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Southwest Construction Services 改用由 IntelePeer 提供支持的 Webex Teams,以实现即时服务激活和更好的客户体验

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公司规模
200-1,000
地区
  • America
国家
  • United States
产品
  • Atmosphere® Cloud Communications
  • Webex Teams
技术栈
  • Cloud Communications
  • Webex Teams
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Productivity Improvements
技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 连接平台
适用行业
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 远程协作
  • 远程控制
服务
  • 云规划/设计/实施服务
关于客户
Southwest Construction Services 是一家总部位于德克萨斯州的锯切、混凝土和防水服务领先企业。该公司成立于 1993 年,此后不断拓展新服务,目前业务遍及 20 多个州。该公司以其对服务的承诺而自豪,自 20 多年前成立以来,一直秉持着与众不同、做得更好的愿景。他们是防水、混凝土服务和钻石抛光的一站式商店。
挑战
西南建筑服务公司是一家总部位于德克萨斯州的锯切、混凝土和防水服务领域的领军企业,其现有电话系统存在问题。该公司经常遇到音频问题,甚至出现过两天的停电。这是一个严重的问题,因为可靠的电话系统是他们履行向客户提供安全、优质和准时安装的承诺的关键组成部分。他们意识到传统运营商无法提供即时服务,因此开始研究其他选择。
解决方案
Southwest Construction Services 向技术合作伙伴 GDT 寻求指导,不仅要选择合适的通信系统,还要选择能够提供现有运营商所缺乏的客户支持的提供商。由 IntelePeer 的 Atmosphere® 语音服务提供支持的 Webex Teams 正是他们一直在寻找的答案,因为它具有可扩展性和即时配置功能。IntelePeer 提供的专业知识、快速部署和周到的客户服务是额外的奖励。在一周内,Southwest Construction Services 便开始提供可靠的电话服务。
运营影响
  • Service completely turned up in one week without any disruptions to business operations.
  • The company is looking forward to expanding service as business needs grow thanks to the ease of on-demand and scalability provided by Atmosphere® Cloud Communications with Webex Teams.

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