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STACK EMEA – 北欧通过物联网简化数据中心维护

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技术
  • 功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 水泥
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 设施管理
  • 维护
用例
  • 施工管理
  • 库存管理
服务
  • 系统集成
关于客户
STACK基础设施是创新数据中心解决方案的全球提供商。他们提供一整套园区、定制、托管和动力外壳解决方案,为客户提供扩展和发展所需的数字基础设施。 STACK EMEA (STACK) 确保其客户在整个北欧产品组合中拥有一致、可靠的基础设施,目前包括奥斯陆、斯德哥尔摩和哥本哈根的设施。他们提供 24/7 支持并管理超过 3,000 项资产,包括电力和冷却装置、配电基础设施、冷却泵、数据架等。
挑战
STACK EMEA (STACK) 是一家创新数据中心解决方案提供商,在奥斯陆、斯德哥尔摩和哥本哈根设有设施。他们管理着 3,000 多项资产,包括电力和冷却装置、配电基础设施、冷却泵、数据架等。他们面临的挑战是最大限度地减少停机时间,这需要主动、自动化的资产和设施管理。 Nordic 团队在不同的系统中使用多个流程,这些流程通常无法集成,从而导致效率低下和信息重复。他们的设施管理和变更管理团队使用单独的系统,导致跨平台发送大量电子邮件和手动复制粘贴信息。为了简化协作、提高效率并满足合规认证要求(ISO 9001 和 ISO 27001),他们需要整合工具并将所有内容收集在同一平台内。
解决方案
STACK 已经使用 ServiceNow 作为他们的 ITSM 解决方案。他们扩展了现有的技术负载,包括使用 Nuvolo Connected Workplace 进行全面的资产和维护管理,该工作平台本身构建于 ServiceNow 之上。 Nordic 团队使用 Nuvolo 跟踪和管理其挪威和瑞典站点的资产,每月处理 1,000 多个工作订单。他们还使用 Nuvolo 进行技术检查,通过数字检查表确保关键设备和区域正常运行。通过集中所有数据,STACK 能够避免重复的维护访问并防止代价高昂的故障,从而降低成本。他们还简化了工作订单流程和供应商管理。外部技术人员现在使用与内部团队相同的平台,从而节省时间并提供对信息的实时访问。 STACK 与 Nuvolo 团队合作定制解决方案并进一步扩展 ServiceNow,提高数据的一致性和准确性。
运营影响
  • The implementation of Nuvolo Connected Workplace has significantly improved STACK's operational efficiency. The solution has eliminated the bottlenecks of daily maintenance operations and has allowed the team to customize and create unique workflows for different work order types. The team has been able to simplify some work order types, such as those for inspections, enabling the technicians to spend less time entering data and instead focus on more important tasks. Vendor management has also been streamlined, with external technicians now using the same platform as the in-house team. This has made it easier for management teams to get status updates on critical issues and see how vendors are performing. The solution has also increased the consistency and accuracy of the data, simplifying processes such as incidents and change management requests.
数量效益
  • Managed over 1,000 mission-critical work orders every month in the system, including for preventive maintenance, corrective maintenance, and inspections
  • Streamlined vendor management by enabling external technicians to use the same system as in-house teams
  • Simplified processes and increased data accuracy and consistency, reducing costs by avoiding duplicate maintenance visits and preventing costly failures

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