音频文字.

Erik：欢迎来到工业 IoT Spotlight，这是您从工业 IoT 思想领袖那里获得洞察力的第一站，他们正在与您的主持人 Erik Walenza 一起改变当今的业务。

欢迎回到工业物联网聚焦播客。我是您的主持人，IoT ONE 的首席执行官 Erik Walenza，也是您今天的主持人，这个播客由 PTC 和全球最受尊敬的数字化转型会议 Live Works 为您带来。在本系列中，我们将介绍当今推动数字创新和价值创造的 PTC 合作伙伴。 Stephan 和 Steve，非常感谢您今天抽出时间与我讨论 Brock Solutions 以及您与 PTC 和 ThingWorx 的合作。

斯蒂芬：这是我们的荣幸。感谢您邀请我们。

Erik：所以我认为一个很好的起点是让我们的听众了解 Brock Solutions 所做的事情以及你如何融入组织，这样他们就知道我们在与谁交谈以及你的经验。重新上桌。也许我们可以从 Brock Solutions 开始，然后如果您可以帮助我们了解您的适应方式以及您在帮助为您的客户构建解决方案方面的角色。

Stephan：Brock Solutions，我们是一家系统集成商，我们专注于实时数字空间。所以这有点拗口，但这真正意味着我们的专长是提供解决方案，基本上低于制造商、规划系统或财务系统。因此，如果您可以设想一个制造操作，其中有与自动化相关的系统，那么他们的物联网可能是制造执行系统，或者行业中提到的 MES。这确实是我们公司的专长。

所以我们专注于那个实时空间。我们大约有 500 人，这使我们非常庞大。事实上，我们认为我们是最大的专注于实时空间的独立集成商，这对我们来说是非常令人兴奋的地方。我们专注于大型企业客户。因此，通常情况下，我们的客户拥有多个站点，并且分布在世界各地，这使我们能够在某种程度上发挥我们在业内有幸拥有的规模和规模优势。

就我的角色而言，具体来说，我在 Brock 已经工作了大约 20 年。关于 Brock 的一个有趣的事情是我们没有标题，所以这确实让它有点难以描述。如果我要描述我的角色，以及我每天所做的事情，那就是领导我们的制造业务部门。我们服务的客户基本上是任何制造东西的人，因此他们可以在食品和饮料、汽车、钢铁等行业。也许史蒂夫，我会把它交给你来完成它的循环。

史蒂夫：当然。我是史蒂夫·桑斯特。解决方案架构师通常是我描述我的角色的方式。我与我们的客户一起了解他们的流程挑战，了解他们的业务需求和架构解决方案，主要从系统架构和功能设计的角度来制定我们交付的项目。

Erik：是的，我认为您肯定是市场上较大的系统集成商之一。我们确实与不少系统集成商进行了交谈，但大多数人真的不会把 100 名员工放在一边，然后你就会有 Tatas 等等，它们在不同的范围内，但我认为也在做不同类型的项目.作为关于 Brock 的旁注，其中一件有趣的事情，也许你对此有一些评论，那就是它是员工所有的。我的意思是，您可能会看到这反映在您没有头衔的事实中。有什么有趣的事情要指出，我没有遇到很多公司，特别是在这个领域，真正是员工所有的？

Stephan：我是 Brock 解决方案的终身员工。所以我不知道还有什么办法。但我可以告诉你的是，它尝试了某种行为，我几乎可以说，每个人都无一例外地真正专注于提供有效的解决方案，并为我们的客户增加价值。所以，这符合你的最大利益。我们都是这家公司的所有者，能够提供我们引以为豪的解决方案。这确实是我们的文化所拥有的东西，自从我来到这里以来，在文化真正接受并生活之前。所以当你在布洛克周围走动时，没有等级制度，没有梯子需要担心。您担心有效地交付解决方案，以便您可以看到您的客户使用它们。你所做的工作实际上很重要。所以我认为它推动了这种行为，而且它肯定是独一无二的。

埃里克：是的，确实。好吧，我想当你拥有公司，作为员工，当你没有头衔时，很多与等级、定位和政治等有关的问题都会消失。还有一件事我想深入研究一下你对实时的关注。所以这个词被大量使用。我的信念是，实际上很多人可能对开发实时解决方案的真正含义有一个模糊的理解？实时到底是什么意思？因为我认为实时可能意味着不同环境的不同时间跨度。那么实时到底有多快呢？那你为什么专注于这个？为什么这对与您合作的客户至关重要？

史蒂文：当我们提到它的实时方面时，我们实际上是在谈论任何系统或任何操作的控制级别。当我们关注实时空间中的应用程序集成时，它实际上将 PLC 世界、自动化世界和软件世界结合在一起。听起来可能并不那么困难。但这是一个许多公司很难做到正确的领域，很难构建强大且性能良好的解决方案。

根据我们在该领域的经验，我们开发了许多可以重复使用的最佳实践和模式，使我们能够在那里真正有效地提供性能良好的解决方案。

Stephan：我只想添加到我们的实时信息中，这意味着这些解决方案是关键任务。正如史蒂夫所提到的，无论是在自动化层，还是在 MES 层、物联网层，我们提供的解决方案都必须发挥作用。这可能听起来违反直觉或有点愚蠢，是的，我认为解决方案必须有效，任何系统集成商都可以提供。但我这样说的原因只是为了让您了解这些解决方案对我们客户运营的重要性。

因此，如果我举一些例子，如果它是冲压、印刷机，如果它是一家试图对行李进行分类的航空公司，如果它是一个被卡住的传送带，我们的系统正在控制这些应用程序。因此，如果系统出现故障，这些操作将无法运行：您没有制造汽车，或者没有整理您的包。如果您是一家钢铁厂，那么您就不会制造您期望交付的管道。因此，对我们来说，实时是涵盖所有复杂性以及我们正在部署的解决方案的严肃性的好方法。

Erik：也许我们可以探讨一些您正在与公司合作解决的关键问题。也许如果我们想经历三到四次，公司向您提出的典型挑战是什么？

Stephan：嗯，我认为最近都在数字化的保护伞下。所以数字环境的想法，这确实是制造商来找我们说的，我们有这个愿景，我们想要整合我们所有的系统，从研发到构思，到我们制造工厂的实际情况，到我们的售后服务并再次返回。因此，他们确实将“数字”一词作为提供所有集成的包罗万象，解决您想象的制造商所面临的问题。

他们通常希望优化他们的供应链。他们希望对客户有更好的透明度。他们必须弄清楚如何在工厂车间做得更好，效率更高。而这并不容易发生。因为他们所拥有的东西有一些实际的现实。我们的大多数客户，因为他们的企业性质，他们有一堆收购。当他们收购的公司带来了他们必须处理的各种工具和技术时，他们可能没有数字化所需的基础设施。

那么他们有网络吗？他们是否拥有实际的机器控制系统来提供提高效率所需的数据？整个空间存在很多混乱。所以他们会告诉我们，我们如何实现数字化？我们选谁？现实情况是可以考虑一大堆不同的技术。有一个想法是如何利用我已经拥有的工具？所以这不是一个容易解决的问题。这可以被认为是一项艰巨的任务。但我们所有的制造客户都专注于完成这项任务。

Erik：我个人经常想到一个话题。我是工业互联网联盟智能工厂任务组的联合主席。所以我们进入了这个话题。这里最大的痛点之一是数据的安全性，当您在传统上数据几乎驻留在本地的边缘环境中工作时。而且我想您现在正遇到客户希望访问这些数据的情况，可能是全球性的，或者至少是远程的，因为特定的个人被集成到不同的系统中。

也许您可以分享一下您对我们今天在能够从孤岛（例如工厂）中获取数据方面的看法，以及您如何应对此类挑战。你认为这是怎么回事？您是否认为这是一个将要从根本上解决的问题，以便我们拥有更多实际的物联网，其中数据更可行地实际连接到互联网，因此可以在全球范围内访问，或者这里的挑战是否足够足以让我们真的继续看到更多孤立的系统仍然被防火墙隔离到自己的域中吗？

史蒂文：安全绝对是当今的热门话题。我认为，在过去的几年里，首要任务主要是获取数据。而现在，在过去的几年里，人们真正开始考虑它的安全方面。它变得更像是一个预先的想法，而不是事后的想法。在数据方面，由于安全问题，很多公司都反对基于云的解决方案。他们希望至少在他们的网络中保留他们的数据。即使这是他们的全球网络，他们也会对将数据发送给云提供商的想法感到紧张。最近，一些方法已经开始放松。但我认为这更多的是人们对云环境的想法感到满意，并且它们可以是安全的。但是，公司肯定会担心确保他们的数据受到保护。

Erik：是的，我想一方面是技术发展，然后是教育和学习什么可以保证什么不能保证。这是一种正在进行的分离。

史蒂文：人们似乎更喜欢提供本地解决方案的技术平台，而不仅仅是云。当您看到产品具有灵活性时，这绝对是一个优势，您可以在其中使用云计算或本地部署，因为这样至少它让人们可以决定在哪里更舒服。仅限云的解决方案，它们会不时在飞行员中使用。但是，当需要进行广泛部署时，人们就会提高安全标志，有时甚至会退缩。

Erik：但是，如果您能引导我们了解您如何处理问题的思考过程，并且可能在评估客户所面临的情况、定义方法、完成技术选择过程的过程中尽早开始。如果您甚至想让我们超越实施，还想谈谈您如何维护系统，因为显然，我们现在处于一个在一定程度上没有硬编码的环境中，但将会持续优化，系统会不断添加新的应用程序。因此，从长远来看，您如何看待这种维护和改进，我认为了解您在解决方案整个生命周期中的思考过程会很有趣。

斯蒂芬：当然。这是我们喜欢谈论的事情，因为我们每天都在生活，而方法论是我们引以为豪的事情。在我请史蒂夫了解该方法的特点之前，我只是想在这里框定一些背景信息，即布洛克的实际组织方式。它真的是基于团队的。

例如，如果你现在走进一间会议室，你会看到所有这些不同的人围坐在一起解决问题、尝试定义解决方案、开发代码等，我想你会看到一个非常有趣的组合它解释了为什么我们以我们的方式做事。如果你现在想穿着隐形斗篷或其他东西进入那个会议室，你会看到这种技能组合的多样性。

所以你会看到有几个人在项目的自动化方面工作，无论是开发 PLC 或 DCS 代码，还是他们正在开发 HMI 系统、SCADA 系统。然后在他们的桌子对面，您会看到其他更专注于软件的人，他们正在研究如何集成和开发 MES 或 IoT 解决方案以与该控制层一起工作。您可能会在那里看到一位 IT 专家帮助他们找出完成这一切所需的网络基础设施。然后你会有一个项目经理，他试图让所有这些移动的部分朝着预期的范围、时间和进度前进。

因此，我们必须开发一种方法，以适应各种技能组合，共同提供有效的解决方案。所以我只是想画出那幅画，以便您了解或者您可以了解我们的团队是什么样子，然后史蒂夫将引导您了解我们公司发展的现阶段已经磨练的方法。

Erik：那是很好的背景。我们经常想到的一件事是在信息技术空间和运营技术空间之间工作的挑战。很多公司只是不太适合。他们只是没有技能，对吧。因此，很多公司都来自 IT 背景，他们在该领域表现出色。但是要了解使用棕地资本设备的混乱环境所带来的挑战，以及可能在您进行部署时必须继续运营的运营环境，但是因为您根本无法停止工厂生产线两周来生产一些东西.

然后相反，我们看到很多公司来自更具操作性的技术领域，他们可能非常了解他们的问题，但缺乏创意专业知识。所以我认为这种多学科的方法，可能我们将来会开始看到更多。我知道很多公司现在都在为如何建立这些能力而苦苦挣扎。但听起来你在将合适的人聚集在一起方面领先了几步。

史蒂文：事情通常始于我们就客户的数字之旅及其目标进行广泛对话。正如斯蒂芬之前提到的，并非所有人都知道从哪里开始，它是什么，他们需要采取什么路径才能到达他们要去的地方。他们中的一些人只知道他们需要数字化，他们需要弄清楚如何到达那里。这就是我们开始参与的地方。

因此，最初的对话通常更像是一种咨询活动，试图为他们渴望的新数字环境绘制路线图。在那个阶段，我们往往首先需要了解他们的操作。因此，我们将进行研究或仔细研究他们的流程，特别是在制造领域，但还要了解他们的系统环境以及他们如何开展业务，以便我们可以绘制出如何将所有内容整合到新的画面中。

除此之外，我们可以开始确定一些项目路线图，围绕系统实施来尽早获得快速价值，但有时要在几年内交付系统，以便能够朝着这些数字目标努力.在此范围内，在任何单个项目上，我们基本上都会着眼于我们将要交付的特定工作范围。因此，我们将对其进行定义，然后项目团队真正参与其中，作为该特定范围实施的交付的一部分。

Erik：所以我想在某些情况下，范围非常明确，客户确切地知道他们想要实现什么。在其他情况下，我会想象范围可能没有完全定义好，然后它可能会发展。您如何处理这些情况，客户可能不清楚该范围是什么，然后您还必须计划整个项目的发展？

Stephan：我认为 Brock 所做的一项独特的事情是，根据我在与客户讨论如何确定范围时的经验，我们以固定价格、固定范围为基础在我们的大多数项目中提供解决方案。而且这个范围很少预先定义为我们可以提供一个提案来交付一个固定价格的项目。因此，重要的是我们与客户合作以捕获该范围，并且我们有很多工具。如果有人有兴趣了解更多信息，我们很乐意与观众分享。

但主要是，我们能够帮助客户了解将要交付的范围的方式是通过工作流程。所以我们使用图形工作流程。如果你能想象，在你的脑海中想象一张底部有一些泳道的大纸，这就是你的制作过程；你向上移动，这是你的控制和自动化，直到 MES，再到 ERP，我们使用这种图形化的工作流程方法来捕捉将在哪一层生活的东西。那么什么去哪里呢？您想在 MES 未来状态中做什么？你想在你的控制层做什么？这些系统将如何交互？

这就是我们捕获范围的方式。顺便说一句，在这里，我们曾经写过这些巨大的功能规范文档，长达 300 页，描述了未来状态系统将如何工作。我们很快发现我们的客户，首先，他们不一定理解我们在纸上写的内容，这很容易产生一些误解。第二，很多人不会读，太繁重，太大，太难消费。

所以这就是为什么我们转向这种更加图形化的工作流程接近捕获范围。然后根据该范围，我们与客户一起决定如何实施项目。正如史蒂夫所描述的那样，当橡胶上路时，团队就会聚在一起。我们朝着非常具体的截止日期和可交付成果前进，这是项目经理的责任。

所以我认为史蒂夫描述得很好。大多数客户不太了解如何从 A 到 B，尤其是在这种广泛的数字化背景下，我们认为根据我们的经验和工作流程方法，我们可以提供帮助。一旦我们确定了这一点，我们就能够针对该固定范围进行交付，因此不会有任何意外。我们能够在这个范围内交付的一个重要方式是我们是真正的、大的、大的模拟信徒。我会让史蒂夫从实际意义上讲这意味着什么。

但我认为，在所有这些系统进入生产环境之前，我们在工作台上对其进行测试和模拟，这是我们成功的关键。我们能够交付我们知道会起作用的东西。在通常非常紧张的调试环境中，您只有这么多小时来实施您构建的解决方案。所以重要的是，一旦我们到达现场，就没有惊喜。

史蒂夫：是的，只是为了扩展一点模拟，这是我们正在集成的系统类型的性质。现在通常，地板上有现有设备，通常是旧设备。而且，当我们在办公室离线工作时，我们不一定要将媒体带入办公室，以便我们进行测试。因此，我们使用了许多工具，作为我们常规实施例程的一部分，我们可以在其中模拟我们将要连接的特定设备的 IO，然后使用它来驱动我们所有的测试活动所以我们基本上可以行使系统的所有正常，所有异常情况。我们实际上可以在我们的办公室运行该系统的完整演示，然后再将其安装到工厂中。

Erik：您之前提到过关于技术选择以及在这些领域选择正确技术的挑战，一方面，市场上有很多选择，另一方面，不一定有明确的规范。所以我想如果你正在处理一个传感器，你有一套非常清晰的规格。但是，例如，如果您正在处理一个云平台，那么一个平台优于另一个平台的条件可能会更加模糊？这是深入了解技术选择过程的一个好点吗？

Stephan：所以我要回答的方式是，工作流程非常关键。因此，一旦我们帮助客户真正了解他们的系统将来要做什么来实现他们的数字化目标，那就没问题了，我认为现在我们非常了解所有这些不同的系统将在我的环境中做什么.我可以以图形方式看到它。我能理解所有不同的接触点。现在使用它作为一种方式来促进您将与谁一起工作，以确定哪些技术应该去哪里。

所以我们不推荐技术平台或类似的东西。我们的职责是帮助我们的客户真正了解未来状态解决方案要交付的内容，然后帮助制造商自己更好地了解他们想要选择什么技术，以及他们希望根据这些工作流程与谁合作。 .

例如，我们推荐一些我们称之为“生命中的一天”的东西。如果客户试图确定他们有一个候选名单，比如几个 MES 提供商或 IoT 提供商，我们建议他们使用工作流程，他们将这些工作流程提供给潜在的软件提供商，并要求该提供商回来展示'他们的软件生命中的一天到工作流程中确定的需求。这比给软件提供商一个巨大的 Excel 电子表格然后说，你的产品可以做 XYZ 好得多吗？

软件提供商最好展示他们的解决方案将如何在客户的环境中工作。这是他们想做的事情，以便能够展示系统实际如何工作并更好地了解客户，而不仅仅是响应一个大的电子表格。而对于客户而言，他们可以实际看到解决方案是如何工作的，而不是通过 PowerPoint 观看软件概述的死亡。我们的职责是帮助促进这一过程，以确保制造商或运输客户能够更好地了解解决方案如何在其环境中发挥作用。这是做出决定的更好方法。

我想我们在自己的生活中都有这样的经历。我们想了解如果我们要购买一项服务，我们将与谁合作？它将如何在我们的环境中工作？我们有建立长期关系的潜力吗？因为坦率地说，那是您了解您的解决方案提供商的时候。

Erik：然后我们讨论了一些关于持续改进维护或只是推出的节奏，因为组织获得了迄今为止已部署的系统的更多经验，然后能够决定下一阶段的功能可能会看。当您确定项目范围并帮助规划路线图时，因为我认为通常情况下，采取宏大计划方法并尝试思考是没有意义的，理想的系统是什么？更重要的是，今天什么样的系统将以合理的成本和合理的风险水平创造价值？那么我们如何从中学习并以此为基础呢？

也许您可以退后一步，与我们分享您如何建议公司平衡。我认为至少我们确实在野心水平方面遇到了一些大想法，这也带来了相当大的风险。然后另一种选择是，一家公司说得好，让我们做一堆小飞行员。但这也带来了很大的风险，即这些飞行员会变得一无所有。那么，您如何平衡并找到一个良好的中间基础，让他们真正部署一个可以在未来构建的有意义的解决方案？也许只是为了分享您对如何为今天的部署找到合适的范围以期在未来扩展的看法？

斯蒂芬：嗯，你已经解决了我们每周都要处理的挑战。而且我认为没有灵丹妙药。我不想站在这里说这是真的。我们想出了如何以一种在第一天就被采用并永远使用的方式部署数字解决方案。但我们在此过程中吸取了一些教训，我们很乐意分享。我们学到的第一课，一次又一次，独立于行业，如果你要走向数字化，你需要让你的高管参与。因此，至关重要的是，要传达数字化重要性的信息，将数字化的重要性与它如何让你的公司赚钱、如何让你的员工工作更好、可能更容易联系起来，这个信息真的需要来自最佳。

事实上，我的一位同事经常开玩笑说，如果他要写一本关于数字化需要什么的书，第一章会说“让高管参与”，然后下一章会说，结束。这实际上是从获得高管参与开始和结束，因此人们将采用和使用这些工具。人们正朝着同一个鼓点前进。

你在那里说了一些关于飞行员的有趣的话，你如何确保飞行员不会进入我们也看到的数字飞行员墓地？我认为从高管参与开始只是赌注。那必须在那里。但有趣的是，我们对此感到兴奋，因为我们在其中扮演了一个角色，你如何提供快速有价值的东西？这就是我们内部使用的表达方式。它必须快速估值，但仍要对更广泛的数字战略表示赞同。

我可以说，在过去大约五年左右的时间里，这些大爆炸五年数字化转型之旅的整个想法，我们将完成我们所有的 50 个计划，并替换所有内容并将它们整合在一起嗖嗖的，那些日子一去不复返了。制造商需要加快步伐。这是我们不断听到的一件事，快速并提供价值，鉴于我们之前讨论的所有事情，这并不容易。存在基础设施缺口。车间设备存在挑战。因此，我们认为我们的角色是帮助确定与领导方向、战略方向一致并且在启动时将发挥作用的初始参与。也许我会把它交给史蒂夫，如果他想描述我们现在正在进行的一些项目，这实际上是流程的一部分。

史蒂夫：是的，我们有几个例子。就在过去一年左右的时间里，我们可以在哪里实现更大的数字化旅程，第一步是我们需要获取数据。首先，获取数据可能有点难以量化价值，因为在获得数据之前，您不一定知道可以用它做什么。所以有一个方面我们致力于帮助弄清楚，你将从这些数据中获得什么价值？一旦拥有它，未来会解锁什么？

但是那些最初的那些关于连接到设备、从中获取数据的初始项目，有时甚至必须升级或使用额外的硬件来增加设备才能与之通信，这实际上只是第一步，得到它数据。只需确保初始范围包括使其可见，就可以从中获得一些初始快速值。因此，操作员、仪表板、监督仪表板，有点像进入数据仓库，在那里你知道你将释放一些潜力，这些都是可以帮助释放数据的例子。除了收集它，只需一个简单的步骤。

Erik：我们离线讨论了这个 Brembo 示例。我们能否深入探讨这一点，作为您如何处理此问题的具体说明？

史蒂夫：当然。是的，这是仪表板和数据收集概念的一个例子。 Brembo，对于任何不知道的人，他们制造刹车。它们以赛车和摩托车等应用中的高性能制动器而闻名。但它们确实为一切事物制造刹车，从您的福特福克斯到您的法拉利，以及运输卡车。

他们拥有高度自动化的流程，在他们的转子工厂中，他们将转子加工成非常严格的规格。在那些运行加工过程的生产单元中，涉及到的许多组件都在生成数据。因此，我们最初使用 ThingWorx 与他们一起完成的项目是围绕数据收集和仪表板构建的，就像我刚刚描述的那样。有趣的是，我们在 ThingWorx 上构建的混搭实际上是在一个屏幕上整合来自四个不同数据源的数据。

因此，我们将实时生产数据汇总在一起，将其与来自 ERP 的有关当前工作订单、正在运行的当前部件、已制造的部件数量等数据相结合。此外，还从一些正在显示的自动测量工具中提取质量数据，包括符合规格的所有内容，以及来自维护系统的数据，这些数据是在线上的许多传感器，用于监测振动和温度等信息试图表明您是否遇到问题或事情是否运行良好的方式。

因此，您现在可以想象这个仪表板，您可以将来自所有这四个不同来源的数据全部放在一个屏幕上，而不必查看四个独立的屏幕并尝试自己将它们捆绑在一起。当来自两个不同应用程序的两件事可能相互冲突时，或者当一个应用程序上有一个指示器可能导致他们需要在流程的其他地方做一些事情来调整事情时，它允许我们为用户做一些事情，比如突出显示避免出现问题。这是对那里的操作员有帮助的最初的事情。

然后最重要的是，来自这四个应用程序的数据，然后它们都登录到，本质上，四个不同的数据库，但它在那里并且可以用于您将要使用的其他报告和分析应用程序。在您的数据科学团队中，您引入业务分析师和流程工程师，然后现在可以开始将事情推进到下一步。

Stephan：我认为布雷博，该项目是快速估值的一个很好的例子。它不是建造一艘需要几个月时间的火箭飞船。这些定义和实施类型的活动，我们讨论了几个星期，目的是要有一些可证明的、可用的、可用于快速提供见解并大规模推广的东西。我认为归根结底，这些项目之所以被认为是成功的，而且我们从布雷博和其他正在做类似事情的人那里得到了非常好的反馈，是因为他们看到了价值，他们不必这样做等待。所以数字化并不意味着永远等待，我想这将是我想要表达的观点。这意味着快速将事情摆在您面前，以便获得洞察力以做出决策，以继续构建、推广和扩展。因此，PTC ThingWorx 平台非常适合这一点，它的构建和设计方式也正是如此，并且在本示例中一直是一个有效的工具。

Erik：我对您对我们在功能类型方面所处位置的看法很感兴趣。因此，我认为您所描述的与布雷博合作的内容是，我们会将正确的信息带给正确的人，并结合来自不同来源的信息，这样您就可以创造出独特的视角。然后这个人仍然是主要的决策者。显然，有很多风险投资进入机器学习等领域，很多公司都在这方面做出努力。您今天在多大程度上看到了该领域的有效推广？您是否看到正在分析数据、或多或少实时并用于推动自动化决策的情况？还是您认为这更像是我们期望在未来几年看到的推出？

史蒂夫：我认为我们只是看到了开始。从我们所看到的情况来看，大多数公司还没有完全实现。肯定有很多令人兴奋的事情，人们想去那里。但是有很多公司甚至还没有数据。仍然有很多基于纸张的流程。现实情况是，尽管我们认为地球上的每家公司都是高度自动化的，但大多数并非如此。但我认为潜力肯定存在。那些开始获取数据的那些，那些有流程工程师和数据科学家参与他们项目的那些肯定是更领先的。这成为常态只是时间问题。

斯蒂芬：我认为这说得非常好。就实际拥有数据而言，这实际上取决于制造操作的成熟度。我认为我们已经看到执行团队和运营团队特别重视机器学习，将其视为他们努力前进的下一个重要阶段。但我认为史蒂夫的观点，很多，而且由于缺乏更好的词，在他们到达那里之前仍然需要解决管道问题。

话虽如此，我们已经看到一些客户将其提升到了一个新的水平，并开始使用机器学习、预测分析、规范性分析来让他们更上一层楼。你可以看到这些人在市场份额方面还有多少领先。所以有直接关系。我们的客户肯定正在经历一场演变。希望我们以有助于他们实现目标的方式为这种演变做出贡献。

Erik：我认为你得到了一份非常有趣的工作，你可以在最前沿发挥作用，并真正参与到让事情发生的过程中。我在这里坐的更多的是商务方面，这也很有趣。作为结束的想法，也许我可以请你们两位总结一下你们在过去项目中的经验。如果这里有人在听，他们要么只是计划部署并且有点不确定，要么他们可能正在部署中，如果你能快速总结一下你的计划，那就不如他们计划的那样好就如何确保他们将风险最小化并且正如您所说的那样，他们正在加快实现价值的时间向人们提供建议？

Stephan：我会回到我们提出的关于让高管参与和协调一致的观点。我们经常看到这种模式。如果有一个项目以数字方式启动，然后它停止了，然后公司不得不重组并且他们即将重新启动，它通常可以追溯到我们是否真的了解这将为我们带来的好处商业？我们是否让我们的高管在网上说使用这些工具是因为它们会帮助我们到达我们想去的地方？他们是否始终如一地关注价值？

因此，必须这样做是有原因的。听起来可能很简单，行动号召实际上应该是关于这些解决方案将为企业带来的价值。我认为这是第一课，当然，我们公司在解决方案何时成功，以及如何确保其成功以及确保它们不是孤立地完成方面得到了教训。所以这将是另一个最佳实践。或者，也许我什至会将其称为从严厉打击学校中吸取的教训。每个人都明白它的价值吗？他们是否对他们将要在那里获得的东西保持一致？他们是否朝着这个目标前进？

史蒂夫：当你深入了解实施的细节时，你可以将参与度进一步提高，并且你想考虑用户参与度，你不想设计最终用户不会去的东西想用或不喜欢用。所以正如斯蒂芬所说，他们需要了解价值和目标，以便他们都朝着同一个方向前进。但他们也让他们参与到设计过程中，这也将有助于确保他们接受它，并使用它，而不仅仅是回到旧的方式。

Stephan：有趣的是，虽然我们是一家技术交付公司，但这些确实是让我们夜不能寐的事情。这些是成功项目所必须具备的条件。我是 Brock Solutions，我们只和上一个项目一样好。因此，重要的是我们设计团队的方式、方法论、与客户交谈的方式包括前端的业务视角、坚如磐石的技术交付，然后确保使用并不断改进解决方案，这已经在过去的几年里，它实际上是我们业务的重要组成部分。

我们称之为维持。但这对我们来说意味着知道一种一致的方法来改进解决方案，以应对其生产环境中的解决方案可能发生的任何问题。但总是有点期待我们如何提供更多价值？我们如何改进解决方案以获取它们带来的好处？因此，对于我们将业务方面与技术方面结合起来，这确实是一个有趣的演变，我认为这是一件非常独特的事情，对你来说很令人兴奋。

埃里克：嗯，伙计们，非常感谢你们抽出宝贵的时间深入了解这一点。我觉得对我来说超级有趣。而且我毫不怀疑它对我们的许多听众来说真的很有价值。

斯蒂芬：哦，这是我们的荣幸。

Erik：工业物联网焦点播客的这一集是与 PTC 合作的一部分，PTC 是一家帮助企业设计、制造、运营和服务智能互联世界的全球软件公司。要了解有关 PTC 的更多信息，请访问 www.ptc.com 并与 IoTONE 合作开发未来的播客，请随时通过 team@IoTone.com 与我们联系。

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