UTi United States, Inc. 案例研究
公司规模
SME
地区
- America
国家
- United States
产品
- DocuWare
技术栈
- Document Imaging
- Electronic Document Storage
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Productivity Improvements
- Customer Satisfaction
技术
- 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
适用功能
- 物流运输
服务
- 系统集成
关于客户
UTi United States, Inc. (UTi) 是一家家族企业，负责处理国际贸易的各个方面，从文件和运输安排，到为在美国和墨西哥之间运输产品的公司处理货物和仓储。UTi 由 Edward H. Corrigan 于 1927 年创立，拥有约 100 名员工，在德克萨斯州设有四个办事处（布朗斯维尔、伊达尔戈/麦卡伦、拉雷多和德尔里奥）。UTi 进出口的货物种类繁多，从纺织品、服装和建筑设备到需要特殊处理的易碎物品，如电子零件和设备、化学品、矿物和轻型机械。UTI 的客户包括卡特彼勒、华纳兰伯特和先锋等公司。
挑战
UTi United States, Inc. 是一家家族企业，负责处理美国和墨西哥之间国际贸易的所有方面。他们代表客户协调并向美国和墨西哥海关机构提交必要的文件。每笔进出口交易都伴随着许多文件，其中可能包括：海关表格、发票、原产地证书、提单和其他有助于完成交易的文件。必须保存每笔交易的文件以满足海关规定以及响应后续活动。由于有 200 个活跃客户，UTi 经常收到有关进出口交易的问题。客户查询和办公室内部活动的完成要求员工查看与货物相关的一个或多个文件。UTi 了解到，文件的电子存储或文件成像为员工在业务流程中经常参考许多不同文件的公司带来了许多好处。
解决方案
UTi 决定升级其成像系统并投资 DocuWare。一家授权的 DocuWare 合作伙伴安装了该解决方案。UTi 首席财务官 Patrick Hearn 表示：“DocuWare 非常适合 UTi。通过桌面访问货运详细信息，员工无需排队即可使用专用工作站，更好的是，他们甚至不必离开办公桌。我们处理的货运量比以前更多，客户服务也得到了改善。”在从一个成像系统转移到另一个成像系统时，UTi 决定将旧记录保留在旧系统上，并使用 DocuWare 重新开始。DocuWare 系统利用最新的计算机技术，可以在硬盘中保存数千份文档。借助 DocuWare 的记录保留能力，他们现在能够更好地遵守美国海关的文件存储规定。
运营影响
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