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Vigor Systems 利用 RingCentral 实现可扩展且高效的通信

技术

应用基础设施与中间件 - 数据库管理和存储
基础设施即服务 (IaaS) - 云存储服务

适用行业

电信

适用功能

物流运输
维护

用例

最后一英里交付
时间敏感网络

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

关于客户

Vigor Systems 是一家为电视频道创建内容分发和广告插入平台的公司。该公司拥有 25 名员工，每月投放市场的电视广告位达 330 万个。该公司与哥伦比亚广播公司和华纳兄弟等客户一起，不断努力创造创新技术。 Vigor Systems 成立于 2002 年，总部位于加利福尼亚州拉霍亚。该公司以其对创新的承诺以及为客户提供大规模广告插入服务的能力而闻名。

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挑战

Vigor Systems 是一家为电视频道创建内容分发和广告插入平台的公司，它面临着重大的沟通挑战。该公司此前使用 Grasshopper 作为其主要电话系统，该系统不提供任何物理办公桌线路。这迫使员工在个人手机上使用该应用程序，造成了沟通障碍，因为并非所有员工都拥有智能手机。随着公司开始发展，很明显需要更全面的商务电话解决方案。此外，该公司正在考虑安装本地 PBX 电话系统，但这意味着依赖外部技术人员进行所有服务和维护。此外，如果系统重新启动，系统将会停机很长一段时间，这可能会影响客户关系。 Vigor Systems 的工作性质不允许出现停机，因为该公司的客户依赖它来提供大规模的广告插入服务。

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解决方案

Vigor Systems 决定利用云来满足数据存储和通信需求。这一决定是受到圣地亚哥地区毁灭性火灾的影响，火灾引发了数据存储方面的问题。该公司希望为未来任何潜在的威胁做好准备。因此，Vigor Systems 选择不使用本地服务器，而是仅依靠云来实现移动性和可靠性。他们选择了 RingCentral，这是一个基于云的专业电话系统，他们相信这将帮助客户建立对他们的信心。 RingCentral 提供的功能可帮助员工更有效地利用时间。员工现在可以更改自己的设置和自定义设置，而这对于 PBX 电话系统来说是不可能的。从 IT 角度来看，新系统可以通过任何计算机、平板电脑或智能手机轻松访问和管理。快速有效地招募新员工的能力也是一个显着的优势。

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运营影响

The switch to RingCentral has resulted in a more efficient and effective communication system for Vigor Systems. Employees now have the ability to change their own settings and customizations, which was not possible with the previous system. This has resulted in a significant time saving for the IT department. The new system also allows for easy access and management from any device, which has improved the overall operational efficiency of the company. The ability to make international phone calls and check voicemails through various platforms has also increased convenience for employees. Furthermore, the switch to a cloud-based system has enhanced the company's readiness for potential future threats, thereby improving its operational resilience.

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数量效益

Significant savings on conference calling due to the elimination of an expensive prepaid conference service.
Increased efficiency in onboarding new staff members due to preconfigured phones.
Elimination of reliance on external technicians for phone system servicing and maintenance.

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