Study
彻底改变客户互动:Iba Cosmetics 凭借 Freshchat 和 Neo 平台取得成功
由于封锁,Iba Cosmetics 突然转向电子商务,这要求他们通过聊天复制有意义的人际互动,并处理大量增加的客户查询。
下载PDF
Instantprint Boosts Customer Satisfaction with Freshdesk-Powered Omnichannel Service - Freshworks Industrial IoT Case Study
扩展客户服务并取悦客户:Instantprint 案例研究
随着快速发展,Instantprint 在扩展客户服务方面面临着挑战,包括缺乏可见性、缺乏跟踪、没有客户反馈以及缺乏所有权。
下载PDF
L’Osteria's Journey to 100% Customer Satisfaction with Freshservice - Freshworks Industrial IoT Case Study
L'Osteria 通过 Freshservice 实现 100% 的客户满意度
L'Osteria 使用过时的遗留系统来管理其 IT 服务交付。有限的能力、繁琐的持续维护和支持以及糟糕的用户体验阻碍了 L'Osteria 的发展。
下载PDF
LAMDA's Successful Streamlining of Global Examination Operations with Freshdesk - Freshworks Industrial IoT Case Study
使用 Freshdesk 简化全球考试运营:案例研究
由于 COVID-19,LAMDA 不得不转向远程工作,导致客户查询增加和客户服务团队减少。
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Mama Money Enhances Customer Support and Boosts Resolution SLAs by 40% with Freshchat - Freshworks Industrial IoT Case Study
Mama Money 通过 Freshchat 将解决方案 SLA 提高了 40%
Mama Money 使用 Google Sheets 跟踪所有客户互动,从而导致可扩展性和增长问题。他们需要一个能够识别新渠道、处理增加的音量并提供简单 UI 的解决方案。
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MediusGo's Journey to Reducing Customer Queries by 40% with Freshdesk - Freshworks Industrial IoT Case Study
使用 Freshdesk 提高客户服务效率和自助服务采用率
MediusGo 希望减少支持请求的数量并提高客户对自助服务的采用。
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Blue Bottle Coffee Enhances Customer Satisfaction with AWS Cloud Migration - Provectus Industrial IoT Case Study
Blue Bottle Coffee 通过 AWS 云提高客户满意度
Blue Bottle Coffee 的基础设施不安全且分布式,没有 DevOps,导致总拥有成本 (TCO) 增加,上市时间缓慢。
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MITx’s edX Course Leverages Akselos for Complex Engineering Simulations on Google Compute Engine - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Akselos:加速工程设计和分析的大规模仿真
使用当前的行业标准技术,大规模基础设施的计算模拟计算量大且耗时。
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Alcide: Leveraging Google Kubernetes Engine for Efficient Cloud-Native Security - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Alcide:使用 Google Kubernetes Engine 构建云原生安全解决方案
云原生环境中的网络安全是复杂且资源密集型的
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Google Cloud Platform: A Recipe for Success at Allthecooks - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
扩展 Allthecooks:Google Cloud Platform 如何实现增长和用户参与度
Allthecooks 是一个烹饪社交媒体平台,需要可扩展的基础设施来处理不断增长的用户数量和 API 请求。
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Alma: Streamlining Installment Payments for Retailers and Customers with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Alma:利用 Google Cloud 彻底改变分期付款
Alma 是一家专注于分期付款的金融科技初创公司,旨在为法国小型企业提供解决方案,这些企业由于金融风险和缺乏银行支持而无力承担先买后付计划。
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Alquería's Digital Transformation with Google Workspace - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Alquería 通过 Google Workspace 实现数字化转型
Alquería 是一家拥有超过 24 家公司的哥伦比亚企业集团,在将不同城市和地点的团队整合到协作环境中面临着挑战。他们还需要扩大数字化员工基础、改善协作和生产力,并提高安全级别。
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Alto's Transformation of Ride-Hailing Experience with Google Maps Platform - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Alto:利用 Google 地图平台增强网约车服务
Alto 是一家网约车公司,旨在为乘客提供安全、一致、高品质的乘车体验。他们面临着取货地点不精确、自定义区域手动输入以及车队管理效率低下等挑战。
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Apiiro: Enhancing Cloud-Native Application Security with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Apiiro:利用 Google Cloud 增强云原生应用程序安全性
应用程序是现代公司的门面,但作为数字世界的基石,它们也是攻击者的主要目标。根据 WhiteHat Security 的 2021 年 AppSec Stats Flash 报告,超过 40% 的应用程序正在主动泄露数据,可能会暴露敏感信息。在当今的编码环境中,防止此类漏洞是一项日益严峻的挑战。随着软件开发的加速以及企业使用敏捷模型更快地部署更多应用程序,安全问题变得更加复杂。结果?传统的应用程序安全工具无法有效改善公司的安全状况,因为风险并非源于单一的代码更改或错误配置,而是源于多种因素的复杂组合。这就是 Apiiro 发挥作用的地方。
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Arab Bank: Revolutionizing App Development and Innovation with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
阿拉伯银行:利用 Google Cloud 加速创新和数字化相关性
阿拉伯银行需要加速创新并实现数字相关性,以保持其在市场中的领导地位,并满足中东和北非地区不断增长的消费者市场和中小企业部门的需求。
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ARIGATOBANK: Leveraging Google Cloud for Scalable Donation Platform - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
适用于高流量捐赠活动的可扩展平台:ARIGATOBANK 借助 Google Cloud 取得成功
ARIGATOBANK 需要开发一个可扩展的平台来支持其 kifutown 捐赠平台的高流量激增,特别是考虑到高调活动的潜在影响以及前泽友作的参与。
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Aruna: Revolutionizing Indonesian Fishing Industry with IoT and Data Insights - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Aruna:通过数字渔业生态系统为印度尼西亚渔民赋能
在印度尼西亚,渔民依靠传统知识来了解天气并找到主要渔场。捕捞量和销售量取决于机遇和各种因素的摆布,气候变化引起的气温升高和反季节天气模式进一步影响了渔民的捕捞量。由于电力供应有限和渔民的数字素养较低,阿鲁纳在利用移动应用程序改变传统捕鱼方面面临着挑战。
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ATB Financial: Reimagining Work and Enhancing Customer Experience with Google Workspace - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
ATB Financial 利用 Google Workspace 改变银行业
ATB Financial 是一家加拿大金融服务公司,希望改变银行产品和服务的交付方式,以保持其在颠覆性行业中的竞争优势。他们需要为分散的移动员工配备现代生产力工具,以简化沟通和协作。
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Augmented Human Lab: Enhancing Science Education with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
利用 Google Cloud 解决方案激发孩子们对科学的好奇心
奥克兰生物工程研究所的增强人体实验室希望激发孩子们对科学的热情,并解决新西兰八年级学生对科学科目缺乏信心的问题。
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Autofleet: Leveraging Google Cloud for Sustainable Fleet and Mobility Operations - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
借助 Google Cloud 推动车队和出行运营商迈向可持续发展的未来
Autofleet 希望为其客户提供一个安全可靠、可以随意扩展的平台。他们需要一个能够提供安全性、可靠性和部署时间的技术合作伙伴。
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Autonom8: Streamlining Customer Journeys and Reducing Operating Costs with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Autonom8:利用 Google Cloud 数字化客户旅程
Autonom8 是一家工作流程管理软件公司,旨在通过自动化和支持客户旅程来帮助客户降低成本并改善与客户的互动。他们面临着不断变化的客户需求、不断上升的软件构建成本以及对可扩展和高性能基础设施的需求等挑战。
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Avanza: Enhancing Collaboration and Leveraging APIs with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Avanza:通过 Google Cloud 提高效率和协作
BPO 提供商 Avanza 面临的挑战是在竞争激烈且周期性的行业中保持高效和竞争力。他们需要改善员工之间的协作,并在其业务解决方案中利用机器学习和人工智能。
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Avocados Don Goyo's Successful Migration to Google Cloud for Enhanced Operational Efficiency - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Avocados Don Goyo 通过 SAP 迁移到 Google Cloud 实现运营安心
Avocados Don Goyo 需要保护其数据免受恶劣天气和反复停电的影响。 SAP 的访问取决于天气条件,这会阻碍运营和新的商机。本地基础设施不再适合可扩展性和国际扩张。
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AVROTROS: Enhancing Audience Engagement and Operational Efficiency with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
AVROTROS:利用云原生基础设施加深观众参与
AVROTROS 是一家荷兰广播电视公司,希望通过使用在线媒体和移动应用程序加深与观众的联系。然而,其现有基础设施已达到极限,并且未针对可扩展性和控制进行优化。由于对供应商的依赖,该广播公司还面临稳定性问题和中断问题。
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Ayoconnect: Leveraging IoT to Deliver API-Powered Financial Products - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Ayoconnect:利用 Google Cloud 实现开放金融的成功
Ayoconnect 在国内云服务上推出开放式金融平台时面临性能和稳定性方面的挑战。他们需要遵守印度尼西亚的数据主权要求。
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Banlinea: Leveraging Google Cloud for Innovation in Colombian Financial E-transactions - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Banlinea:利用 Google Cloud 转变金融服务
Banlinea 是一家哥伦比亚金融科技公司,需要强大的基础设施和数据分析工具来提供数字金融服务并了解用户行为。
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Bareksa: Leveraging Google Kubernetes Engine for Rapid Growth and Enhanced Customer Satisfaction - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
Bareksa:利用 Google Cloud 加速印度尼西亚的金融赋权
尽管印度尼西亚的财富创造速度令人印象深刻,但数百万印度尼西亚中产阶级缺乏通过投资规划安全未来的工具和知识。 Bareksa 是一家金融科技初创公司,旨在填补这一空白,但在扩展平台和管理数据库方面面临挑战,这阻碍了其创新和发展的能力。
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BasisAI: Accelerating AI Adoption with Google Cloud - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
BasisAI:利用 Bedrock 和 Google Cloud 加速负责任的 AI 采用
从聊天机器人到机器学习算法,人工智能 (AI) 推动着世界各地的数字化转型。据 Gartner 称,到 2024 年底,75% 的公司将部署真实世界的人工智能用例。然而,挑战在于确保人工智能系统公平且公正,特别是在金融和电信等行业,这些行业的决策可能会影响客户相信。 BasisAI 旨在通过提供 Bedrock 平台来应对这一挑战,帮助客户构建和管理负责任的人工智能应用程序。
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Bci: Transforming banking with Google Workspace - Google Cloud Platform Industrial IoT Case Study
利用 Google Workspace 转变银行运营:Bci 案例研究
Bci 是智利最大的银行之一,需要满足其员工和客户不断变化的期望,他们越来越习惯使用基于互联网的工具和服务。他们希望不断发展,以满足千禧一代员工不断变化的期望,并为客户提供更直观的数字体验。
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