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改进直接面向消费者的电子商务零售商的供应链规划

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技术
  • 功能应用 - 库存管理系统
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 消费品
  • 电子商务
适用功能
  • 销售与市场营销
  • 仓库和库存管理
用例
  • 数字孪生
  • 库存管理
服务
  • 系统集成
关于客户
本案例研究中的客户是一家直接面向消费者的电子商务零售商,该零售商在美国各地运营着众多微型履行中心。该零售商在几分钟内将数千种产品直接运送到消费者家门口。该公司一直使用内部开发的共享电子表格来管理其业务,但随着公司的发展,这种方法正在形成孤岛并限制跨职能的协作。该零售商认识到需要一个能够扩展其供应链规划能力的平台,以支持其增长并提高效率。
挑战
该案例研究围绕一家直接面向消费者的电子商务零售商展开,该零售商在美国各地运营着众多微型履行中心。该零售商一直使用内部开发的共享电子表格来管理其业务。然而,随着公司的扩张,这种方法显然会造成孤岛并限制跨职能协作。该零售商认识到,要继续其增长轨迹,它需要一个可以扩展其供应链规划能力的平台。该公司面临着规划流程、订单履行和长期业务规划不成熟的挑战。在整个企业中使用共享电子表格导致缺乏协作和业务孤岛。该公司需要在正确的时间和地点为其微型配送中心提供正确的产品组合,以满足当地消费者的需求。此外,该公司每月运行一次业务规划流程,这不足以满足他们不断增长的需求。
解决方案
该公司决定利用 o9 平台的功能来集成整个组织的各种规划功能,从而提高协作、可见性和效率。 o9 平台的数字孪生用于优化补货计划,其品种规划功能用于创建超本地化品种,以提高销量和客户满意度。该公司还利用 o9 的流程来制定前瞻性的需求视图,使他们能够更加深思熟虑地制定面向未来的目标和战略。实施的关键功能包括补货计划、需求计划、分类计划和商品财务计划。该公司之前使用的内部构建的解决方案已被 o9 平台取代。选择 o9 平台是因为它能够与公司合作开发创意解决方案、开发自定义实施时间表的能力以及开放式架构、灵活性和敏捷平台。
运营影响
  • The implementation of the o9 platform brought about significant operational improvements for the e-commerce retailer. The platform's capabilities allowed for the integration of various planning functions across the organization, leading to increased collaboration, visibility, and efficiency. The use of the digital twin technology optimized replenishment plans, ensuring that the right assortment of products was available at the right time and location. This not only boosted sales but also improved customer satisfaction. The forward-looking view of demand provided by the o9 platform allowed the company to be more deliberate in setting future-focused goals and strategies. The hyper-localized assortment planning ensured that each micro-fulfillment center had a selection of products tailored to the local consumer demographics, further enhancing sales and customer satisfaction.
数量效益
  • Reduction in inventory investment
  • Increased inventory turns
  • Reduction in out-of-stock items

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