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RingCentral：商业管理顾问的游戏规则改变者

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 私有云
基础设施即服务 (IaaS) - 虚拟私有云

适用行业

金融与保险
电信

适用功能

销售与市场营销

用例

库存管理

关于客户

Business Management Consultants 是一家总部位于加利福尼亚州伯林格姆的家庭企业，拥有三名员工。该公司为律师事务所等客户提供应收账款管理，帮助他们管理账单并作为客户的客户的集中联络点。大约一年半前，总统胡安·加拉 (Juan Gala) 从前任所有者手中收购了该公司。加拉希望升级公司的电话设置，以整合分散的员工，并使他能够随着公司的发展而轻松扩展。

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挑战

Business Management Consultants 是一家提供应收账款管理的家庭企业，其通信系统面临着重大挑战。该公司在总裁胡安·加拉 (Juan Gala) 的领导下，使用 AT&T 的传统电话线、传真线和语音信箱，每月费用约为 75 美元。这种设置不仅昂贵而且效率低且不方便。电话会在业主家里响起，而不是员工的电话，员工每天必须多次打电话检查语音邮件。客户无法直接联系他们，这影响了他们的服务交付。 Gala 正在寻找一种解决方案，不仅可以整合分散的员工，还可以随着公司的发展而轻松扩展。

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解决方案

Gala 考虑了多种虚拟 PBX 解决方案，包括 Vonage、Phonebooth 和 RingCentral。他最终选择了 RingCentral，因为它的功能、客户服务以及以更低的成本获得更多电话号码和服务的能力。借助 RingCentral，Gala 能够将手机费用从每月 75 美元减少到 50-55 美元，每月节省约 20-25 美元，并提供更多功能。他能够根据需要添加新的电话号码，包括免费电话号码和本地号码，以便在更多地点建立本地业务。他还使用基于竞选的临时数字来达到特定目的。 RingCentral 还允许员工使用手机或固定电话拨打商务电话，同时保持专业形象和隐私。来电显示使用的是公司号码，而不是个人号码或屏蔽号码。

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运营影响

The implementation of RingCentral has significantly improved the operations of Business Management Consultants. The employees can now keep their personal numbers private and instantly know when they receive a business call or personal call on their phones. This has increased the likelihood of their calls getting answered now that a number displays on their customers' caller ID instead of a blocked number. The company has also been able to provide better customer service to its clients, making the employees' jobs easier and more efficient. Gala also enjoys the iPhone app, notification emails when he has a new voicemail or fax message, and answering rules that enable him to have his phone ring only during office hours. He also likes being able to set up accounts for his employees online and plans to add the Click-to-Call feature to his website to make it even easier for customers to reach them.

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数量效益

Reduced phone expenses from $75 to $50-55 a month, saving about $20-25 a month
Ability to add new phone numbers as needed, including a toll-free number and local numbers
Ability to use temporary campaign-based numbers for specific purposes

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