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改革农村交通运营:新墨西哥州北部 NCRTD 案例研究

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适用行业
  • 城市与自治市
  • 运输
用例
  • 驾驶员表现监测
  • 人员跟踪与监控
服务
  • 系统集成
关于客户
本案例研究中的客户是中北地区交通区 (NCRTD),它是新墨西哥州北部的一家公共交通提供商。 NCRTD 在占地约 10,000 平方英里的广阔农村地区开展业务,将全州的小城市、农村社区和原住民村落连接起来。该地区提供固定路线和需求响应型巴士服务的组合,以满足其服务社区的多样化交通需求。然而,由于 COVID-19 大流行和司机短缺,该地区在管理运营方面面临重大挑战,导致路线取消和整合。
挑战
位于新墨西哥州北部农村地区的中北部地区交通区 (NCRTD) 在提供约 10,000 平方英里的广阔区域的交通服务方面面临着重大挑战。该地区连接着圣达菲和陶斯等小城市、农村社区和全州的原住民村落,运营着固定路线和按需响应的巴士服务。然而,COVID-19 大流行扰乱了需求模式,司机短缺导致路线取消和整合。结果,NCRTD 团队发现自己每周都要修改路线,如果没有先进技术的帮助,这项任务几乎不可能在如此庞大而复杂的系统中有效管理。
解决方案
NCRTD 采用了 Remix,这是一种技术解决方案,大大减少了工作人员进行路线修改所需的时间。借助 Remix,一名员工只需一天即可完成一年两次的服务重新投标流程,而此前该流程需要员工一个月的时间。该技术自动识别手动计划和调度过程中常见的错误。这种效率使 NCRTD 能够根据社区的需求和要求进行更频繁的更改。此外,Remix 的轮班和花名册更好地利用了 NCRTD 有限的司机库,使该机构能够将其网络所需的司机轮班数量减少 20%。因此,NCRTD 的交通系统变得更加高效和灵活,可以应对未来的任何挑战。
运营影响
  • The adoption of Remix technology by NCRTD led to significant operational improvements. The system became more efficient in terms of staff and driver time, allowing for more frequent changes in response to community needs and requests. The technology also helped in catching errors that were inevitable in the manual planning and scheduling process, thereby improving the accuracy and reliability of the transit services. Furthermore, the reduction in the number of driver shifts required for the network made better use of the limited driver pool, enhancing the overall operational efficiency of the transit system. The increased flexibility and efficiency of the system have prepared NCRTD to meet any future challenges effectively.
数量效益
  • 95% reduction in staff time per bid
  • 20% fewer driver shifts required
  • Significant reduction in time spent on the bi-annual service re-bid process, from a month to a single day

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